O relatório alertas de Viva Glint e o Índice de Risco de Atrito
O algoritmo alertas do Microsoft Viva Glint encontra padrões, valores atípicos e desvios estatisticamente significativos das pontuações nos dados do inquérito e nas populações de superfícies ou grupos demográficos que têm:
- Pontuações baixas ou altas
- Alterações notáveis nas pontuações
O relatório Alertas encontra-se no separador Relatórios do dashboard de administração. Os alertas são visíveis apenas para os administradores.
Observação
Para se qualificar para um alerta, as informações estatisticamente notáveis são determinadas com p-value (predefinição: 0,05), limiares de seleção para o tamanho mínimo da população (predefinição: 20 inquiridos) e a diferença ou alteração da pontuação mínima (predefinição: 8 pontos).
Selecionar atributos em Definições Gerais para gerar um relatório de Alertas
Importante
Os atributos têm de ser pré-selecionados nas Definições Gerais para gerar um relatório de Alertas. Crie alertas com base em combinações de atributos de utilizador específicas. Se não forem selecionados atributos, não serão criados alertas.
As populações são definidas pelos atributos no Ficheiro de Atributo do Funcionário. O algoritmo Alertas procura padrões dentro de atributos únicos (por exemplo, Equipa: Vendas > Vendas Empresariais) e combinações de atributos (por exemplo, género e antiguidade > 5 anos). Se uma população ou grupo demográfico tiver pontuações para itens estatisticamente significativos, esse grupo é marcado para um Alerta.
Configure os atributos demográficos que são utilizados pelo algoritmo de alertas:
- Alertas para pontuações baixas e altas: Para classificações baixas e altas, o algoritmo utiliza comparações com a referência externa e a Média da empresa.
- Alertas para alterações às pontuações: O algoritmo procura alterações notáveis nas pontuações entre o inquérito atual e a última vez que cada item apareceu num inquérito.
- Hierarquias: Os alertas são inteligentes sobre hierarquias e apresentam apenas o nível mais alto relevante para qualquer item de inquérito.
Saiba mais com os exemplos de trabalho
Exemplo n.º 1:
Se todas as subpopulações na Engenharia tiverem pontuações baixas em Objetivo e Função, mas uma subpopulação de Engenharia (por exemplo, Engenharia & Antiguidade > 5 anos) tiver pontuações baixas para a Carreira, então estão visíveis duas populações de Alerta:
- Engenharia para ambas as perguntas – Objetivo e Função
- Engenharia & > 5 anos para a questão da Carreira
Observação
Se determinados grupos demográficos estiverem altamente correlacionados com outros dados demográficos, podem ser gerados múltiplos alertas para a mesma população subjacente.
Exemplo n.º 2:
Considere que todas as pessoas em Vendas em Localização (Califórnia) foram contratadas no último ano e também que todos os contratados no último ano em vendas foram para a Califórnia. Se este grupo tiver uma classificação baixa, o algoritmo poderá gerar dois Alertas - um para Vendas na Califórnia e Vendas na Califórnia com Antiguidade < 1 ano, uma vez que os dois grupos são os mesmos.
Índice de Risco de Atrito
O Risco de Atrito Elevado, parte do relatório Alertas, é fundamental para fornecer informações sobre populações que podem estar em risco elevado de volume de negócios.
Glint pode prever o efeito das diferenças de pontuação e dos perfis de resposta gerais de cada população para o atrito dos funcionários. O Índice de Risco de Atrito é um modelo preparado com base em dados agregados de volume de negócios em todos os clientes Glint e prevê um risco elevado para o atrito voluntário com base nas classificações de itens padrão.
As populações identificadas com risco elevado de atrito são aquelas que apresentam uma taxa de atrito futuro superior à média da sua empresa.
Com base em estudos de validação cruzada extensos, ao utilizar as nossas perguntas/itens de inquérito padrão, os alertas de risco têm uma precisão de, pelo menos, 80% e, em muitos casos, ainda mais elevados. Se uma população for sinalizada para risco elevado de atrito, existe, pelo menos, 80% de probabilidade de o atrito ser elevado.
O modelo utiliza Glint itens padrão na criação de predições para permitir que as informações mais úteis estejam disponíveis. Os itens de resultados -eSat e Recommend- são extremamente poderosos e são um proxy para muitas informações, pelo que um conjunto mínimo de itens deve incluir, pelo menos, eSat e Recommend.
Dica
Incorpore regularmente o relatório Alertas no seu Viva Glint dashboard.
Configurar o relatório alertas
Configure os atributos demográficos que pretende incluir em Alertas das Definições Gerais no dashboard de administração. Para configurá-las inicialmente ou alterá-las ao longo do tempo:
Navegue para Relatórios e, em seguida, Atributos para Alertas.
A partir dos atributos pré-selecionados no Ficheiro de Atributo do Funcionário, reduza os itens mais importantes para o risco de atrito na sua organização.
- Utilize a caixa Procurar para adicionar atributos.
- Elimine atributos ao selecionar o X junto aos que não pretende no relatório.
Dica
Selecione apenas os atributos necessários para Alertas, como hierarquias, antiguidade e geração. Evite atributos com muitos valores que não podem ser agrupados, como data de contratação, data de nascimento e e-mail do gestor. A utilização de todos os atributos não apresenta informações úteis.
Selecione os limiares para o tamanho mínimo da população (a predefinição são 20 participantes) e as diferenças de classificação mínimas (a predefinição é oito pontos) que se qualificam para um alerta. Pode optar por não ver alertas para populações inferiores a 25 participantes ou classificar diferenças inferiores a 10 pontos. Filtre as populações por tamanho, utilizando o controlo de deslize no relatório Alertas.