Descrição geral dos tópicos

Os tópicos utilizam tecnologia de IA da Microsoft, Microsoft 365, Microsoft Graph, Pesquisa e outros componentes e serviços para dar conhecimento aos seus utilizadores nas aplicações do Microsoft 365 que utilizam todos os dias, começando pelas páginas modernas do SharePoint, Microsoft Search e Pesquisa no Word, PowerPoint, Outlook e Excel.

Os tópicos ajudam a resolver um problema empresarial fundamental em muitas empresas , fornecendo as informações aos utilizadores quando precisam. Por exemplo, novos funcionários precisam aprender rapidamente muitas informações novas e se deparam com termos sobre os quais não conhecem ao ler informações da empresa. Para saber mais, o usuário pode precisar se afastar do que está fazendo e passar um tempo valioso pesquisando detalhes, como informações sobre o termo, quem na organização é um especialista no assunto e talvez sites e documentos relacionados ao termo.

Os tópicos utilizam IA para procurar e identificar automaticamente tópicos na sua organização. Esse serviço compila informações sobre eles, como uma breve descrição, as pessoas que trabalham com o tópico, sites, arquivos e páginas relacionadas a ele. Um gerente de conhecimento ou colaborador pode optar por atualizar as informações do tópico conforme necessário. Os tópicos estão disponíveis para os usuários, o que significa que, para cada instância do tópico que aparece em um site do SharePoint moderno em notícias e páginas, o texto será realçado. Os usuários podem optar por selecionar o tópico para saber mais sobre ele por meio dos detalhes do tópico. Tópicos também podem ser encontrados na Pesquisa do SharePoint. Saiba mais sobre tópicos nas aplicações do Microsoft 365 e como os tópicos são apresentados aos utilizadores.

Indexação de conhecimento

Os tópicos utilizam a tecnologia de IA da Microsoft para identificar tópicos no seu ambiente do Microsoft 365.

Um tópico é uma frase ou termo que é organizacionalmente significativo ou importante. Ela tem um significado específico para a organização e tem recursos relacionados a ela que podem ajudar as pessoas a compreender o que ele é e onde encontrar mais informações sobre ele. Há vários tipos diferentes de tópicos que serão importantes para sua organização. Inicialmente, a tecnologia de IA da Microsoft se concentra nos seguintes tipos:

• Project
• Event
• Organização
• Local
• Produto
• Trabalho criativo
• Campo de estudo

Quando um tópico é identificado e a IA determina que há informações suficientes para que ele seja um tópico sugerido, uma página de tópico exibe as informações coletadas pela indexação de tópicos, como:

• Nomes alternativos e acrônimos.
• Uma breve descrição do tópico.
• Pessoas que podem ter conhecimento sobre o tópico.
• Arquivos, páginas e sites relacionados ao tópico.

Os administradores de conhecimento podem optar por rastrear todos os sites do SharePoint em seu locatário para tópicos ou apenas selecionar tópicos determinados.

Para obter mais informações, veja Deteção e curadoria de tópicos.

Funções

Quando utiliza Tópicos no seu ambiente do Microsoft 365, os seus utilizadores terão as seguintes funções:

• Visualizadores de tópicos: os usuários que podem ver destaques de tópicos em sites modernos do SharePoint aos quais têm ao menos acesso deLeitura e na Pesquisa da Microsoft. Eles podem selecionar destaques do tópico para ver detalhes dele nas páginas do tópico. Os visualizadores de tópicos podem fornecer comentários sobre como um tópico é útil para eles.

• Colaboradores: usuários com direitos para editar tópicos existentes ou criar novos. Os administradores de conhecimento atribuem permissões de contribuidor aos utilizadores através das definições tópicos no centro de administração do Microsoft 365. Observe que você também pode optar por dar a todos os participantes do tópico a permissão para editar e criar tópicos para que todos possam contribuir com os tópicos que eles vejam.

• Gerentes de conhecimento: usuários que orientam tópicos no ciclo de vida do tópico. Os gestores de conhecimento utilizam a página Gerir tópicos no centro de tópicos para confirmar tópicos sugeridos pela IA, remover tópicos que já não são relevantes, bem como editar tópicos existentes ou criar novos e são os únicos utilizadores que têm acesso aos mesmos. Os administradores de conhecimento atribuem permissões de gestor de conhecimento aos utilizadores através das definições de administrador de Tópicos no centro de administração do Microsoft 365.

• Administradores de conhecimento: os administradores configuram tópicos e gerem-no através dos controlos de administrador no centro de administração do Microsoft 365. Um administrador do SharePoint pode servir como administrador de conhecimento.

Para obter mais informações, veja Funções de tópicos.

Gerenciamento de tópicos

A gestão de tópicos é feita na página Gerir tópicos no centro de tópicos da sua organização. O centro de tópicos é criado durante a configuração e serve como centro de conhecimento para a sua organização.

Embora todos os utilizadores licenciados possam ver tópicos com os quais estão ligados no centro de tópicos, apenas os utilizadores com permissões Gerir tópicos (gestores de conhecimento) podem ver e utilizar a página Gerir tópicos .

Os gerentes de conhecimento podem:

• Confirmar ou remover tópicos que foram descobertos em seu locatário.
• Criar novos tópicos manualmente conforme necessário (por exemplo, se não foram fornecidas informações suficientes para que sejam descobertas através da IA).
• Editar páginas de tópicos existentes.

Para obter mais informações, consulte Gerir tópicos no centro de tópicos.

Controles de administrador

Os controlos de administrador no centro de administração do Microsoft 365 permitem-lhe gerir Tópicos. Permitem que um administrador do SharePoint do Microsoft 365:

• Controle quais usuários em sua organização têm permissão para ver tópicos nas páginas modernas do SharePoint ou nos resultados de pesquisa do SharePoint.
• Controle quais sites do SharePoint serão rastreados para identificar tópicos.
• Exclua tópicos específicos de serem encontrados.
• Controle quais usuários podem gerenciar tópicos no centro de tópicos.
• Controle quais usuários podem criar e editar tópicos.
• Controle qual usuário pode exibir tópicos.

Para obter mais informações sobre controlos de administrador, veja Atribuir permissões de utilizador, gerir a visibilidade do tópico e gerir a deteção de tópicos.

Curadoria de tópicos e sugestões

A IA irá trabalhar continuamente para lhe fornecer sugestões para melhorar os seus tópicos à medida que ocorrem alterações no seu ambiente.

Os usuários com permissões para editar ou criar tópicos podem fazer atualizações diretamente nas páginas de tópicos se quiserem fazer correções ou adicionar informações adicionais. Eles também podem adicionar novos tópicos que a IA não pôde identificar. Se existirem informações suficientes sobre estes tópicos adicionados manualmente e a IA conseguir identificar este tipo de tópico, as sugestões adicionais da IA poderão melhorar estes tópicos adicionados manualmente.

Os usuários aos quais você permitir o acesso aos tópicos no trabalho diário podem ser indagados se o tópico foi útil para eles. O sistema analisa essas respostas e as usa para melhorar o destaque do tópico e ajudar a determinar o que é mostrado nos resumos de tópicos e detalhes do tópico.

Para obter mais informações, veja Deteção e curadoria de tópicos.

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