Solução de problemas do Assistente para Adicionar Impressora
O Assistente para Adicionar Impressora:
- Sempre usa WS-Discovery UDP para descoberta de dispositivo
- Sempre inicia uma conexão HTTP ou HTTPS para troca de metadados
- Às vezes, usa a descoberta direcionada
- Às vezes, usa um canal seguro (HTTPS) para troca de metadados
Os procedimentos de diagnóstico a seguir devem ser usados (em ordem) para ajudar a identificar problemas com o Assistente para Adicionar Impressora.
Para solucionar problemas do Assistente para Adicionar Impressora
- Se a descoberta direcionada for usada, solucione problemas de descoberta direcionada.
- Inspecione as configurações do adaptador e do firewall.
- Use um host genérico e um cliente para UDP WS-Discovery.
- Use o Cliente de Depuração do WSD para verificar o tráfego multicast.
- Inspecione os rastreamentos de rede para descoberta de WS do UDP.
- Use um host genérico e um cliente para troca de metadados HTTP.
- Use o log do WinHTTP para verificar Obter tráfego.
- Inspecione os rastreamentos de rede para troca de metadados HTTP.
Se a origem do problema não puder ser identificada usando os procedimentos de diagnóstico acima, siga as instruções em Habilitando o rastreamento WSDAPI e entre em contato com o suporte da Microsoft.
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