Visão geral da telefonia da Microsoft

A telefonia integra computadores a dispositivos e redes de comunicação. Na telefonia clássica, o dispositivo era um telefone e a rede era a Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN). A telefonia moderna expande continuamente a gama de dispositivos e redes e atualmente abrange dispositivos como câmeras e redes como a Internet.

Os possíveis aplicativos de telefonia incluem:

• Conferência de IP multimídia multicast
• Chamadas de voz pela Internet (VoIP)
• Aplicativos cliente e servidor do Centro de Distribuição de Chamadas Automáticas (ACD)
• Chamadas de voz básicas na PSTN
• Controles semelhantes ao PBX, como estacionamento de chamada e encaminhamento seletivo em uma rede telefônica corporativa sem a necessidade de investir em hardware especializado
• Sistemas de IVR (resposta de voz interativa)
• Colaboração em tempo real

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura de telefonia da Microsoft e é hiperlinkado como um roteiro básico para o material na documentação do TAPI. Observe que o TAPI não está limitado ao transporte PSTN, ISDN ou TCP/IP.