Interface ITAgentHandlerEvent (tapi3cc.h)

Artigo
03/05/2024

A interface ITAgentHandlerEvent contém métodos que recuperam a descrição dos eventos do manipulador de agente. Quando a implementação do aplicativo do método ITTAPIEventNotification::Event indica uma TAPI_EVENT igual a TE_AGENTHANDLER, o parâmetro pEvent do método é um ponteiro IDispatch para a interface ITAgentHandlerEvent . Os métodos dessa interface podem ser usados para recuperar informações sobre a alteração do manipulador de agente que ocorreu.

Consulte Sobre controles de call center para obter informações adicionais.

Nota Você deve chamar o método ITTAPI::p ut_EventFilter e definir uma máscara de filtro de evento que inclua o evento TE_AGENTHANDLER para habilitar a recepção de eventos do manipulador de agente. Se você não chamar ITTAPI::p ut_EventFilter, seu aplicativo não receberá nenhum evento. Para obter mais informações, consulte a Visão geral de eventos .

Herança

A interface ITAgentHandlerEvent herda da interface IDispatch . ITAgentHandlerEvent também tem estes tipos de membros:

Métodos

A interface ITAgentHandlerEvent tem esses métodos.


ITAgentHandlerEvent::get_AgentHandler O método ITAgentHandlerEvent::get_AgentHandler (tapi3cc.h) obtém o ponteiro da interface ITAgentHandler.
ITAgentHandlerEvent::get_Event O método ITAgentHandlerEvent::get_Event (tapi3cc.h) obtém a descrição do evento que ocorreu. (ITAgentHandlerEvent.get_Event)