Recuperar mensagens eliminadas na caixa de correio de um utilizador no Exchange Online
Os administradores podem pesquisar e recuperar as mensagens de email excluídas na caixa de correio de um usuário. Isto inclui itens que são eliminados permanentemente (removidos) por uma pessoa (utilizando a funcionalidade Recuperar Itens Eliminados no Outlook ou outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App)) ou itens eliminados por um processo automatizado, como a política de retenção atribuída às caixas de correio dos utilizadores. Nessas situações, os itens eliminados não podem ser recuperados por um usuário. Mas os administradores podem recuperar mensagens eliminadas se o período de retenção do item excluído ainda não tiver expirado.
Observação
Além de utilizar este procedimento para procurar e recuperar itens eliminados (que são movidos para a pasta Itens Recuperáveis\Remoção se a suspensão de litígio ou recuperação de itens únicos estiver ativada), também pode utilizar este procedimento para procurar itens que residam noutras pastas na caixa de correio e para eliminar itens da caixa de correio de origem.
O que você precisa saber antes de começar?
Tempo estimado de conclusão: 15 a 30 minutos.
Os procedimentos neste artigo requerem permissões específicas. Consulte cada procedimento para ver informações sobre permissões.
A recuperação de item individual deve estar habilitada para uma caixa de correio para que o item que deseja recuperar seja excluído. No Exchange Online, a recuperação de item individual é habilitada por padrão ao criar uma nova caixa de correio. No Exchange Server, a recuperação de itens únicos é desativada quando é criada uma caixa de correio. Para saber mais, confira Habilitar ou desabilitar a recuperação de item único para uma caixa de correio.
Para pesquisar e recuperar itens, você deve ter as seguintes informações:
Caixa de correio de origem: esta é a caixa de correio que está a ser pesquisada.
Critérios de pesquisa: os critérios incluem o remetente ou o destinatário, ou palavras-chave (palavras ou expressões) na mensagem.
Precisa da função RBAC Importar Exportação da Caixa de Correio antes de poder efetuar este procedimento ou procedimentos.
Utilizar o EAC para recuperar mensagens eliminadas
No EAC, navegue para Caixas de Correio de Destinatários>.
Selecione a caixa de correio para a qual pretende recuperar mensagens eliminadas.
Em Outros>Recuperar itens eliminados, selecione a ligação Recuperar itens eliminados.
Utilize os filtros disponíveis para localizar as mensagens que pretende recuperar e, em seguida, selecione Aplicar filtro.
Selecione as mensagens que pretende recuperar e, em seguida, clique em Recuperar itens eliminados.
Utilizar o PowerShell para gerir itens eliminados
Etapa 1: Conecte-se ao Exchange Online Windows PowerShell
Para obter instruções, confira Conectar-se ao PowerShell do Exchange Online.
Etapa 2: pesquisar e recuperar itens perdidos
Este exemplo devolve todas as mensagens eliminadas recuperáveis disponíveis com o assunto especificado na caixa laura@contoso.com de correio para o intervalo de data/hora especificado.
Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"
Para obter informações detalhadas sobre a sintaxe e os parâmetros, veja Get-RecoverableItems.
Etapa 3: restaurar itens recuperados
Depois de finalizar os filtros das mensagens que pretende recuperar, pode restaurá-los para a caixa de correio do utilizador com o cmdlet Restore-RecoverableItems .
Restore-RecoverableItems -Identity "malik@contoso.com","lillian@contoso.com" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "Fiscal Year Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2
Depois de utilizar o cmdlet Get-RecoverableItems para verificar a existência do item, este exemplo restaura os itens eliminados especificados nas caixas de correio especificadas:
Caixas de correio: malik@contoso.com, lillian@contoso.com
Tipo de item: mensagem de e-mail
Assunto da mensagem: Revisão do Ano Fiscal
Localização: Itens Recuperáveis\Eliminações
Intervalo de datas: 15/03/2019 a 25/03/2019
Número de caixas de correio processadas em simultâneo: 2
Para obter informações detalhadas sobre a sintaxe e os parâmetros, veja Restore-RecoverableItems.
Mais informações
Os usuários podem recuperar um item excluído se ele não tiver sido eliminado e se seu período de retenção não estiver expirado. Se os utilizadores precisarem de recuperar itens eliminados da pasta Itens Recuperáveis, aponte-os para os seguintes artigos: