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Monitorizar conteúdo privado no Viva Engage

  • Artigo

O conteúdo privado no Viva Engage deve ser apenas isso - privado. No entanto, por vezes, é necessário que um administrador verificado analise mensagens privadas ou outros conteúdos. Por exemplo, digamos que obtém um relatório de que alguém está a assediar outra pessoa num tópico privado. Tem de ter a certeza de que os membros da rede estão a comportar-se de acordo com os padrões da sua empresa.

Enquanto administrador verificado de uma rede Viva Engage, pode conceder temporariamente acesso a conteúdo privado para investigar problemas. Quando terminar, pode desativar o acesso ao voltar ao modo predefinido onde não consegue ler conteúdo privado. A concessão de acesso a conteúdo privado aplica-se aos seguintes tipos de conteúdo no Viva Engage:

  • Mensagens privadas

  • Grupos privados

  • Mensagens, ficheiros e notas em Grupos privados

  • Perfis

Conceder a um administrador verificado acesso a conteúdo privado no Viva Engage

  1. Inicie sessão no Viva Engage como administrador verificado.

  2. Aceda a Definições>Editar definições de administrador de rede.

  3. Em Conteúdo e Segurança, selecione Modo de Conteúdo.

  4. Selecione Modo de Conteúdo Privado e selecione Guardar.

    Quando este modo estiver selecionado, pode ver conversações privadas ou conteúdos em grupos privados. Uma faixa irá mostrar-lhe que está a ver conteúdo privado. O conteúdo privado é visível apenas para si, o administrador verificado que ativava o Modo de Conteúdo Privado e não para todos os administradores verificados na rede.

Quando terminar de investigar um problema, volte atrás e defina a rede novamente para o modo predefinido, onde o conteúdo privado não é visível para os administradores verificados.

Tornar o conteúdo privado novamente privado, mesmo para um administrador verificado

  1. Inicie sessão no Viva Engage como administrador verificado.

  2. Aceda a Definições>Editar definições de administrador de rede.

  3. Em Conteúdo e Segurança, selecione Modo de Conteúdo.

  4. Selecione Modo Predefinido (Recomendado) e selecione Guardar.

Modo de Conteúdo Privado de Administrador Verificado no Viva Engage (Viva Engage Developer Center)