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Substitua seu dispositivo Azure Stack Edge

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APLICA-SE A: Sim para Pro GPU SKUAzure Stack Edge Pro - GPUSim para Pro 2 SKUAzure Stack Edge Pro 2Sim para Pro R SKUAzure Stack Edge Pro RSim para Mini R SKUAzure Stack Edge Mini R

Este artigo descreve como substituir seu dispositivo Azure Stack Edge. Um dispositivo de substituição é necessário quando o dispositivo existente tem uma falha de hardware ou precisa de uma atualização.

Neste artigo, vai aprender a:

  • Abrir um tíquete de suporte para problema de hardware
  • Criar um novo pedido para um dispositivo de substituição no portal do Azure
  • Instalar, ativar o dispositivo de substituição
  • Devolver o dispositivo original

Abra um ticket de suporte

Se o dispositivo existente tiver uma falha de hardware, abra um tíquete de suporte seguindo estas etapas:

  1. Abra um tíquete de Suporte com o Suporte da Microsoft indicando que você deseja devolver o dispositivo. Selecione o tipo de problema Azure Stack Edge Hardware e escolha o subtipo Problemas de hardware .

    Abrir Pedido de suporte

  2. Um engenheiro de suporte da Microsoft entrará em contato com você para determinar se uma FRU (unidade de substituição de campo) pode corrigir o problema e está disponível para esta instância. Se uma FRU não estiver disponível ou se o dispositivo precisar de uma atualização de hardware, o Suporte irá guiá-lo para fazer um novo pedido e devolver seu dispositivo antigo.

Criar uma nova encomenda

Crie um novo recurso para a ativação do dispositivo de substituição seguindo as etapas em Criar um novo recurso.

Nota

Não há suporte para a ativação de um dispositivo de substituição em relação a um recurso existente. O novo recurso é considerado uma nova ordem. Você começará a ser cobrado 14 dias após o dispositivo ser enviado para você.

Instalar e ativar o dispositivo de substituição

Siga estes passos para instalar e ativar o dispositivo de substituição:

  1. Instale o seu dispositivo.
  2. Ative seu dispositivo em relação ao novo recurso que você criou anteriormente.

Devolver o dispositivo existente

Siga todos os passos para devolver o dispositivo original:

  1. Apague os dados no dispositivo.
  2. Inicie o retorno do dispositivo original.
  3. Agende uma recolha.
  4. Depois que o dispositivo for recebido na Microsoft, você poderá Excluir o recurso associado ao dispositivo retornado.

Próximos passos