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Resolver Problemas do System Center Data Protection Manager

  • Artigo

Este artigo descreve soluções para problemas que poderá encontrar ao utilizar o Data Protection Manager.

Para obter as notas de versão mais recentes do System Center Data Protection Manager, veja a documentação do System Center. Pode saber mais sobre o suporte para o Data Protection Manager nesta matriz.

Erro: A réplica é inconsistente

Uma réplica pode ser inconsistente pelos seguintes motivos:

  • A tarefa de criação da réplica falha.
  • Existem problemas com o diário de alterações.
  • O mapa de bits do filtro ao nível do volume contém erros.
  • O computador de origem é encerrado inesperadamente.
  • O registo de sincronização excede o limite.
  • A réplica é verdadeiramente inconsistente.

Para resolver este problema, execute as seguintes ações:

  • Para remover o estado inconsistente, execute a verificação de consistência manualmente ou agende uma verificação de consistência diária.
  • Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Microsoft Azure Backup Server e do Data Protection Manager.
  • Certifique-se de que a definição Consistência Automática está ativada.
  • Tente reiniciar os serviços a partir da linha de comandos. Utilize o net stop dpmra comando seguido de net start dpmra.
  • Certifique-se de que está a cumprir os requisitos de conectividade de rede e largura de banda.
  • Verifique se o computador de origem foi encerrado inesperadamente.
  • Certifique-se de que o disco está em bom estado de funcionamento e de que existe espaço suficiente para a réplica.
  • Certifique-se de que não existem tarefas de cópia de segurança duplicadas em execução em simultâneo.

Erro: Falha na criação do ponto de recuperação online

Para resolver este problema, execute as seguintes ações:

  • Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do agente Azure Backup.
  • Tente criar manualmente um ponto de recuperação na área de tarefas de proteção.
  • Certifique-se de que executa uma verificação de consistência na origem de dados.
  • Certifique-se de que está a cumprir os requisitos de conectividade de rede e largura de banda.
  • Quando os dados de réplica estiverem num estado inconsistente, crie um ponto de recuperação de disco desta origem de dados.
  • Certifique-se de que a réplica está presente e não está em falta.
  • Certifique-se de que a réplica tem espaço suficiente para criar o diário do número de sequência de atualização (USN).

Erro: Não é possível configurar a proteção

Este erro ocorre quando o servidor do Data Protection Manager não consegue contactar o servidor protegido.

Para resolver este problema, execute as seguintes ações:

  • Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do agente Azure Backup.
  • Certifique-se de que existe conectividade (rede/firewall/proxy) entre o servidor do Data Protection Manager e o servidor protegido.
  • Se estiver a proteger um servidor SQL, certifique-se de que a propriedade Propriedades> de Início de SessãoNT AUTHORITY\SYSTEM mostra a definição sysadmin ativada.

Erro: Servidor não registado conforme especificado no ficheiro de credenciais do cofre

Este erro ocorre durante o processo de recuperação do Data Protection Manager/Azure Backup dados do servidor. O ficheiro de credenciais do cofre utilizado no processo de recuperação não pertence ao cofre dos Serviços de Recuperação do servidor do Data Protection Manager/Azure Backup.

Para resolver este problema, execute estes passos:

  1. Transfira o ficheiro de credenciais do cofre do cofre dos Serviços de Recuperação para o qual o servidor do Data Protection Manager/Azure Backup está registado.
  2. Tente registar o servidor no cofre com o ficheiro de credenciais do cofre transferido mais recentemente.

Erro: Não existem dados recuperáveis ou o servidor selecionado não é um servidor do Data Protection Manager

Este erro ocorre pelos seguintes motivos:

  • Não existem outros servidores do Data Protection Manager/Azure Backup registados no cofre dos Serviços de Recuperação.
  • Os servidores ainda não carregaram os metadados.
  • O servidor selecionado não é um servidor do Data Protection Manager/Azure Backup.

Quando outros servidores do Data Protection Manager/Azure Backup estiverem registados no cofre dos Serviços de Recuperação, execute estes passos para resolver o problema:

  1. Certifique-se de que o agente de Azure Backup mais recente está instalado.
  2. Depois de garantir que o agente mais recente está instalado, aguarde um dia antes de iniciar o processo de recuperação. A tarefa de cópia de segurança noturna carrega os metadados de todas as cópias de segurança protegidas para a cloud. Os dados de cópia de segurança estão, em seguida, disponíveis para recuperação.

Erro: a frase de acesso de encriptação fornecida não corresponde à frase de acesso do servidor

Este erro ocorre durante o processo de encriptação ao recuperar dados do servidor do Data Protection Manager/Azure Backup. A frase de acesso de encriptação utilizada no processo de recuperação não corresponde à frase de acesso de encriptação do servidor. Como resultado, o agente não consegue desencriptar os dados e a recuperação falha.

Importante

Caso se esqueça ou perca a frase de acesso de encriptação, não existem outros métodos para recuperar os dados. A única opção é regenerar a frase de acesso. Utilize a nova frase de acesso para encriptar dados de cópia de segurança futuros.

Quando estiver a recuperar dados, forneça sempre a mesma frase de acesso de encriptação que está associada ao servidor do Data Protection Manager/Azure Backup.

Erro: Não foi possível verificar o estado de registo do servidor com o Microsoft Azure Backup. Verifique se está ligado à Internet e se as definições de proxy estão configuradas corretamente.

Para resolver este problema: