AGENT_SESSION_STATE enumeração (tapi3.h)

Essa AGENT_SESSION_STATE enum define os indicadores de sessão do agente usados pelos métodos ITAgentSession::get_State e ITAgentSession::p ut_State .

Syntax

typedef enum AGENT_SESSION_STATE {
  ASST_NOT_READY = 0,
  ASST_READY,
  ASST_BUSY_ON_CALL,
  ASST_BUSY_WRAPUP,
  ASST_SESSION_ENDED
} ;


`ASST_NOT_READY` Valor: 0 O agente não consegue lidar com chamadas para esta sessão.
`ASST_READY` O agente é capaz de lidar com chamadas para esta sessão.
`ASST_BUSY_ON_CALL` O agente está ativo nesta sessão que está tratando uma chamada ACD.
`ASST_BUSY_WRAPUP` O agente está ativo nesta sessão que está tratando o encapsulamento de uma chamada ACD.
`ASST_SESSION_ENDED` A sessão foi concluída.

A seguir está uma tabela de todas as transições de estado do AgentSession válidas.

Do estado	Para estado
ASST_NOT_READY	ASST_READY ASST_SESSION_ENDED
ASST_READY	ASST_BUSY_ON_CALL ASST_NOT_READY ASST_SESSION_ENDED
ASST_BUSY_ON_CALL	ASST_BUSY_WRAPUP ASST_READY ASST_NOT_READY ASST_SESSION_ENDED
ASST_BUSY_WRAPUP	ASST_READY ASST_NOT_READY ASST_SESSION_ENDED


Cabeçalho	tapi3.h (inclua Tapi3.h)