CSP da Política – RemoteAssistance
Dica
Este CSP contém políticas apoiadas por ADMX que requerem um formato SyncML especial para ativar ou desativar. Tem de especificar o tipo de dados no SyncML como <Format>chr</Format>. Para obter detalhes, veja Understanding ADMX-backed policies (Compreender as políticas apoiadas pelo ADMX).
O payload do SyncML tem de ter codificação XML; para esta codificação XML, existem vários codificadores online que pode utilizar. Para evitar codificar o payload, pode utilizar o CDATA se o MDM o suportar. Para obter mais informações, veja Secções CDATA.
CustomizeWarningMessages
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
Esta definição de política permite-lhe personalizar mensagens de aviso.
A definição de política "Apresentar mensagem de aviso antes de partilhar o controlo" permite-lhe especificar uma mensagem personalizada a apresentar antes de um utilizador partilhar o controlo do seu computador.
A definição de política "Apresentar mensagem de aviso antes de ligar" permite-lhe especificar uma mensagem personalizada a apresentar antes de um utilizador permitir uma ligação ao seu computador.
Se ativar esta definição de política, a mensagem de aviso que especificar substitui a mensagem predefinida que é vista pelo principiante.
Se desativar esta definição de política, o utilizador verá a mensagem de aviso predefinida.
Se não configurar esta definição de política, o utilizador vê a mensagem de aviso predefinida.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Esta é uma política suportada pelo ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, veja Ativar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Options |
| Nome Amigável | Personalizar mensagens de aviso |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | UseCustomMessages |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
Registo de Sessões
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging
Esta definição de política permite-lhe ativar ou desativar o registo. Os ficheiros de registo estão localizados na pasta Documentos do utilizador em Assistência Remota.
Se ativar esta definição de política, os ficheiros de registo são gerados.
Se desativar esta definição de política, os ficheiros de registo não serão gerados.
Se não configurar esta definição, são utilizadas definições baseadas na aplicação.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Esta é uma política suportada pelo ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, veja Ativar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Logging |
| Nome Amigável | Ativar o registo de sessões |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | LoggingEnabled |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
Assistência SolicitedRemoteAssistance
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
Esta definição de política permite-lhe ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Pedir) neste computador.
Se ativar esta definição de política, os utilizadores neste computador podem utilizar o e-mail ou a transferência de ficheiros para pedir ajuda a alguém. Além disso, os utilizadores podem utilizar programas de mensagens instantâneas para permitir ligações a este computador e pode configurar definições adicionais de Assistência Remota.
Se desativar esta definição de política, os utilizadores neste computador não poderão utilizar o e-mail ou a transferência de ficheiros para pedir ajuda a alguém. Além disso, os utilizadores não podem utilizar programas de mensagens instantâneas para permitir ligações a este computador.
Se não configurar esta definição de política, os utilizadores podem ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Pedir) em Propriedades do Sistema no Painel de Controle. Os utilizadores também podem configurar as definições de Assistência Remota.
Se ativar esta definição de política, tem duas formas de permitir que os programadores auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os programa auxiliares vejam apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador".
A definição de política "Tempo máximo da permissão" define um limite de tempo durante o qual um convite de Assistência Remota criado através de e-mail ou transferência de ficheiros pode permanecer aberto.
A definição "Selecionar o método para enviar convites por e-mail" especifica qual o padrão de e-mail a utilizar para enviar convites de Assistência Remota. Consoante o seu programa de e-mail, pode utilizar a norma Mailto (o destinatário do convite liga-se através de uma ligação à Internet) ou a norma SMAPI (MAPI Simples) (o convite está anexado à sua mensagem de e-mail). Esta definição de política não está disponível no Windows Vista, uma vez que o SMAPI é o único método suportado.
- Se ativar esta definição de política, também deve ativar as exceções de firewall adequadas para permitir comunicações de Assistência Remota.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Esta é uma política suportada pelo ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, veja Ativar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Solicit |
| Nome Amigável | Configurar a Assistência Remota Solicitada |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | fAllowToGetHelp |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
Assistência Não SolicitadaRemoteAs
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Esta definição de política permite-lhe ativar ou desativar a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada) neste computador.
Se ativar esta definição de política, os utilizadores neste computador podem obter ajuda da equipa de suporte técnico empresarial através da Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada).
Se desativar esta definição de política, os utilizadores neste computador não poderão obter ajuda da equipa de suporte técnico empresarial através da Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada).
Se não configurar esta definição de política, os utilizadores neste computador não poderão obter ajuda da equipa de suporte técnico empresarial através da Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada).
Se ativar esta definição de política, tem duas formas de permitir que os programadores auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os programa auxiliares vejam apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador". Quando configura esta definição de política, também especifica a lista de utilizadores ou grupos de utilizadores que têm permissão para oferecer assistência remota.
Para configurar a lista de programa auxiliares, clique em "Mostrar". Na janela que é aberta, pode introduzir os nomes dos programa auxiliares. Adicione cada utilizador ou grupo um a um. Quando introduzir o nome do utilizador auxiliar ou dos grupos de utilizadores, utilize o seguinte formato:
<Domain Name>
\
<User Name> ou.
<Domain Name>\<Group Name>
- Se ativar esta definição de política, também deve ativar exceções de firewall para permitir comunicações de Assistência Remota. As exceções de firewall necessárias para a Assistência Remota da Oferta (Não Solicitada) dependem da versão do Windows que está a executar.
Windows Vista e posterior.
Ative a exceção de Assistência Remota para o perfil de domínio. A exceção tem de conter:
Porta 135:TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.
Windows XP com Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition com Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.
Para computadores com Windows Server 2003 com o Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.
Permitir Exceção de Ambiente de Trabalho Remoto.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Esta é uma política suportada pelo ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, veja Ativar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Unsolicit |
| Nome Amigável | Configurar a Assistência Remota da Oferta |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | fAllowUnsolicited |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |