Segurar

A operação de retenção permite que um único endereço manipule várias sessões de comunicação. Colocar uma sessão em um controle rígido libera a linha/endereço do usuário para fazer outras chamadas. Uma chamada em espera dura normalmente não pode ser transferida ou incluída em uma teleconferência, mas uma chamada de consulta pode. As chamadas de consulta são iniciadas usando de conferência ou operações de transferência.

Depois que uma chamada é colocada em espera com êxito, o estado de chamada normalmente faz a transição para o estado de retenção. Enquanto uma chamada está em espera, o aplicativo pode receber mensagens sobre alterações de estado da chamada mantida. Por exemplo, se a parte mantida desligar, o estado de chamada poderá fazer a transição para desconectado.

Em uma situação em ponte, a operação de retenção pode não colocar a chamada em espera. O status de outras estações na chamada pode controlar (por exemplo, tentar "segurar" uma chamada quando outras estações estão participando não é possível); Em vez disso, a chamada pode simplesmente ser alterada para o estado inativo enquanto ela permanece conectada em outras estações.

Nem todos os provedores de serviços dão suporte ao uso dessa operação.

TAPI 2.x: Consulte lineHold, lineUnhold.

TAPI 3.x: Consulte ITBasicCallControl::Hold.