Criar um Jogador de Equipe

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Quando uma equipe é criada, a dinâmica de grupo tem um efeito poderoso sobre os membros do grupo. Primeiro, as pessoas em um contexto de grupo ou equipe tendem a se identificar mais com as outras pessoas da equipe do que normalmente fariam em uma configuração que não seja de equipe. Como resultado, eles também podem identificar mais com seus companheiros de equipe do que aqueles fora da equipe. Mas, igualmente importante, os membros de uma equipe estão mais dispostos a cooperar e modificar suas atitudes e comportamentos. Como a dinâmica social de uma equipe afeta a interação de seus membros, pode ser útil considerar ao projetar a interação com caracteres.

Criar um senso de equipe envolve dois fatores: identidade e interdependência. Você pode criar identidade criando um nome de equipe, cor, símbolo ou outro identificador que o usuário e o caractere compartilham. Por exemplo, você pode fornecer um adesivo que o usuário possa afixar no computador ou permitir que o usuário escolha um nome de equipe ou ícone que apareça com o caractere . A identidade da equipe também pode ser estabelecida pelo que o caractere diz. Por exemplo, você pode fazer com que o caractere se refira a si mesmo como um parceiro ou ao usuário e a si mesmo como uma equipe.

A interdependência pode ser mais difícil de implementar ou levar mais tempo para estabelecer, embora seja importante considerar porque a interdependência parece ter um impacto social mais forte do que a identidade da equipe. Isso é ilustrado pela fidelidade da marca de produtos que as organizações de marketing se esforçam para estabelecer. Criar uma sensação de interdependência envolve demonstrar a utilidade e a confiabilidade contínuas para o usuário. Perguntas importantes a serem respondidas são "O caractere fornece valor?" e "O caractere opera a previsibilidade e a confiabilidade?" Um fator importante aqui é como a relação do caractere é estabelecida com o usuário. Para gerar uma sensação de interdependência de equipe, o caractere precisa ser apresentado como um par para o usuário. Embora possa ser útil em alguns cenários apresentar o caractere como um especialista ou um servidor, para aproveitar os benefícios colaborativos da dinâmica da equipe, deve haver uma sensação de igualdade em que o usuário possa depender do caractere sem um senso de inferioridade. Isso pode ser tão simples quanto fazer com que o caractere se refira a si mesmo como um companheiro de equipe ou companheiro, em vez de como um assistente. Ele também pode ser influenciado pela forma como o caractere solicita informações do usuário. Por exemplo, um caractere pode dizer: "Vamos trabalhar juntos para responder a essa pergunta."