Serviços um no Exchange Server
Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Os servidores de Acesso ao Cliente que executam o serviço roteador de chamadas de mensagens unificadas do Microsoft Exchange e os servidores da caixa de correio que executam o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange permitem implantar o UM (Unified Messaging) e a funcionalidade de email de voz para usuários em sua organização.
Procurando tarefas de gerenciamento relacionadas aos serviços da UM? Consulte procedimentos de serviços um.
Servidores de caixa de correio e acesso ao cliente
No Exchange 2013, as funções de servidor encontradas no Exchange 2007 e no Exchange 2010 são combinadas em dois tipos de servidores, e todos os componentes ou serviços dessas funções de servidor são executados no mesmo servidor físico ou em dois servidores separados chamados Acesso ao Cliente e Caixa de Correio.
Neste novo modelo, o servidor de Acesso ao Cliente é responsável por Autodiscover, SSL (Secure Sockets Layer), autenticação, redirecionamento e proxying. O servidor de Acesso ao Cliente é o ponto de entrada para chamadas de entrada ou solicitações SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) para Mensagens Unificadas. A lógica de roteamento e o SIP REDIRECT são implementados como um serviço que é incluído automaticamente em um servidor de Acesso ao Cliente. Esse serviço é conhecido como o Roteador de Chamadas de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange. Ele é executado em cada servidor de Acesso ao Cliente em sua organização.
Quando um servidor de Acesso para Cliente recebe um CONVITE SIP para uma chamada de entrada, o serviço Roteador de Chamadas de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange redireciona a chamada de entrada para o servidor de Caixa de Correio. Em seguida, um canal de mídia (RTP ou SRTP) é criado entre o gateway VoIP, o IP PBX ou o SBC (controlador de borda de sessão) e o servidor mailbox que hospeda a caixa de correio do usuário. Apesar de o servidor de Acesso para Cliente agir como um redirecionador SIP, ele trata somente de solicitações SIP de gateway VoIP, PBXs IP ou SBCs. Ele não recebe qualquer tráfego de mídia. O tráfego de mídia que usa RTP ou SRTP só é passado entre o servidor da caixa de correio e os pares SIP, como gateways VoIP, PBXs IP ou SBCs. Quando você implanta o Exchange 2013 e UM, você tem que configurar seus gateways VoIP, PBXs IP ou SBC para apontar para os servidores de Acesso para Cliente que você instalou, para que as chamadas de entrada sejam roteadas corretamente para UM.
No Exchange 2013, o servidor mailbox manipula os mesmos processos que a função de servidor de Mensagens Unificadas manipulada no Exchange 2007 e no Exchange 2010. O servidor de Caixa de Correio executa tanto o serviço Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange quanto processos de trabalho de UM.
Quando você está instalando seus servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio e implantando Mensagens Unificadas, você não precisa associar ou adicionar servidores de Acesso ao Cliente ou Caixa de Correio a planos de discagem um. Os servidores de acesso ao cliente e caixa de correio atendem a todas as chamadas recebidas e usam os planos de discagem um para localizar usuários.
No entanto, se você estiver integrando o Unified Messaging com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou o Microsoft Lync Server, os canais de mídia SIP e RTP ou SRTP para chamadas de entrada serão tratados pelos servidores Lync e pelo servidor da caixa de correio. Em um ambiente integrado do Lync, você não tem gateways VoIP, PBXs IP ou SBCs. Para o Lync, o servidor de Caixa de Correio que está executando o serviço Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange se parece apenas com um servidor de UM do Exchange 2010. O servidor caixa de correio e o servidor de Acesso ao Cliente são considerados pares confiáveis porque ambos os servidores devem ser adicionados a um plano de discagem SIP. O Lync roteia a chamada de entrada, usando o componente Roteamento de Entrada, que usa SIP para se comunicar com o servidor de Acesso para Cliente e, depois, rotear a chamada para um servidor de Caixa de Correio.
Configuração do servidor
No Exchange 2013, todos os componentes da UM e as configurações de configuração aplicadas a um único computador que executa a função de servidor de Mensagens Unificadas no Exchange 2010 ainda estão disponíveis. No entanto, alguns desses componentes e configurações são encontrados em um servidor de Acesso ao Cliente e outros estão disponíveis em um servidor de caixa de correio. Em alguns casos, a mesma configuração está disponível em ambos. A lista a seguir mostra os parâmetros e as configurações disponíveis em um servidor de Acesso ao Cliente e em um servidor de caixa de correio:
[-DialPlans < MultiValuedProperty>]
[-MaxCallsAllowed < Int32>]
[-SipTcpListeningPort < Int32>]
[-SipTlsListeningPort < Int32>]
[-Status < | habilitado Desabilitado | NoNewCalls>]
[-UMStartupMode < TCP | TLS | Dual>]
Para o servidor caixa de correio, você usará os cmdlets Set-UMService, Get-UMService, Enable-UMService e Disable-UMService para exibir ou configurar propriedades um para o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange. Um conjunto diferente de cmdlets, Set-UMCallRouterSettings e Get-UMCallRouterSettings são usados para exibir ou configurar as propriedades do serviço roteador de chamadas de mensagens unificadas do Microsoft Exchange em um servidor de Acesso ao Cliente. Isso garante que os cmdlets Get-UMServer, Set-UMServer, Enable-UMServer e Disable-UMServer existentes do Exchange 2007 e do Exchange 2010 funcionem em um ambiente de coexistência com servidores de Caixa de Correio do Exchange 2013. Isso também garante que os cmdlets funcionarão quando os servidores mailbox e client access forem instalados nos mesmos computadores ou em computadores diferentes.
Operação do servidor
Quando os servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio são instalados, eles são habilitados automaticamente para que possam responder chamadas de voz de entrada e saída e rotear mensagens de correio de voz para os destinatários pretendidos em sua organização do Exchange.
Você pode permitir que o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange em um servidor de caixa de correio ou o serviço roteador de chamadas de mensagens unificadas do Microsoft Exchange em um servidor de Acesso ao Cliente atenda a novas chamadas ou impeça que ele faça isso. Por padrão, uma caixa de correio ou servidor de Acesso ao Cliente está em um estado habilitado após a instalação. Quando você estiver configurando a caixa de correio ou o servidor de Acesso ao Cliente para aceitar chamadas de voz, fax, atendente automático e Outlook Voice Access, use o cmdlet Set-ServerComponentState .
Configurar o Modo de Manutenção para uma caixa de correio do Exchange 2013 ou servidor de Acesso ao Cliente permite que você tire o servidor do serviço. Para um servidor da Caixa de Correio, a saída do serviço significa que o servidor não hospedará nenhum banco de dados ativo, todas as filas de transporte estão vazias e o servidor não aceitará chamadas recebidas de servidores de Acesso ao Cliente, gateways VoIP, PBXs IP, PBXs habilitados para SIP ou SBCs. Para um servidor de Acesso ao Cliente, o desatendimento significa que o servidor não aceitará chamadas recebidas de gateways VoIP, PBXs IP, PBXs habilitados para SIP ou SBCs.
No Exchange 2007 e no Exchange 2010, há um parâmetro de status que pode ser usado para controlar o status operacional de um servidor de Unificação de Mensagens. No Exchange 2013, nenhum parâmetro de status está disponível para essa finalidade no cmdlet Set-UMService para um servidor mailbox ou o cmdlet Set-UMCallRouterSettings em um servidor de Acesso ao Cliente.
Embora os servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio estejam definidos como habilitados quando estiverem instalados, nenhum servidor pode processar e rotear corretamente chamadas de entrada para usuários habilitados para UM até que um plano de discagem um esteja vinculado a pelo menos um gateway de IP um.
Depois que um plano de discagem é vinculado a um gateway de IP um, os servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio localizam todos os gateways de IP um que estão associados ao plano de discagem um e gateways VoIP, PBXs IP e SBCs. Para detectar e identificar quaisquer alterações de configuração em planos de discagem um ou gateways de IP um, os servidores de Acesso ao Cliente ou caixa de correio verificam a configuração a cada 10 minutos.
Se o gateway IP um identificar alterações na configuração, o servidor de Acesso ao Cliente ou Caixa de Correio reagirá de acordo e começará a usar ou interromper o uso do gateway VoIP apropriado, IP PBX ou SBC. Depois que os servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio atendem chamadas de entrada para usuários vinculados a um plano de discagem um e eles estão se comunicando corretamente com gateways VoIP, PBXs IP e SBCs, você pode executar um conjunto de operações de diagnóstico para verificar se eles estão operando corretamente e que a conectividade entre os servidores Exchange e gateways VoIP, PBXs IP ou SBCs está funcionando corretamente.