Perguntas frequentes sobre insights pessoais
Importante
A partir do final de março de 2024, iremos colocar em pausa o e-mail de resumo, que normalmente é enviado duas vezes por mês. Todos os conteúdos de e-mails de resumo continuarão disponíveis na aplicação Viva Insights no Teams ou na Web. Pode continuar a explorar e analisar as suas informações de dados de forma totalmente integrada. Para saber mais sobre esta alteração, consulte a pausa de e-mail de Resumo.
Este artigo responde às perguntas mais frequentes sobre as opções de informações pessoais do Microsoft Viva Insights, como a aplicação Viva Insights, e-mails de resumo, Viva Insights suplemento do Outlook e sugestões Inline.
As perguntas e respostas estão organizadas em três secções:
- A secção Privacidade , que se aplica a todas as pessoas
- As secções Para utilizar informações pessoais e Para administradores de TI , agrupadas por tópicos
Privacidade
P1. Quem pode ver meus dados?
Somente você tem acesso aos seus dados. Somente você pode acessar as estatísticas e as ideias geradas a partir de seus dados. O gerente ou o administrador do sistema não pode acessar os seus dados pessoais. As informações pessoais na aplicação Insights incluem apenas informações existentes que já estão disponíveis para si, como reuniões em que participou e a respetiva duração.
No entanto, se conceder a outra pessoa acesso à sua caixa de correio, como uma assistente administrativa para enviar mensagens em seu nome, essa pessoa pode ver as suas informações pessoais nos seus e-mails de Resumo. No entanto, essa pessoa não consegue ver as suas informações pessoais na aplicação Insights. Saiba mais sobre as permissões da caixa de correio.
Para obter mais detalhes, consulte Guia de privacidade.
P2. Como é que Viva Insights proteger os meus dados?
Viva Insights utiliza dados da sua caixa de correio do Microsoft 365, nomeadamente dados sobre o seu e-mail e as suas reuniões, bem como dados sobre as suas chamadas e conversas no Teams.
O Viva Insights armazena seus dados na sua caixa de correio e obtém a mesma proteção obtida por seu email e calendário. Isso significa que seus dados estão protegidos da mesma forma que suas informações do seu email e calendário são mantidas privadas e protegidas.
Todos os cálculos que Viva Insights efetuam baseiam-se em dados que você próprio pode obter ao recolher e examinar metadados do seu e-mail, reuniões, chamadas e mensagens instantâneas, como as horas de início e de fim e as respetivas linhas de assunto. Por outras palavras, Viva Insights automatiza o que de outra forma seria uma tarefa meticulosa; estes cálculos automáticos fornecem-lhe transparência sobre os seus hábitos de colaboração no local de trabalho.
O Viva Insights não executa software de acompanhamento em seu computador.
P3. Que dados Viva Insights utilizar?
Observação
Viva Insights processa os dados conforme descrito no Guia de Privacidade.
Viva Insights utiliza:
Informações originadas de itens de email:
- Metadata, que inclui o registro da hora em o email foi recebido, o remetente, os destinatários e o sinal de "lido" do email
- Frases que as pessoas utilizaram no corpo de texto de email – estas sentenças são usadas para criar cartões de tarefassomente para seu uso exclusivo.
- Ações de outros usuários que recebem os emails enviados por voçê, por exemplo, se eles abriram esse email. (Isso seria usado somente em um formato agregado para, dessa forma, proteger a privacidade individual.)
Informações advindas de itens de calendário:
- Tipo (reunião ou compromisso)
- Status (ocupado, disponível, ausência temporariamente, incerto)
- Categoria
- Assunto
- Duração
- Participantes
Informações do Teams:
- O Viva Insights considera as chamadas de áudio, as chamadas de vídeo e os chats que as pessoas fazem no Teams como atividades de colaboração.
Dados do SharePoint do OneDrive: Viva Insights mostra uma contagem de documentos do OneDrive e do SharePoint em que trabalhou.
Viva Insights não utiliza:
Email e dados de calendário de pessoas fora da sua organização, com a seguinte exceção: Viva Insights utiliza dados que estão presentes na sua própria caixa de correio do Microsoft 365. Por exemplo, se você conduzir uma reunião com uma pessoa de fora da sua organização, os horários de início e de término dessa reunião poderão ser encontrados em sua caixa de correio e, portanto, serão visíveis para você. Esses dados, portanto, podem ser computados para definir seu histórico de colaborações.
Para utilizar informações pessoais
Fontes de dados
P1. Os dados podem ser originados de instalações locais do Microsoft Exchange ou do Skype for Business?
Não. Apenas Exchange Online e Teams são utilizados como origens de dados de Viva Insights dados.
Reuniões
P1. O "tempo de reunião" inclui o horário bloqueado para trabalho pessoal no meu calendário?
Se bloquear o seu calendário para trabalho pessoal através de um compromisso (consulte Criar ou agendar um compromisso) ou ao criar uma reunião apenas consigo próprio, desta vez não conta como a hora da reunião.
Tempo de foco
P1. O que significa "tempo de concentração mantido"?
O tempo de concentração conta como mantido quando não o elimina e não tem um conflito de reuniões. Pode reservar automaticamente o tempo de concentração ao inscrever-se num plano de detalhe ou agendar sessões individuais não periódicas através do e-mail de briefing ou da aplicação Viva Insights.
Importante
Interrompemos o envio de e-mails de Briefing para fazer algumas melhorias. Ainda pode aceder ao suplemento Viva Insights Outlook ou à aplicação Viva Insights no Teams para obter funcionalidades importantes até que este serviço seja retomado. Para obter mais informações sobre esta alteração, consulte Pausa de briefing.
P2. Por que meu tempo de foco parece estar incorreto ou inexato?
Experimente as medidas abaixo para solucionar os totais de tempo de foco:
- Verifique se as configurações do horário de trabalho e do fuso horário estão corretas. (Consulte Definições do Outlook.)
- Para obter mais detalhes sobre o tempo de foco, confira Foco.
Calendário
P1. Como fazer dizer Viva Insights que estou de férias?
Se você planeja sair de férias (ou folgar no feriado), crie um evento de calendário do Outlook que inclua os dias de férias e defina o status como Ausência Temporária. Viva Insights contará zero horas de concentração e de reunião enquanto estiver ausente.
P2. Posso alterar minhas configurações para definir mais precisamente o tempo passado fora do trabalho?
Sim. Você pode alterar o fuso horário e o horário de trabalho das suas configurações do Outlook.
Emails de resumo
P1. Como é que os Viva e-mails de resumo aparecem no Outlook?
Os seus e-mails de resumo são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo padrão de entrega de e-mail. São inseridos diretamente na sua caixa de entrada do Outlook ao Viva Insights.
Recusar
P1. Posso optar ativamente por não participar no Viva Insights? E, se eu o fizer (ou se um administrador optar por mim), poderei voltar atrás mais tarde?
Resposta afirmativa para ambas as perguntas. Pode optar ativamente por não aceder a partes individuais de Viva Insights ou de todas as Viva Insights de uma só vez. Se quiser, pode voltar a participar mais tarde.
Mais detalhes abaixo:
Optar ativamente por não participar em todos os Viva Insights
Optar ativamente por não participar em diferentes elementos
- Optar ativamente por não participar em e-mails de resumo
- Optar ativamente por não participar no suplemento Viva Insights Outlook
- Recusar sugestões embutidas
Optar ativamente por participar no Viva Insights
P2. Posso adicionar ou remover o suplemento Viva Insights Outlook?
Sim, você pode. Mas, em primeiro lugar, qual é a diferença entre "recusar" e "remover"?
- Optar ativamente por não participar: se optar ativamente por não participar, perderá o acesso à funcionalidade. (Mas lembre-se de que pode voltar a participar se mudar de ideias. Para tal, siga os passos em Optar ativamente por não participar no suplemento Viva Insights Outlook, mas no passo 4, defina o controlo como Ativado.)
- Remover: se remover o suplemento, não só perderá o acesso à funcionalidade, como o respetivo ícone também será removido do friso do Outlook. (Tenha em atenção que também pode mudar de ideias sobre isto: consulte Adicionar o suplemento Viva Insights Outlook).
Remover o suplemento Viva Insights Outlook
Siga estes passos para remover o suplemento Viva Insights do friso do Outlook.
Observação
Esse procedimento também remove as sugestões em linha no Outlook.
Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.
Selecione Meus suplementos.
No Administração gerido, selecione as reticências (...) para Viva Insights e, em seguida, selecione Remover.
Adicionar o suplemento Viva Insights Outlook
Siga estes passos para adicionar o suplemento Viva Insights ao friso do Outlook.
- Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.
- Selecione Gerenciados pelo administrador.
- Localize Viva Insights e, em seguida, selecione Adicionar.
Visibilidade e acesso
P1. Por que motivo não vejo as informações e sugestões que li aqui?
Para ter acesso à aplicação Viva Insights, precisará de uma licença Exchange Online.
P2. Como posso identificar qual é o meu plano?
Algumas Viva Insights descrições de funcionalidades começam com Aplica-se a secções que se referem aos "planos" do Microsoft 365 ou do Microsoft 365 e, em seguida, apontam para o artigo Planos e ambientes. Qual plano eu tenho?
Você pode identificar o seu plano (e também seu plano de serviço) seguindo estas etapas:
Abra a home page.
No canto superior direito da página, selecione as suas iniciais ou imagem e, em seguida, selecione Ver conta.
Para Subscrições, selecione Ver subscrições:
Em Subscrições, os planos de serviço disponíveis estão listados em Licenças.
P3. Que idiomas são suportados?
As informações pessoais estão disponíveis na maioria dos mesmos idiomas que as aplicações do Microsoft 365 através das quais as está a ver. Confira Quais idiomas o Office está disponível no. Além disso, consulte Suporte de idiomas para obter mais detalhes sobre o que é suportado pelo Viva Insights.
P4. Se o meu assistente gerir o meu e-mail e calendário, Viva Insights inclui estas atividades nos meus dados?
- Os emails enviados pelo seu assistente em seu nome não estão incluídos nos seus dados. Viva Insights inclui apenas dados sobre o e-mail que envia a partir da sua caixa de correio.
- No entanto, Viva Insights inclui os seus eventos de calendário nos seus dados, incluindo os eventos criados e aceites em seu nome pelo seu assistente.
P5. O Viva Insights utiliza cookies?
Viva Insights utiliza apenas cookies para autenticar utilizadores para o dashboard. Confira Política de privacidade da Microsoft para obter mais informações sobre cookies.
P6. A Viva Insights funcionará para caixas de correio partilhadas?
Não; atualmente, os planos de serviço Viva Insights ou MyAnalytics não podem ser utilizados com caixas de correio partilhadas.
P7. Quando o painel é ativado, ele vai mostrar todos os dados históricos ou ele começa do dia de ativação?
Após a ativação, Viva Insights processa dados históricos durante quatro semanas antes da data de ativação. Antes desse intervalo quatro semanas, nenhum dado será exibido no painel. Para calcular colaboradores ativos, Viva Insights processa os dados históricos dos últimos 12 meses.
Suplemento Insights do Outlook
P1. Que idiomas são os cartões de tarefa (compromissos) disponíveis no suplemento Insights do Outlook?
Oscartões de tarefas do suplemento do Outlook só estão disponíveis em inglês.
P2. Posso obter a proporção de emails lidos para as caixas de correio compartilhadas ou secundárias?
Viva Insights não utiliza dados de caixas de correio partilhadas ou secundárias.
P3. Por que as estatísticas de leitura não aparecem em alguns dos meus emails?
Para ver as estatísticas de leitura de um email que você enviou, você precisa ter enviado esse email nos últimos 14 dias para pelo menos cinco destinatários.
Comentários e atualizações
P1. Como posso enviar comentários à Microsoft sobre a aplicação Viva Insights?
No canto inferior direito de cada página, a aplicação Insights pergunta: "Isto é útil?" Selecione Sim ou Não para fornecer comentários.
Depois de selecionar Sim ou Não, é apresentada uma caixa de diálogo. Utilize esta opção para partilhar comentários escritos. Se quiser que a Microsoft o acompanhe sobre os seus comentários, selecione a caixa Pode contactar-me sobre este feedback . Em seguida, selecione Submeter.
P2. Como posso manter-me atualizado com as funcionalidades de Viva Insights mais recentes e aprender com os colegas que estão a utilizar a ferramenta para as suas necessidades organizacionais?
Encorajamos todos os utilizadores Viva Insights a visitarem e registarem-se na comunidade Viva Insights. A comunidade tem:
- Fóruns para se ligar a colegas e debater experiências partilhadas
- Fóruns para contribuir e receber suporte sobre problemas comuns que são revistos rotineiramente pela nossa equipa de especialistas
- Publicações mensais no blogue para saber mais sobre novas funcionalidades e ferramentas
- Espaços para partilhar ideias e interagir com a equipa de desenvolvimento de produtos
Para administradores de TI
As perguntas nesta secção estão ordenadas nas seguintes áreas:
- Administração tarefas e capacidades de gestão – perguntas sobre as tarefas dos administradores de TI.
- Visibilidade e acesso das funcionalidades – perguntas sobre quando Viva Insights funcionalidades estão disponíveis para os utilizadores. (Veja também a secção Visibilidade e acesso .)
- Privacidade dos dados do utilizador – Perguntas sobre como as ações de administração afetam a privacidade dos dados. (Para problemas gerais de privacidade, consulte a secção Privacidade .)
Administração tarefas e capacidades de gestão
P1. Como fazer gerir a experiência de Viva Insights para os utilizadores?
Você pode gerenciar a experiência das duas maneiras abaixo:
- Configure o acesso a elementos Viva Insights para toda a organização. Para obter detalhes, confira Configurar o acesso ao nível de locatário.
- Ative ou desative Viva Insights acesso para utilizadores individuais. Para obter detalhes, confira Configurar o acesso no nível do locatário.
P2. Como fazer controlar o acesso a funcionalidades individuais no Viva Insights?
Para controlar o acesso a determinadas funcionalidades, os administradores globais da Microsoft podem utilizar a plataforma de gestão de acesso a funcionalidades Viva. Saiba mais.
P3. Como posso Viva Insights piloto para um subconjunto de utilizadores?
Ative o plano de serviço "Insights by MyAnalytics" ou "MyAnalytics (Full)" para os utilizadores piloto. Como esses planos estão habilitados por padrão, será necessário conferir se os planos estão desativados para outros usuários. Para saber mais sobre como desativar os planos, confira Atribuir licenças a usuários.
P4. Como posso gerir experiências de Viva Insights no Microsoft 365 GCC?
Pode ativar ou desativar Viva Insights experiências ao seguir os passos aplicáveis em Atribuir licenças a utilizadores.
P5. Como posso gerir o histórico de atividades Windows 10 da organização?
Pode definir as duas definições de Política de Grupo seguintes ao nível do inquilino da organização:
- System\OS Policies\Allow upload of User Activities
- Sistema\Políticas do SO\Permitir a publicação de Atividades do Utilizador
Para obter detalhes, veja Novas políticas para Windows 10.
Visibilidade e acesso de funcionalidades
P1. Que browsers posso utilizar com Viva Insights e o Suplemento Insights do Outlook?
Consulte Suporte do browser em Planos e ambientes para obter uma lista de browsers que o Viva Insights páginas baseadas na Web suportam.
Sendo um suplemento do Outlook, o Insights do Outlook exige um navegador compatível com a plataforma e o sistema operacional do seu sistema. Consulte Navegadores usados pelos suplementos do Office para obter mais detalhes.
P2. Como posso confirmar se o suplemento Insights do Outlook está instalado?
Consulte Confirmar a instalação do suplemento Viva Insights Outlook para confirmar que está instalado.
P3. Quanto tempo até os novos utilizadores poderem aceder ao dashboard e a outros elementos de Viva Insights?
O dashboard está disponível para Viva Insights utilizadores alguns dias depois de lhe ter sido atribuída uma licença com um plano de serviço do MyAnalytics ou Viva Insights. Para obter mais detalhes sobre quando os novos utilizadores têm acesso ao Viva Insights, veja Aceder a elementos Viva Insights.
P4. Como é que os Viva e-mails de resumo aparecem no Outlook?
Os e-mails de resumo são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo padrão de entrega de e-mail. São inseridos diretamente na caixa de entrada do Outlook de um utilizador ao Viva Insights. Os resumos não podem ser geridos através da definição de regras de transporte por e-mail.
P5. Que funcionalidades não estão disponíveis para que planos de serviço?
Os cartões que mostram taxas de leitura de e-mail e taxas de abertura de documentos não estão atualmente disponíveis com o plano de serviço Insights by MyAnalytics .
Observação
Todas as funcionalidades Viva Insights estão disponíveis para os utilizadores que têm o plano de serviço MyAnalytics (Completo) ou Viva Insights.
P6. Por que motivo os utilizadores licenciados não conseguem ver uma ou mais informações pessoais com Viva Insights?
Verifique o Acesso aos elementos Viva Insights para ver quando os elementos ficam disponíveis depois de ser atribuída aos utilizadores uma licença com um plano de serviço elegível.
Verifique se o paramêtroEWSAllowList está configurado para disponibilizar "MyAnalytics" para os usuários. Confira Set OrganizationConfig para obter mais detalhes:
Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}
Privacidade dos dados do utilizador
P1. O pessoal da Microsoft pode aceder aos dados Viva Insights de uma pessoa?
As mesmas regras aplicam-se à serviços online comercial do Microsoft 365, o pessoal da Microsoft não tem acesso aos dados pessoais de uma pessoa no Viva Insights. Para saber mais, confira Quem pode acessar seus dados.
P2. O sistema permite aos administradores registar ou auditar a atividade de dados, como aceder, modificar ou eliminar dados?
Não. Viva Insights não suporta a auditoria.
P3. Onde os dados dos usuários são armazenados e por quanto tempo?
Os dados métricos do usuário são armazenados nas caixas de correio dos usuários. Dependendo do cenário, os dados diários serão armazenados por até 35 dias e os dados semanais serão armazenados por até 9 semanas. No entanto, os dados sobre o número de colaboradores nos últimos 12 meses são armazenados por até 370 dias.
P4. Os dados podem ser extraídos de instalações no local do Microsoft Exchange?
Não. Apenas Exchange Online e Teams são utilizados como origens de dados de Viva Insights dados.
P5. Posso pedir que Viva Insights dados de utilizador sejam eliminados e não armazenados?
Sim, pode eliminar e restringir o processamento de Viva Insights dados de utilizador, se exigido por lei ou quando solicitado por um utilizador, que suporta os direitos do titular dos dados do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para obter instruções sobre como excluir dados, confira a terceira obrigação da Conformidade com a GDPR. A aplicação Viva Insights cumpre totalmente todos os requisitos do RGPD.
Observação
Se uma pessoa optar por não utilizar Viva Insights, esta ação não elimina os dados Viva Insights dessa pessoa.
P6. Se um utilizador optar ativamente por não participar ou optar ativamente por não participar no PowerShell, continuará a optar ativamente por não participar, mesmo através de atualizações do Microsoft 365 ou Viva Insights?
Sim. As definições de exclusão só podem ser modificadas pelo utilizador ou pelo administrador inquilino. Não são alteradas devido a atualizações.
P7. Um administrador pode desativar Viva Insights ao nível do inquilino?
Os administradores podem configurar a predefinição para Viva Insights ao nível do inquilino para Viva Insights. Isto pode ser substituído pelo utilizador, com base na sua escolha de optar ativamente por não participar ou optar ativamente por participar.
Os administradores também podem Atribuir licenças a utilizadores para ativar ou desativar o acesso de utilizadores individuais. Se não forem atribuídas licenças, o utilizador não terá acesso a quaisquer funcionalidades de Viva Insights.
P8. Posso ver quem na minha organização está a utilizar Viva Insights?
Sim. Os administradores do Microsoft 365 podem ver o relatório de atividade Viva Insights no centro de administração. Para obter detalhes, veja Viva Insights atividade.