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Solucionar problemas do Azure Native New Relic Service

  • Artigo

Este artigo descreve como corrigir problemas comuns quando você está trabalhando com recursos do Azure Native New Relic Service.

Erros de compra no Marketplace

  • O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

    • Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e a resolução de erros no registro de RP.

  • O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure.

    • Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize as informações atuais do cartão de crédito ou do método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar oferta de SaaS no portal do Azure.

  • O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua Conta de Subscrição/Azure.

    • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à Assinatura do Azure.

  • O registro para o Azure Marketplace está definido como apenas SKUs Free/BYOL, a compra do produto Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA.

  • O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • O plano por editor não está disponível para compra devido às configurações privadas do marketplace feitas pelo administrador de TI do seu locatário.

    • O cliente usa o mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foram configurados para estarem disponíveis no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

  • A subscrição da EA não permite compras no Marketplace.

    • Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição EA está ativada para compra no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras no Marketplace.

Não é possível criar um recurso New Relic

Para configurar o Azure Native New Relic Service, você deve ter acesso de proprietário na assinatura do Azure. Certifique-se de ter o acesso apropriado antes de iniciar a configuração.

Para encontrar a oferta New Relic no Azure e configurar o serviço, você deve primeiro registrar o NewRelic.Observability provedor de recursos em sua assinatura do Azure. Para registrar o provedor de recursos usando o portal do Azure, siga as orientações em Provedores e tipos de recursos do Azure. Para registrar o provedor de recursos a partir de uma linha de comando, digite az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>.

Os logs não estão sendo enviados para a New Relic

Apenas os tipos de recursos nas categorias suportadas enviam logs para a New Relic através da integração. Para verificar se o recurso está configurado para enviar logs para a New Relic, vá para as configurações de diagnóstico do Azure para esse recurso. Em seguida, verifique se há uma configuração de diagnóstico de Nova Relíquia.

Não é possível instalar ou desinstalar uma extensão em uma máquina virtual

Somente máquinas virtuais sem o agente New Relic instalado devem ser selecionadas juntas para instalar a extensão. Desmarque todas as máquinas virtuais que já tenham o agente New Relic instalado, para que a Extensão de Instalação esteja ativa. A coluna Status do agente mostra o status Em execução ou Desligamento para todas as máquinas virtuais que já têm o agente New Relic instalado.

Somente as máquinas virtuais que atualmente têm o agente New Relic instalado devem ser selecionadas juntas para desinstalar a extensão. Desmarque todas as máquinas virtuais que ainda não tenham o agente New Relic instalado, para que a Extensão de Desinstalação esteja ativa. A coluna Status do agente mostra o status Não instalado para quaisquer máquinas virtuais que ainda não tenham o agente New Relic instalado.

O monitoramento de recursos parou de funcionar

O monitoramento de recursos no New Relic é habilitado por meio da chave de API de ingestão, que você configura no momento da criação do recurso. A revogação da chave de API de ingestão do portal New Relic interrompe o monitoramento de logs e métricas para todos os recursos, incluindo máquinas virtuais e serviços de aplicativo. Você não deve* revogar a chave de API ingerida. Se a chave da API já estiver revogada, entre em contato com o suporte da New Relic.

Se sua assinatura do Azure for suspensa ou excluída devido a problemas relacionados ao pagamento, o monitoramento de recursos no New Relic será interrompido automaticamente. Use uma assinatura diferente do Azure. Ou adicione ou atualize o cartão de crédito ou o método de pagamento da assinatura. Para obter mais informações, consulte Adicionar, atualizar ou excluir uma forma de pagamento.

A New Relic gerencia as APIs para criar e gerenciar recursos e para o armazenamento e processamento de dados de telemetria do cliente. As APIs do New Relic podem estar no Azure ou fora dele. Se a sua subscrição e recurso do Azure estiverem a funcionar corretamente, mas o portal da New Relic mostrar problemas com a monitorização de dados, contacte o suporte da New Relic.

As configurações de diagnóstico ficam ativas mesmo depois de desabilitar o recurso New Relic ou aplicar as regras de tag necessárias

Se os logs estiverem sendo emitidos e as configurações de diagnóstico permanecerem ativas nos recursos monitorados mesmo depois que o recurso New Relic for desabilitado ou as regras de tag tiverem sido modificadas para excluir determinados recursos, é provável que haja um bloqueio de exclusão aplicado ao(s) recurso(s) ou ao grupo de recursos que contém o recurso. Esse bloqueio impede a limpeza das configurações de diagnóstico e, portanto, os logs continuam a ser encaminhados para esses recursos. Para resolver isso, remova o bloqueio de exclusão do recurso ou do grupo de recursos. Se o bloqueio for removido depois que o recurso New Relic for excluído, as configurações de diagnóstico deverão ser limpas manualmente para interromper o encaminhamento de logs.

Próximos passos