Solução de problemas do Windows

Plataformas afetadas

Clientes – Windows 7
Servidores – Windows Server 2008 R2

Descrição

Um novo recurso da Central de Ações do Windows 7 (anteriormente conhecido como Centro de Soluções), solução de problemas do Windows, oferece uma experiência sistemática de solução de problemas para o usuário. A Central de Ações é um dos cinco ícones fixados no systray. A solução de problemas do Windows permite navegar ou pesquisar pacotes de solução de problemas na caixa e para pacotes de solução de problemas armazenados em um servidor da Microsoft na Internet – uma experiência melhor quando conectado (BWC). Você pode selecionar e executar um pacote de solução de problemas para tentar resolve seu problema. Se você não conseguir identificar uma resolução para o problema, terá a opção de pesquisar ajuda, conteúdo da comunidade e artigos de suporte ou outros pacotes de solução de problemas para conteúdo relacionado relevante. Se isso não fornecer uma resposta para o problema, você poderá restaurar o computador para um momento antes de quando o problema ocorreu ou obter ajuda por meio de assistência remota. A intenção é permitir que você encontre uma solução para o problema com facilidade e rapidez.

Uso

A Central de Ações está claramente visível e disponível em vários locais. Você pode iniciá-lo no menu de contexto da Central de Ações no systray, no painel de controle como um link de atalho em sistema e manutenção, na página main da Central de Ações e no conteúdo da Ajuda.

Os pacotes de solução de problemas são baseados em scripts do PowerShell. O processo de criação e publicação de um pacote de solução de problemas será tornado público para permitir que OEMs, IHVs, ISVs e profissionais de TI desenvolvam e enviem seu próprio conteúdo de solução de problemas.

Para uma experiência de usuário consistente, siga as melhores práticas e diretrizes descritas no kit de ferramentas de solução de problemas do Windows ao criar seus próprios pacotes de solução de problemas.