Política CSP – RemoteAssistance
Dica
Este CSP contém políticas apoiadas pelo ADMX que exigem um formato SyncML especial para habilitar ou desabilitar. Você deve especificar o tipo de dados no SyncML como <Format>chr</Format>. Para obter detalhes, consulte Noções básicas sobre políticas apoiadas pelo ADMX.
A carga do SyncML deve ser codificada por XML; para essa codificação XML, há uma variedade de codificadores online que você pode usar. Para evitar codificar a carga, você pode usar a CDATA se o MDM der suporte a ela. Para obter mais informações, confira Seções CDATA.
PersonalizarWarningMessages
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
Essa configuração de política permite personalizar mensagens de aviso.
A configuração da política "Exibir mensagem de aviso antes do controle de compartilhamento" permite especificar uma mensagem personalizada a ser exibida antes que um usuário compartilhe o controle de seu computador.
A configuração da política "Exibir mensagem de aviso antes de se conectar" permite especificar uma mensagem personalizada a ser exibida antes que um usuário permita uma conexão com seu computador.
Se você habilitar essa configuração de política, a mensagem de aviso especificada substituirá a mensagem padrão vista pelo novato.
Se você desabilitar essa configuração de política, o usuário verá a mensagem de aviso padrão.
Se você não configurar essa configuração de política, o usuário verá a mensagem de aviso padrão.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política apoiada pelo ADMX e requer formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, consulte Habilitar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Options |
| Nome Amigável | Personalizar mensagens de aviso |
| Localização | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | UseCustomMessages |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
SessionLogging
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging
Essa configuração de política permite ativar ou desativar o log. Os arquivos de log estão localizados na pasta Documentos do usuário em Assistência Remota.
Se você habilitar essa configuração de política, os arquivos de log serão gerados.
Se você desabilitar essa configuração de política, os arquivos de log não serão gerados.
Se você não configurar essa configuração, as configurações baseadas em aplicativo serão usadas.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política apoiada pelo ADMX e requer formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, consulte Habilitar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Logging |
| Nome Amigável | Ativar o log de sessão |
| Localização | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | LogEnabled |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
SolicitedRemoteAssistance
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
Essa configuração de política permite ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) neste computador.
Se você habilitar essa configuração de política, os usuários neste computador poderão usar a transferência de email ou arquivo para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários podem usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador e você pode configurar configurações adicionais de Assistência Remota.
Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão usar a transferência de email ou arquivo para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários não podem usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador.
Se você não configurar essa configuração de política, os usuários poderão ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) em Propriedades do Sistema em Painel de Controle. Os usuários também podem configurar as configurações de Assistência Remota.
Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os auxiliares visualizem apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador".
A configuração da política "Tempo máximo de tíquete" define um limite na quantidade de tempo que um convite de Assistência Remota criado usando email ou transferência de arquivo pode permanecer aberto.
A configuração "Selecionar o método para enviar convites de email" especifica qual padrão de email usar para enviar convites de Assistência Remota. Dependendo do seu programa de email, você pode usar o padrão Mailto (o destinatário do convite se conecta por meio de um link da Internet) ou o padrão SMAPI (SIMPLE MAPI) (o convite está anexado à sua mensagem de email). Essa configuração de política não está disponível no Windows Vista, pois o SMAPI é o único método com suporte.
- Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar exceções de firewall apropriadas para permitir comunicações de Assistência Remota.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política apoiada pelo ADMX e requer formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, consulte Habilitar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Solicit |
| Nome Amigável | Configurar assistência remota solicitada |
| Localização | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | fAllowToGetHelp |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
UnsolicitedRemoteAssistance
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Windows SE ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Essa configuração de política permite ativar ou desativar a Assistência Remota de Oferta (não solicitada) neste computador.
Se você habilitar essa configuração de política, os usuários neste computador poderão obter ajuda de sua equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (não solicitada).
Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão obter ajuda de sua equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (não solicitada).
Se você não configurar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão obter ajuda da equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (não solicitada).
Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os auxiliares visualizem apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador". Ao configurar essa configuração de política, você também especifica a lista de usuários ou grupos de usuários autorizados a oferecer assistência remota.
Para configurar a lista de auxiliares, clique em "Mostrar". Na janela aberta, você pode inserir os nomes dos auxiliares. Adicione cada usuário ou grupo um por um. Ao inserir o nome do usuário auxiliar ou grupos de usuários, use o seguinte formato:
<Domain Name>
\
<User Name> Ou.
<Domain Name>\<Group Name>
- Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar exceções de firewall para permitir comunicações de Assistência Remota. As exceções de firewall necessárias para a Assistência Remota de Oferta (não solicitada) dependem da versão do Windows que você está executando.
Windows Vista e posterior.
Habilite a exceção de Assistência Remota para o perfil de domínio. A exceção deve conter:
Porta 135:TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.
Windows XP com Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition com Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.
Para computadores que executam o Windows Server 2003 com o Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.
Permitir exceção de área de trabalho remota.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política apoiada pelo ADMX e requer formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo de formato SyncML, consulte Habilitar uma política.
Mapeamento do ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Unsolicit |
| Nome Amigável | Configurar a Assistência Remota de Oferta |
| Localização | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência Remota do Sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | fAllowUnsolicited |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |