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Troubleshoot System Center Data Protection Manager (Resolver Problemas do System Center Data Protection Manager)

  • Artigo

Este artigo descreve soluções para problemas que você pode encontrar ao usar o Data Protection Manager.

Para obter as notas de versão mais recentes do System Center Data Protection Manager, consulte a documentação do System Center. Você pode saber mais sobre o suporte para o Data Protection Manager nesta matriz.

Erros comuns

Esta seção lista os erros comuns e as ações recomendadas para resolvê-los.

Erro: A réplica é inconsistente

Uma réplica pode ser inconsistente pelos seguintes motivos:

  • O trabalho de criação de réplica falha.
  • Há problemas com o diário de mudanças.
  • O bitmap do filtro de nível de volume contém erros.
  • A máquina de origem é desligada inesperadamente.
  • O log de sincronização estoura.
  • A réplica é verdadeiramente inconsistente.

Para resolver esse problema, execute as seguintes ações:

  • Para remover o status inconsistente, execute a verificação de consistência manualmente ou agende uma verificação de consistência diária.
  • Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Servidor de Backup do Microsoft Azure e do Gestor de Proteção de Dados.
  • Verifique se a configuração de Consistência Automática está ativada.
  • Tente reiniciar os serviços a partir do prompt de comando. Use o net stop dpmra comando seguido de net start dpmra.
  • Certifique-se de que está a cumprir os requisitos de conectividade de rede e largura de banda.
  • Verifique se a máquina de origem foi desligada inesperadamente.
  • Verifique se o disco está íntegro e se há espaço suficiente para a réplica.
  • Certifique-se de que não há trabalhos de backup duplicados que estejam sendo executados simultaneamente.

Erro: Falha na criação do ponto de recuperação online

Para resolver esse problema, execute as seguintes ações:

  • Verifique se você está usando a versão mais recente do agente de Backup do Azure.
  • Tente criar manualmente um ponto de recuperação na área de tarefas de proteção.
  • Certifique-se de executar uma verificação de consistência na fonte de dados.
  • Certifique-se de que está a cumprir os requisitos de conectividade de rede e largura de banda.
  • Quando os dados da réplica estiverem em um estado inconsistente, crie um ponto de recuperação de disco dessa fonte de dados.
  • Certifique-se de que a réplica está presente e não está faltando.
  • Verifique se a réplica tem espaço suficiente para criar o diário de número de sequência de atualização (USN).

Erro: Não é possível configurar a proteção

Este erro ocorre quando o servidor do Data Protection Manager não consegue contactar o servidor protegido.

Para resolver esse problema, execute as seguintes ações:

  • Verifique se você está usando a versão mais recente do agente de Backup do Azure.
  • Verifique se há conectividade (rede/firewall/proxy) entre o servidor do Data Protection Manager e o servidor protegido.
  • Se você estiver protegendo um servidor SQL, verifique se a propriedade Propriedades>de Logon NT AUTHORITY\SYSTEM mostra a configuração sysadmin habilitada.

Erro: Servidor não registrado conforme especificado no arquivo de credenciais do vault

Este erro ocorre durante o processo de recuperação dos dados do servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure. O arquivo de credenciais do cofre usado no processo de recuperação não pertence ao cofre dos Serviços de Recuperação do servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure.

Para resolver esse problema, execute estas etapas:

  1. Baixe o arquivo de credenciais do cofre do Recovery Services no qual o servidor de Backup do Data Protection Manager/Azure está registrado.
  2. Tente registrar o servidor no vault usando o arquivo de credenciais do vault baixado mais recentemente.

Erro: Nenhum dado recuperável ou servidor selecionado não é um servidor do Data Protection Manager

Este erro ocorre pelos seguintes motivos:

  • Nenhum outro servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure está registrado no cofre dos Serviços de Recuperação.
  • Os servidores ainda não carregaram os metadados.
  • O servidor selecionado não é um servidor do Data Protection Manager/Backup do Azure.

Quando outros servidores do Data Protection Manager/Backup do Azure estiverem registrados no cofre dos Serviços de Recuperação, execute estas etapas para resolver o problema:

  1. Verifique se o agente de Backup do Azure mais recente está instalado.
  2. Depois de garantir que o agente mais recente esteja instalado, aguarde um dia antes de iniciar o processo de recuperação. O trabalho de backup noturno carrega os metadados de todos os backups protegidos para a nuvem. Os dados de backup ficam disponíveis para recuperação.

Erro: Desde que a senha de criptografia não corresponda à senha do servidor

Este erro ocorre durante o processo de encriptação ao recuperar dados do servidor do Data Protection Manager/Azure Backup. A senha de criptografia usada no processo de recuperação não corresponde à senha de criptografia do servidor. Como resultado, o agente não pode descriptografar os dados e a recuperação falha.

Importante

Se você esquecer ou perder a senha de criptografia, não há outros métodos para recuperar os dados. A única opção é regenerar a frase secreta. Use a nova senha para criptografar dados de backup futuros.

Quando estiver recuperando dados, forneça sempre a mesma senha de criptografia associada ao servidor de Backup do Data Protection Manager/Azure.

Erro: O status de registro do servidor não pôde ser verificado com o Backup do Microsoft Azure. Verifique se você está conectado à Internet e se as configurações de proxy estão configuradas corretamente.

Para resolver este problema:

Próximo passo

Prepare-se para fazer backup de cargas de trabalho no Azure com o System Center DPM