Usar Elogio

[O Microsoft Agent foi preterido a partir do Windows 7 e pode estar indisponível nas versões subsequentes do Windows.]

Os humanos respondem melhor aos elogios do que às críticas, mesmo quando os elogios podem ser injustificados. Embora a maioria das interfaces de software se esforce para evitar comentários avaliativos, os elogios são demonstravelmente mais eficazes do que não fornecer nenhuma avaliação. Além disso, muitas interfaces projetadas como neutras geralmente são percebidas como críticas pelos usuários, pois raramente recebem comentários positivos quando as coisas estão operando normalmente e mensagens de erro quando as coisas dão errado. Da mesma forma, a redação que informa ao usuário que há uma maneira melhor de executar uma tarefa critica implicitamente o usuário.

Como os caracteres criam um contexto social, o uso cuidadoso de elogios e críticas é ainda mais importante do que em uma interface do usuário tradicional. Embora poucas pessoas gostem de comportamento sicofantico, os limites do uso liberal de elogios ainda não foram demonstrados. Elogio é especialmente eficaz em situações em que os usuários estão menos confiantes sobre o desempenho de uma tarefa. Por outro lado, as críticas devem ser usadas com moderação. Mesmo quando você acha que as críticas são apropriadas, esteja ciente de que os humanos têm a tendência de descartá-la ou redirecioná-la de volta à sua origem.

No entanto, evite auto-elogios, a menos que seja uma parte bem-humorada da personalidade que o personagem projeta. Tendemos a julgar a autoconsite com ceticismo. Se você quiser direcionar a aproximação para um caractere, direcione-o de outra origem, como outro caractere ou explicação descritiva.