Suporte e solução de problemas
Este artigo fornece informações sobre como resolver problemas comuns com a Cache Ligada da Microsoft para ISPs.
Problemas comuns
Esta secção detalha alguns problemas comuns que os clientes enfrentam durante o processo de inscrição.
Erros de inscrição
Não é possível verificar a conta
Durante a inscrição, verificamos as informações que fornece relativamente ao que está presente na BD de Peering. Certifique-se de que as informações da entrada do ISP na BD de Peering estão atualizadas e correspondem ao que fornece durante a inscrição.
Código de verificação inválido
Durante a inscrição, é enviado um código de verificação para o seu endereço de e-mail NOC presente no Peering DB. Este código expira dentro de 24 horas. Se tiver expirado, terá de pedir um novo código de verificação para concluir a inscrição.
Não é possível inscrever-se novamente
Elimine qualquer recurso da Cache Ligada da Microsoft que esteja a utilizar antes de se demitir do serviço. Eliminar qualquer recurso de Cache Ligada existente desbloqueia o ASN, o que lhe permite inscrever-se com êxito.
Erros do Nó de Cache
Problemas de conectividade de rede
Atualizar o DNS do Docker pode ajudar a resolve alguns problemas de conectividade. Experimente as seguintes atualizações do DNS do Docker até que se resolva o problema de conectividade. Assim que a conectividade for estabelecida, não é necessário continuar a atualizar o DNS do Docker.
Atualizar o DNS do Docker para utilizar a resolução de DNS do Google
nano /etc/docker/daemon.json
Atualize o conteúdo deste ficheiro para corresponder ao seguinte exemplo, que inclui a resolução pública do DNS do Google:
"log-driver": "json-file", "log-opts": {"max-size": "10m","max-file": "3"},"dns":["8.8.8.8", "8.8.4.4"]
Guardar e fechar com o comando CTRL-X e, em seguida, Y(es) para guardar
Reinicie o Docker para que esta alteração entre em vigor:
systemctl restart docker
Execute novamente o comando IoT Edge Verificar para validar a conectividade adequada:
iotedge check -verbose
Atualizar o DNS do Docker para utilizar a resolução de DNS da sua empresa
nano /etc/docker/daemon.json
Atualize o conteúdo deste ficheiro para corresponder ao seguinte exemplo, que inclui a resolução pública do DNS do Google:
"log-driver": "json-file", "log-opts": {"max-size": "10m","max-file": "3"},"dns":["<Your companies DNS Resolver IP Address>"]
Guarde e feche com o comando CTRL-X e, em seguida, Y(es) para guardar.
Reinicie o Docker para que esta alteração entre em vigor:
systemctl restart docker
Execute novamente o comando IoT Edge Verificar para validar a conectividade adequada:
iotedge check -verbose
Diagnosticar e Resolver Problemas
Se este artigo não estiver a resolver o problema que está a ter com o nó de cache, pode utilizar a funcionalidade Diagnosticar e resolver problemas no recurso da Cache Ligada para continuar a resolução de problemas. Diagnosticar e resolver problemas contém soluções para os problemas mais comuns que os utilizadores podem enfrentar à medida que integram.
Pode encontrar Diagnosticar e resolver problemas no painel esquerdo no recurso da Cache Ligada.
Em Diagnosticar e resolver problemas, selecione Resolução de problemas no tipo de problema que está a enfrentar e siga as instruções que restringem a solução para o problema.
Passos para obter um ID de subscrição do Azure
Para integrar na Cache Ligada da Microsoft, precisará de um ID de subscrição do Azure. Utilize os seguintes passos para obter o ID da subscrição:
- Inicie sessão no portal do Azure.
- Selecione Subscrições. Se não vir Subscrições, escreva Subscrições na barra de pesquisa. À medida que começa a escrever, a lista filtra com base na sua entrada.
- Se já tiver uma Subscrição do Azure, avance para o passo 5. Se não tiver uma Subscrição do Azure, selecione + Adicionar no canto superior esquerdo.
- Selecione a subscrição Pay As You Go . Ser-lhe-á pedido para introduzir informações de card de crédito, mas não lhe será cobrada a utilização do serviço Cache Ligada da Microsoft.
- Na página Subscrições , encontrará detalhes sobre a sua subscrição atual. Selecione o nome da subscrição.
- Depois de selecionar o nome da subscrição, encontrará o ID da subscrição no separador Descrição geral . Selecione o ícone Copiar para a área de transferência junto ao ID da Subscrição para copiar o valor.