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Perguntas frequentes sobre a conta comercial do WhatsApp

  • Artigo

Há alguns problemas comuns que você pode ver com a Conta do WhatsApp Business conectada ao recurso dos Serviços de Comunicação do Azure. A sua Conta do WhatsApp Business é gerida no portal do WhatsApp Business. Este artigo fornece ligações para a documentação do WhatsApp para saber mais e resolver estes problemas.

O que é um nome de exibição e como ele é verificado?

O nome a apresentar do WhatsApp Business é o nome da sua empresa que os clientes veem no seu perfil do WhatsApp Business. Quando adiciona um novo número de telefone à sua Conta do WhatsApp Business no Gestor de Negócios da Meta, tem de lhe atribuir um nome a apresentar.

O WhatsApp analisa seu nome de exibição e verifica sua conta. A revisão e as verificações de conta não são necessárias para começar a usar a plataforma. Pode começar imediatamente a enviar mensagens para os clientes. Pode saber mais sobre a revisão do nome a apresentar do WhatsApp Business aqui: Contas Comerciais - Plataforma do WhatsApp Business (facebook.com)

Se o seu nome para apresentação for rejeitado, reveja as Diretrizes de Nome para Apresentação | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Você pode alterar seu nome de exibição seguindo estas instruções: Como alterar seu nome de exibição do WhatsApp Business | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

O que é a verificação do WhatsApp Business e por que eu precisaria dela?

O WhatsApp oferece muitas opções para verificar e promover sua empresa. Você pode saber mais sobre os tipos de contas do WhatsApp Business aqui: Verifique sua empresa | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Por predefinição, qualquer conta que utilize a plataforma do WhatsApp Business ou a aplicação WhatsApp Business é uma conta comercial. A verificação comercial não é necessária para enviar mensagens aos seus clientes.

Quando tiver tudo pronto para promover conversas de marketing, utilitários e conversas de autenticação, poderá concluir a verificação do negócio. Quando a conta conclui a Verificação de Negócios, o nome da empresa fica visível mesmo que o usuário não tenha adicionado a empresa ao catálogo de endereços.

Saiba mais sobre como verificar sua empresa aqui: Verificar sua empresa | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Você pode solucionar problemas por que sua empresa não pode ser verificada aqui: Solucionar problemas por que sua empresa não pode ser verificada | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

Para obter o visto verde de negócio verificado, pode pedir para se tornar uma Conta Empresarial Oficial (OBA). Você pode encontrar mais sobre esse processo aqui: Solicite uma conta comercial oficial do WhatsApp | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com).

O que é a revisão de modelos do WhatsApp?

O WhatsApp exige que as empresas iniciem conversas através de modelos. Tem de criar estes modelos e enviá-los para aprovação antes de utilizá-los. Pode saber mais sobre este processo de aprovação e as razões de rejeição comuns aqui: Diretrizes para Modelo de Mensagem - Plataforma do WhatsApp Business (facebook.com)

Por que minha conta foi revogada?

O WhatsApp revoga as contas do WhatsApp Business que violam repetidamente suas políticas de negócios e comércio . Saiba mais sobre a revogação da conta aqui: Veja os detalhes de violação da política da sua conta do WhatsApp Business | Central de Ajuda do Meta Business (facebook.com)

Recursos

Seguem-se alguns outros recursos úteis sobre a sua conta do WhatsApp Business: