Fornecer comentários apropriados
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Qualidade, adequação e tempo são fatores importantes a serem considerados ao fornecer comentários em qualquer design de interface. Quando você incorpora caracteres interativos, as oportunidades de formas naturais de comentários aumentam, assim como a expectativa do usuário de que os comentários estejam em conformidade com a interação social apropriada. Um caractere pode ser projetado para fornecer indicações de conversa verbais e não verbais, além da saída de áudio falado. Use gestos ou expressões faciais para transmitir informações sobre seu humor ou intenção. O rosto é especialmente importante na comunicação, portanto, sempre considere a expressão facial do caractere. Tenha em mente que nenhuma expressão facial é uma expressão facial.
Nós humanos temos um reflexo orientador que nos faz atender a mudanças em nosso ambiente, especialmente mudanças no movimento, volume ou contraste. Portanto, a animação de caracteres e os efeitos sonoros devem ser mantidos no mínimo para evitar a distração dos usuários quando eles não estiverem interagindo diretamente com o caractere. Isso não significa que o caractere deve congelar, mas o comportamento natural de idling, como respirar ou olhar ao redor, é preferível a um movimento maior. O comportamento de Idling mantém a ilusão de contexto social e disponibilidade do caractere sem distrair o usuário. Talvez você também queira considerar a remoção do caractere se o usuário não tiver interagido com ele por um período de tempo definido, mas verifique se o usuário entende por que o caractere está desaparecendo.
Por outro lado, o movimento do corpo grande, o movimento do corpo incomum ou a animação altamente ativa são muito eficazes se você quiser capturar a atenção do usuário, especialmente se a animação ocorrer fora do foco atual do usuário. Observe também que o movimento em direção ao usuário pode efetivamente chamar a atenção do usuário.
O posicionamento e o movimento do caractere devem ser apropriados para sua participação na tarefa atual do usuário. Se a tarefa atual envolver o caractere, o caractere poderá ser colocado no ponto de foco. Quando o usuário não estiver interagindo com o caractere, mova-o para um local "em espera" consistente ou onde ele não interferirá nas tarefas nem distrairá o usuário. Sempre forneça uma lógica de como o caractere obtém de um local para outro. Da mesma forma, os usuários se sentem mais confortáveis quando o caractere aparece no mesmo local de tela do qual ele partiu.