Informações por e-mail

Neste documento, descrevemos o painel de insights disponível para monitorar logs e métricas de e-mail.

Descrição geral

Dentro do seu Recurso de Comunicações, fornecemos um recurso de Visualização de Insights que exibe muitas visualizações de dados transmitindo informações dos logs e métricas do Azure Monitor monitorados para seus Serviços de Comunicações . As visualizações no Insights são possíveis por meio das Pastas de Trabalho do Azure Monitor. Para tirar proveito das Pastas de Trabalho, siga as instruções descritas em Habilitar o Monitor do Azure nas Configurações de Diagnóstico. Para habilitar as Pastas de trabalho, você precisa enviar seus logs para um destino de espaço de trabalho do Log Analytics.

Pré-requisitos

• Para tirar proveito das Pastas de Trabalho, siga as instruções descritas em Habilitar o Monitor do Azure nas Configurações de Diagnóstico. Você precisa ativar Email Service Send Mail Logs, Email Service Delivery Status Update Logs , Email Service User Engagement Logs.
• Para usar Pastas de trabalho, você precisa enviar seus logs para um destino de espaço de trabalho do Log Analytics.

Aceder ao Azure Insights for Communication Services

Dentro do recurso dos Serviços de Comunicação do Azure, role para baixo na barra de navegação esquerda até a categoria Monitor e clique na guia Insights :

Informações por e-mail

Os painéis do Email Insights oferecem aos usuários uma maneira intuitiva e clara de navegar pelos dados de uso do e-mail. O painel é dividido em duas subseções: visão geral e desempenho de e-mail.

Filtros: os filtros ajudam-no a concentrar-se nos dados mais relevantes para as suas necessidades, restringindo o relatório a critérios específicos, como intervalo de datas específico, informações do destinatário ou localização.  

Descrição geral:

Esta seção fornece informações sobre a eficácia das notificações por e-mail e o desempenho das mensagens para permitir a identificação de padrões que afetam a entrega de mensagens. Este gráfico mede o Total de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens com falha e mensagens bloqueadas, mensagem visualizada e mensagem clicada, e o tamanho da mensagem enviada & entregue.

Integridade geral do e-mail

O insight geral de e-mail mede a entrega de e-mails que avalia a eficácia e a eficiência da empresa de e-mail. Essa métrica permite otimizar os esforços de campanha de marketing e melhorar o envolvimento do cliente e a taxa de conversão.

Tamanho do e-mail

O tamanho do e-mail representa o espaço de armazenamento que seus e-mails estão ocupando, essas informações ajudarão a otimizar sua caixa de correio e evitar que ela atinja o tamanho máximo e impacte o desempenho.

Desempenho do e-mail:

Esta seção fornece informações sobre a taxa de entrega de e-mails, registro de entrega indicando informações sobre e-mails entregues, devolvidos, bloqueados, supressão, falha etc. A análise do registro de entrega ajudará a identificar quaisquer problemas ou padrões e permitirá que você solucione problemas de entrega e melhore o envolvimento do cliente.   

Taxas de entrega de e-mail

As taxas de entrega de e-mail são fundamentais para o sucesso da campanha de marketing por e-mail, pois fornecem informações sobre o desempenho do e-mail ao longo do tempo. Medir e monitorar o desempenho de entrega de mensagens durante longos períodos por semana ou mês ou período especificado.

Taxa de insucesso

A taxa de falha de e-mail representa os diferentes tipos de entregas de e-mail malsucedidas, incluindo falhas, devolvidas, bloqueadas e suprimidas. Ajuda a medir o seguinte:

** Taxa de falha: representa o número de e-mails que não foram entregues ao destinatário por vários motivos. ** Taxa de supressão: Representa o número de destinatários que manifestaram interesse e concordaram em receber mensagens de e-mail suas, mas não tem mais caixa de correio válida com esse endereço ou optar por não receber e-mails de você.
** Taxa de rejeição: Representa o número de e-mails que não puderam ser entregues porque o endereço de e-mail do destinatário é inválido, o servidor de e-mail bloqueou a entrega ou o nome de domínio inválido. ** Taxa de bloqueio: Representa o número de e-mails que não foram entregues através do servidor de e-mail do destinatário ou foram bloqueados pelo filtro de spam

Mais informações sobre pastas de trabalho

Para obter uma descrição detalhada das pastas de trabalho, consulte a documentação das Pastas de Trabalho do Azure Monitor.

Edição de painéis

Os painéis do Insights fornecidos com seu recurso do Serviço de Comunicação podem ser personalizados clicando no botão Editar na barra de navegação superior:

A edição desses painéis não modifica a guia Insights , mas cria uma pasta de trabalho separada que pode ser acessada na guia Pastas de trabalho do recurso:

Para obter uma descrição detalhada das pastas de trabalho, consulte a documentação das Pastas de Trabalho do Azure Monitor.