Relatórios de compatibilidade de aplicativos e drivers para atualizações do Windows
Com o Intune, você pode implantar atualizações em dispositivos do Windows 10/11 usando políticas para Anéis de atualização para Windows 10 e posterior e Atualizações de recursos para Windows 10 e posterior. Para ajudar a se preparar para implantações de atualização, o Intune oferece relatórios integrados para ajudá-lo a entender os riscos de compatibilidade que podem afetar seus dispositivos durante ou após uma atualização:
Relatório de preparação de dispositivos de atualização de funcionalidades do Windows – este relatório fornece informações por dispositivo sobre riscos de compatibilidade associados a uma atualização ou atualização para uma versão escolhida do Windows.
Relatório de riscos de compatibilidade de atualizações de funcionalidades do Windows – este relatório fornece uma vista de resumo dos principais riscos de compatibilidade na sua organização para uma versão escolhida do Windows. Você pode usar esse relatório para entender quais riscos de compatibilidade afetam o maior número de dispositivos em sua organização.
Para usar esses relatórios, você deve primeiro garantir que os pré-requisitos sejam atendidos e que os dispositivos estejam configurados corretamente para coleta de dados.
Pré-requisitos
Licenciamento
Os relatórios de riscos de compatibilidade de atualização de recursos do Windows e preparação do dispositivo de atualização de recursos do Windows exigem que os usuários de dispositivos registrados tenham uma das seguintes licenças:
- Windows 10/11 Enterprise E3 ou E5 (incluído no Microsoft 365 F3, E3 ou E5)
- Windows 10/11 Education A3 ou A5 (incluído no Microsoft 365 A3 ou A5)
- VDA (Acesso à Área de Trabalho Virtual) do Windows 10/11 por usuário
Antes de utilizar estes relatórios, tem de atestar que tem de ter as licenças necessárias na página de dados do Windows do centro de administração do Intune.
Dispositivos
Para se qualificar para os relatórios de riscos de compatibilidade de atualização de recursos do Windows e preparação do dispositivo de atualização de recursos do Windows, os dispositivos devem:
- Executar uma versão com suporte do Windows 10 ou posterior com a atualização cumulativa mais recente
- Ser Microsoft Entra associado ou Microsoft Entra associado híbrido
- Ser gerenciado pelo Intune (incluindo dispositivos cogerenciados) ou uma versão com suporte do cliente do Configuration Manager com a anexação de locatário habilitada
- Os dados de diagnóstico do Windows foram habilitados no Nível exigido ou superior
Além disso, tem de definir a definição Ativar funcionalidades que requerem dados de diagnóstico do Windows na configuração do processador em Conectores de administração>de inquilinos e tokens>dados do Windows como Ativado.
Usuários
Para exibir esses relatórios, os usuários devem receber uma função do Intune com a permissão Dispositivos gerenciados>Exibir relatórios. Essa permissão está incluída nas seguintes funções internas:
- Gerente de Segurança do Ponto de Extremidade
- Operador Somente Leitura
- Operador do Suporte Técnico
Além disso, para utilizar o relatório de preparação de dispositivos de atualização de funcionalidades do Windows, os utilizadores também têm de ter a permissão deLeitura de Funções>. Essa permissão está incluída nas seguintes funções internas:
- Gerente de Segurança do Ponto de Extremidade
- Operador Somente Leitura
- Operador do Suporte Técnico
- Administrador de Função do Intune
Usar o relatório de preparação do dispositivo de atualização de recursos do Windows
O relatório de preparação de dispositivos de atualização de funcionalidades do Windows fornece uma vista ao nível do dispositivo dos riscos de compatibilidade associados a uma atualização ou atualização para uma versão escolhida do Windows.
Importante
Os insights neste relatório são específicos para a versão de destino do Windows selecionada ao gerar o relatório. Para garantir a precisão dos insights, confirme se a versão do sistema operacional selecionada corresponde à versão do Windows que você pretende implantar.
Para usar este relatório:
- Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
- No centro de administração, aceda a Relatórios Atualizações> do Windows selecione o separador >Relatórios selecione Relatório de Preparação deDispositivos>do Windows Feature Update.
- Definir configurações:
- Selecione Selecionar SO de Destino e escolha a versão do Windows que pretende implementar.
- Selecione Selecionar Âmbito (Etiquetas) e escolha os dispositivos que devem estar no âmbito deste relatório.
- Opcionalmente, selecione Propriedade e Status de Preparação para refinar o relatório.
- Selecione Gerar relatório. Este processo pode demorar alguns minutos. Será notificado quando a geração de relatórios estiver concluída.
Importante
Os dados neste relatório são disponibilizados somente sob demanda. Você deve definir as configurações do SO de destino e Escopo (Marcas) e, em seguida, clicar em Gerar relatório para que os dados apareçam no relatório.
Observação
Quando você gera um relatório, os dados no relatório são armazenados em cache por usuário. Outros usuários do Intune em sua organização não poderão ver o relatório que você gerou. Se quiser regenerar o relatório com definições diferentes ou solicitar os dados mais recentes, siga os passos indicados e selecione Gerar novamente.
As seguintes colunas estão disponíveis neste relatório:
- Nome do dispositivo – o nome do dispositivo.
- Fabricante O fabricante do dispositivo.
- ModeloO modelo do dispositivo.
- Versão do sistema operacional – a versão atual do Windows instalada no dispositivo. Para obter mais informações sobre como interpretar dados de versão do sistema operacional, consulte informações de versão do Windows 11 ou informações de versão do Windows 10
- Status de preparação – um resumo do estado de preparação do dispositivo.
- Problemas dos requisitos do sistema – um resumo dos requisitos do sistema associados à versão do sistema operacional de destino que esse dispositivo não atende.
- Problemas de aplicativo – o número de aplicativos instalados neste dispositivo com um risco de compatibilidade conhecido associado à versão do sistema operacional de destino.
- Problemas de driver – o número de drivers instalados neste dispositivo com um risco de compatibilidade conhecido associado à versão do sistema operacional de destino.
O seguinte se aplica ao Status de Preparação:
- Baixo risco – não há riscos de compatibilidade conhecidos associados ao dispositivo.
- Risco médio – existem apenas riscos de compatibilidade menores ou não bloqueados associados a este dispositivo, como aplicações que são removidas automaticamente durante a atualização.
- Alto risco – existem vários riscos de compatibilidade ou bloqueio associados a este dispositivo, como aplicações que bloqueiam uma atualização.
- Substituir dispositivo – o dispositivo não é capaz de atualizar para a versão do sistema operacional de destino.
- Atualizado – o dispositivo já está executando uma versão do Windows igual ou maior que a versão do sistema operacional de destino.
- Desconhecido - Não foi possível determinar o status de preparação. Verifique se o dispositivo está configurado corretamente para enviar dados de diagnóstico do Windows.
Para obter mais informações sobre os riscos de compatibilidade que afetam um dispositivo específico, selecione o nome do dispositivo para abrir o submenu de detalhes. As guias no submenu de detalhes incluem:
- Visão geral – um resumo das propriedades do dispositivo que podem ser usadas para identificar o dispositivo e uma visão geral dos riscos de compatibilidade que afetam o dispositivo.
- Aplicativos – uma tabela de aplicativos com riscos de compatibilidade instalados no dispositivo.
- Drivers – uma tabela de drivers com riscos de compatibilidade que são instalados no dispositivo.
- Outros – uma tabela de riscos de compatibilidade que podem afetar esse dispositivo, mas não estão associados a aplicativos ou drivers. Os riscos de compatibilidade associados às configurações e definições do dispositivo, como algumas Retenções de proteção, se enquadram nessa categoria.
Usar o relatório de riscos de compatibilidade de atualização de recursos do Windows
O relatório de riscos de compatibilidade de atualizações de funcionalidades do Windows fornece uma vista de resumo dos riscos de compatibilidade na sua organização associados a uma atualização ou atualização para uma versão escolhida do Windows.
Importante
Os insights neste relatório são específicos para a versão de destino do Windows selecionada ao gerar o relatório. Para garantir a precisão dos insights, confirme se a versão do sistema operacional selecionada corresponde à versão do Windows que você pretende implantar.
Para usar este relatório:
No centro de administração, aceda a Relatórios Atualizações> do Windows selecione o separador >Relatórios>, selecione Relatório de Riscos de Compatibilidade da Atualização de Funcionalidades do Windows.
Definir configurações:
- Selecione Selecionar SO de Destino e escolha a versão do Windows que pretende implementar.
- Opcionalmente, selecione Tipo de ativo e Status de risco para refinar o relatório.
- Selecione Gerar relatório. Este processo pode demorar alguns minutos. É notificado quando a geração de relatórios estiver concluída.
Observação
Quando você gera um relatório, os dados no relatório são armazenados em cache por usuário. Outros usuários do Intune em sua organização não poderão ver o relatório que você gerou. Se quiser regenerar o relatório com definições diferentes ou solicitar os dados mais recentes, siga os passos indicados e selecione Gerar novamente.
As seguintes colunas estão disponíveis neste relatório:
- Tipo de ativo – o tipo de ativo que tem um risco de compatibilidade. As opções incluem Aplicativo, Driver e Outros.
- Nome do ativo – o nome do ativo com um risco de compatibilidade, como o nome do aplicativo.
- Fornecedor de ativos – o nome do fornecedor que publica o ativo com um risco de compatibilidade.
- Versão do ativo – a versão do ativo com um risco de compatibilidade.
- Dispositivos afetados – o número de dispositivos registrados que podem ser afetados por esse risco de compatibilidade.
- Status de risco – um resumo da gravidade do risco de compatibilidade. A maioria dos riscos de compatibilidade é de Risco médio se eles podem bloquear a atualização.
- Problema – Uma descrição do risco de compatibilidade que foi identificado.
Para obter mais informações sobre um risco de compatibilidade específico, incluindo quais dispositivos são potencialmente afetados, selecione o número na coluna Dispositivos afetados para abrir o submenu de detalhes. As guias no submenu de detalhes incluem:
- Visão geral – um resumo do risco de compatibilidade, incluindo detalhes do ativo e a avaliação de compatibilidade. Quando disponível, a seção Diretrizes fornece ações recomendadas para reduzir o risco de compatibilidade.
- Dispositivos afetados – uma tabela dos dispositivos que podem ser afetados por este risco de compatibilidade.
Descrições do problema
Utilizamos informações da base de dados de compatibilidade de aplicações da Microsoft para descrever quaisquer problemas de compatibilidade existentes para aplicações publicamente disponíveis da Microsoft ou de outros editores:
A aplicação é removida durante a atualização
O Windows detetou problemas de compatibilidade com uma aplicação. A aplicação não é migrada para a nova versão do SO. Não é necessária qualquer ação para que a atualização continue. Instale uma versão compatível da aplicação na nova versão do SO.
O Windows pode remover parcial ou totalmente estes recursos:
- Remoção completa: a configuração do Windows remove completamente a aplicação do dispositivo durante a atualização.
- Remoção parcial: a configuração do Windows remove parcialmente a aplicação do dispositivo. Tem de desinstalá-lo manualmente depois de atualizar o Windows.
Em ambos os casos, depois de atualizar o Windows, não pode utilizar a aplicação.
A bloquear a atualização
O Windows detetou problemas de bloqueio e não consegue remover a aplicação durante a atualização. Pode não funcionar na nova versão do SO. Antes de atualizar, remova a aplicação, reinstale-a e teste-a na nova versão do SO.
A bloquear a atualização, mas pode ser reinstalada após a atualização
A aplicação é compatível com a nova versão do SO, mas não migra. Remova a aplicação antes de atualizar o Windows e, em seguida, reinstale a aplicação na nova versão do SO.
Bloquear a atualização, atualizar a aplicação para a versão mais recente
A versão existente da aplicação não é compatível com a nova versão do SO e não migra. Está disponível uma versão compatível da aplicação. Atualize a aplicação antes de atualizar.
Encriptação de disco a bloquear atualização
As funcionalidades de encriptação da aplicação bloqueiam a atualização. Desative a funcionalidade de encriptação antes de atualizar o Windows e ative-a após a atualização.
Não funciona com o novo SO, mas não bloqueia a atualização
A aplicação não é compatível com a nova versão do SO, mas não bloqueia a atualização. Não é necessária qualquer ação para que a atualização continue. Instale uma versão compatível da aplicação na nova versão do SO.
Não funciona com o novo SO e irá bloquear a atualização
A aplicação não é compatível com a nova versão do SO e irá bloquear a atualização. Remova a aplicação antes de atualizar. Pode estar disponível uma versão compatível da aplicação.
A avaliação pode ser necessária no novo SO
O Windows irá migrar a aplicação, mas detetou problemas que podem afetar o desempenho da aplicação na nova versão do SO. Não é necessária qualquer ação para que a atualização continue. Teste a aplicação na nova versão do SO.
Pode bloquear a atualização, testar a aplicação
O Windows detetou problemas que podem interferir com a atualização, mas precisa de uma investigação mais aprofundada. Teste o comportamento da aplicação durante a atualização. Se bloquear a atualização, remova-a antes de atualizar. Em seguida, reinstale e teste-o na nova versão do SO.
Vários
Vários problemas afetam a aplicação.
Reinstalar a aplicação após a atualização
A aplicação é compatível com a nova versão do SO, mas tem de a reinstalar depois de atualizar o Windows. O processo de atualização remove a aplicação. Não é necessária qualquer ação para que a atualização continue. Reinstale a aplicação na nova versão do SO.
O controlador não migra para o novo SO
A versão atualmente instalada de um controlador não migra para a nova versão do SO.
- O controlador não migra para a nova versão do SO e o Windows não tem uma versão compatível. Neste caso, recomendamos que consulte o fabricante independente de hardware (IHV) que fabrica o controlador ou o fabricante de equipamento original (OEM) que forneceu o dispositivo.
- É instalado um novo controlador durante a atualização e está disponível uma versão mais recente a partir de um Windows Update. Se o computador receber automaticamente atualizações do Windows Update, não é necessária qualquer ação. Caso contrário, importe um novo controlador do Windows Update depois de atualizar o Windows.
Salvaguardas
Quando um problema pode resultar numa falha ou reversão de uma atualização de funcionalidades do cliente Windows, podemos aplicar suspensões de salvaguarda para impedir que os dispositivos afetados instalem a atualização de forma a protegê-los destas experiências. Removemos estas suspensões assim que uma correção for encontrada e verificada. Para obter informações adicionais sobre as suspensões de salvaguarda, consulte a página Estado de funcionamento da versão do Windows em Problemas conhecidos correspondentes à versão relevante.
Observação
As entradas de salvaguarda não são um recurso real instalado nos seus dispositivos. É um marcador de posição para ajudar a identificar aplicações ou controladores no seu ambiente com a etiqueta de compatibilidade de salvaguarda.
Sobre a latência de dados dos relatórios
A fonte de dados para esses relatórios são os Dados de diagnóstico do Windows. Os dados normalmente são carregados de dispositivos registrados uma vez por dia e são processados em lotes antes de serem disponibilizados no Intune. A latência máxima de ponta a ponta é de aproximadamente 52 horas.
Problemas conhecidos
Os arquivos csv exportados exibem valores numéricos
Quando os dados de relatório são exportados para um arquivo .csv, os dados exportados não usam os nomes amigáveis que você está acostumado a ver nos relatórios online. Use as informações abaixo para mapear os dados no arquivo exportado para o significado do valor:
Relatório de preparação de dispositivos de atualização de funcionalidades do Windows
Propriedade:
| Valor .csv de propriedade | Valor do relatório |
|---|---|
| 0 | Desconhecido |
| 1 | Corporativo |
| 2 | Pessoal |
Status de preparação:
| Valor .csv de status de preparação | Valor do relatório |
|---|---|
| 0 | Baixo risco |
| 1 | Médio risco |
| 2 | Alto risco |
| 3 | Substituir dispositivo |
| 4 | Atualizados |
| 5 | Desconhecido |
Problemas dos requisitos do sistema (Alguns valores de relatório são mapeados para vários valores .csv ):
| Problemas dos requisitos do sistema de valor .csv | Valor do relatório |
|---|---|
| 1, 8, 10 | Família de processadores |
| 2 | RAM |
| 3 | BIOS |
| 4 | Driver de exibição básico |
| 5 | TPM |
| 6, 12 | Tamanho da unidade do sistema |
| 7 | Inicialização segura |
| 9 | Rede |
| 11, 13 | Bloco de driver |
| 14 | Modo S |
| 15 | Storage |
Observação
Quando exportada, a coluna de problemas dos requisitos do sistema é representada como uma lista separada por vírgulas de todos os valores que se aplicam ao dispositivo. Por exemplo, um valor de "1, 2" significa que o dispositivo não atende à família de processadores ou ao requisito de RAM para a versão do sistema operacional de destino selecionada.
Relatório de riscos de compatibilidade da atualização de funcionalidades do Windows
Tipo de Ativo:
| Valor .csv do Tipo de Ativo | Valor do relatório |
|---|---|
| 0 | Device |
| 1 | Aplicativo |
| 2 | Driver |
| 3 | Other |
Status de risco (essa coluna é chamada de Status de preparação na exportação .csv):
| Valor .csv de status de preparação | Valor do relatório de status de risco |
|---|---|
| 0 | Baixo risco |
| 1 | Médio risco |
| 2 | Alto risco |
Problema (Tipo de Ativo é necessário para mapear corretamente os valores de problema exportados):
| Tipo de Ativo | Valor .csv do problema | Problema | Orientação |
|---|---|---|---|
| Aplicativo, Outros | 1 | Não funciona com o novo sistema operacional, mas não bloqueia a atualização. | O aplicativo não funcionará no novo sistema operacional. Nenhuma ação é necessária para que a atualização continue. |
| Aplicativo, Outros | 2 | Avalie o aplicativo no novo sistema operacional. | O aplicativo pode ter problemas no novo sistema operacional. Nenhuma ação é necessária para que a atualização continue. |
| Aplicativo, Outros | 3 | Reinstale o aplicativo após a atualização. | Nenhuma ação é necessária para que a atualização continue. O aplicativo funcionará no novo sistema operacional, mas deverá ser reinstalado. |
| Aplicativo, Outros | 4 | Atualização de bloqueio de criptografia de disco. | Desabilite a criptografia de disco antes de atualizar. Você pode habilita-lo novamente depois. |
| Aplicativo, Outros | 5 | Bloquear a atualização. | Remova o aplicativo antes de atualizar. O aplicativo pode funcionar no novo sistema operacional. |
| Aplicativo, Outros | 6 | Bloquear a atualização, atualizar o aplicativo para a versão mais recente. | Atualize o aplicativo antes de atualizar. A versão compatível está disponível. |
| Aplicativo, Outros | 7 | bloquear a atualização, mas pode ser reinstalado após a atualização. | Remova o aplicativo antes de atualizar. O aplicativo funcionará no novo sistema operacional, mas deverá ser reinstalado. |
| Aplicativo, Outros | 8 | O aplicativo é removido durante a atualização. | O aplicativo é removido durante a atualização devido a problemas de compatibilidade. Nenhuma ação é necessária para que a atualização continue, mas certifique-se de testar o aplicativo no novo sistema operacional e verifique com o desenvolvedor se há uma versão compatível, se necessário. |
| Aplicativo, Outros | 9 | A avaliação pode ser necessária no novo sistema operacional. | O Windows pode atualizar, mas aplicativos ou drivers podem ter problemas. |
| Driver | 1 | O driver não migrará para o novo sistema operacional. | Verifique com o fornecedor se há um driver compatível. |
| Driver | 2 | O driver não migrará para o novo sistema operacional. | O driver é substituído por uma nova versão (caixa de entrada ou por meio do Windows Update). Nenhuma ação é necessária para que a atualização continue. |
| Driver | 3 | Bloquear a atualização. | Não é possível atualizar. |
Observação
Diretrizes as informações não estão incluídas no arquivo de exportação.csv. A tabela de mapeamento inclui dados de Orientação para cada tipo de Problema .
Confira também
O Benefício do FastTrack Center para Windows fornece acesso a Garantia de Aplicativo da Área de Trabalho. Este benefício é um serviço concebido para resolver problemas de compatibilidade Windows 10/11 e Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Para obter mais informações, veja Garantia de Aplicativo da Área de Trabalho.