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Conceitos de telefonia

  • Artigo

Importante

Os recursos de SMS e PSTN dependem do número de telefone que você usa e do país/região em que você está operando, conforme determinado pelo seu endereço de cobrança do Azure. Para obter mais informações, visite a documentação de elegibilidade da assinatura.

Os SDKs de Chamada dos Serviços de Comunicação do Azure permitem que você adicione telefonia e acesso PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) aos seus aplicativos. Esta página resume os principais conceitos e recursos de telefonia. Consulte a biblioteca de chamadas para saber mais sobre idiomas e recursos específicos do SDK.

Nota

Partilhe connosco as suas ideias e comentários sobre os Serviços de Comunicação do Azure respondendo a este breve inquérito.

Visão geral de telefonia

Sempre que os usuários interagem com um número de telefone tradicional, a chamada de voz PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) lida com a chamada. Para fazer e receber chamadas PSTN, você precisa adicionar recursos de telefonia ao seu recurso dos Serviços de Comunicação do Azure. Nesse caso, a sinalização e a mídia usam uma combinação de tecnologias baseadas em IP e PSTN para conectar seus usuários. Os Serviços de Comunicação fornecem duas maneiras discretas de alcançar a rede PSTN: Chamada de Voz (PSTN) e Roteamento Direto do Azure.

Chamadas de voz (PSTN)

Uma maneira fácil de adicionar conectividade PSTN ao seu aplicativo ou serviço, nesse caso, a Microsoft é seu provedor de telecomunicações. Você pode comprar números diretamente da Microsoft. O Azure Cloud Calling é uma solução de telefonia tudo-em-nuvem para Serviços de Comunicação. É a opção mais simples que conecta os Serviços de Comunicação à Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN) para permitir chamadas para telefones fixos e celulares em todo o mundo. A Microsoft atua como sua operadora PSTN, conforme mostrado no diagrama a seguir:

Diagrama de chamadas de voz (PSTN).

Se responder afirmativamente às seguintes perguntas, então a Chamada de Voz (RTPC) é a solução certa para si:

  • As chamadas de voz (PSTN) estão disponíveis na sua região.
  • Você não precisa manter sua operadora PSTN atual.
  • Você deseja usar o acesso gerenciado pela Microsoft à PSTN.

Com esta opção:

  • Você recebe números diretamente da Microsoft e pode ligar para telefones em todo o mundo.
  • Você não precisa implantar ou manter nenhum sistema local porque a PSTN (Chamada de Voz) opera por meio dos Serviços de Comunicação do Azure.
  • Observação: se necessário, você pode optar por conectar um SBC (Controlador de Borda de Sessão) com suporte por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure para interoperabilidade com PBXs (private branch exchanges) de terceiros, dispositivos analógicos e outros equipamentos de telefonia de terceiros suportados pelo SBC.

Esta opção requer uma ligação ininterrupta aos Serviços de Comunicação do Azure.

Para chamadas na nuvem, as chamadas de saída são cobradas a taxas por minuto, dependendo do país/região de destino. Consulte a lista de tarifas atual para chamadas PSTN.

Encaminhamento direto do Azure

Com essa opção, você pode conectar a telefonia local herdada e sua operadora de escolha aos Serviços de Comunicação do Azure. Ele fornece recursos de chamada PSTN para seu aplicativo de Serviços de Comunicação, mesmo que a Chamada de Voz (PSTN) não esteja disponível em seu país/região.

Diagrama de roteamento direto do Azure.

Se você responder sim a qualquer uma das seguintes perguntas, o roteamento direto do Azure é a solução certa para você:

  • Você deseja usar os Serviços de Comunicação do Azure com recursos de chamada PSTN.
  • Você precisa manter sua operadora PSTN atual.
  • Você quer misturar roteamento, com algumas chamadas passando por chamadas de voz (PSTN) e outras através de sua operadora.
  • Você precisa interoperar com PBXs e/ou equipamentos de terceiros, como pagers aéreos, dispositivos analógicos e assim por diante.

Com esta opção:

  • Você conecta seu próprio SBC suportado aos Serviços de Comunicação do Azure sem a necessidade de software local extra.
  • Você pode usar literalmente qualquer operadora de telefonia com os Serviços de Comunicação.
  • Você pode optar por configurar e gerenciar essa opção, ou ela pode ser configurada e gerenciada pela sua operadora ou parceiro (pergunte se sua operadora ou parceiro fornece essa opção).
  • Você pode configurar a interoperabilidade entre seu equipamento de telefonia, como um PBX de terceiros e dispositivos analógicos, e os Serviços de Comunicação do Azure.

Esta opção requer:

  • Conexão ininterrupta com o Azure.
  • Implantação e manutenção de um SBC suportado.
  • Um contrato com uma transportadora terceira. (A menos que implantado como uma opção para fornecer uma conexão com PBX de terceiros, dispositivos analógicos ou outros equipamentos de telefonia para usuários que estão nos Serviços de Comunicação.)

Próximos passos

Documentação conceptual

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