Observar a etiqueta apropriada
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Todos os humanos aprendem regras de etiqueta social. Além disso, julgamos os outros com base no quão bem eles estão em conformidade com essas regras. A presença de um caractere em sua interface torna as regras de etiqueta diretamente aplicáveis ao seu design.
Esperamos reciprocidade em nossa interação e, quando isso não acontece, tendemos a ver o comportamento como incompetente ou ofensivo. Em situações novas ou formais, a educação geralmente é esperada. Somente depois que uma relação é estabelecida, a familiaridade permite uma interação menos formal. Então, quando estiver em dúvida, seja educado.
Por exemplo, considere o protocolo apropriado para iniciar e encerrar uma interação social. Ao nos envolvermos em um novo contexto social, geralmente nos cumprimentamos e indicamos nossa intenção de sair antes de partirmos. Você pode aplicar esse modelo diretamente à interação de caracteres; evite que o caractere apareça ou desapareça sem uma indicação apropriada.
Uma parte da educação é como respondemos. Esperamos respostas apropriadas. Por exemplo, se você perguntar: "Que dia é?" você não espera que a resposta seja "10 maçãs". No entanto, precisão e relevância não são suficientes; talvez você também precise determinar o contexto. Uma resposta precisa pode ser "segunda-feira" ou "25de agosto". Da mesma forma, a redação de uma resposta pode ser precisa, mas ainda ser ofensiva, dependendo da entonação, da expressão facial ou de outros comportamentos não verbais.
Além disso, nos abordamos enquanto falamos: enfrentamos a pessoa, voltando-se apenas para direcionar a atenção para algo. Virar as costas, sem algum propósito, implica interesse e geralmente é considerado indelicado.
A polidez também afeta a maneira como respondemos ou percebemos os outros. Por exemplo, pesquisas sociais indicam que é mais provável que sejamos honestos sobre nossa avaliação dos outros quando perguntados por outra pessoa do que quando as pessoas perguntam sobre si mesmas. Da mesma forma, aceitamos avaliações positivas de outras pessoas mais facilmente do que auto-avaliações positivas. O comportamento Immodest geralmente é considerado indelicado. Portanto, a menos que intencionalmente tente promover um estilo de personalidade indelicado, evite fazer com que o personagem elogie sua própria performance.
Considere também o impacto cultural na etiqueta social. Isso pode se aplicar ao traje, aos gestos ou à escolha da palavra do caractere. Embora comportamentos educados possam variar de acordo com a cultura, o conceito de polidez é transcultural.