Comunicar-se com o Viva Glint Nudges
Microsoft Viva Glint Nudges é um sistema de notificações por email inteligente e personalizado projetado para atender aos gerentes onde eles estão em seu fluxo de trabalho. As cutucadas incentivam os gerentes a tomar medidas simples para impulsionar o envolvimento e o desempenho de sua equipe. As notificações por push podem incluir um link para o gerente dashboard.
Quem recebe um Nudge é configurado no nível da função de usuário. Você também é capaz de determinar quais empurrões cada Função de Usuário recebe.
As cutucadas têm filtros para garantir que elas só sejam enviadas quando relevantes. Se um usuário não abrir ou interagir repetidamente com emails do Nudge, ele será automaticamente não assinado.
As cutucadas são enviadas em uma agenda recorrente
As comunicações recorrentes mantêm os funcionários no controle ao longo do tempo. Os gerentes recebem mensagens exclusivas com cada Nudge para manter a experiência nova, focada e relevante. As cutucadas simplificam os comportamentos-chave em etapas leves e do tamanho da mordida e tornam a ação colaborativa.
As notificações de que os resultados da pesquisa estão prontas para exibição não são enviadas para gerentes de equipes pequenas ou para gerentes que não receberam comentários suficientes para atender aos limites de confidencialidade.
Se um usuário estiver em vários grupos de destinatários, ele poderá receber emails de qualquer grupo, dependendo da cadência de cada grupo e da próxima data de envio. Os usuários têm a garantia de nunca receber mais de um email por semana.
Observação
As comunicações de cutucada podem não enviar exatamente entre a janela de duas horas especificada durante a configuração da plataforma. O tempo total de envio de email depende do número de comunicações que estão sendo enviadas.
Entender terminologia nudge
| Termo | Definição |
|---|---|
| Grupo de destinatários | Define quem recebe cutucadas e em qual frequência |
| Companheiros | Esse termo tem um significado diferente dependente da função de funcionário: – Colaboradores individuais: Managers + peers – Gerenciador de primeira linha: Manager + directs – Gerente de Mangers: Manager + direct |
Como os administradores configuram o Nudges
Para configurar o Nudges, os grupos de destinatários devem ser criados e habilitados. Somente uma Função de Usuário pode ser selecionada por grupo de destinatários. Você pode criar vários grupos para alcançar mais funções de usuário ou optar por enviar cutucadas em uma frequência diferente para cada grupo.
Na dashboard de administração Microsoft Viva Glint, selecione Configurar e, em seguida, Cutucar na seção Notificações.
Observação
A configuração do nudge também pode ser acessada por meio da página Configuração de Comunicações no Resumo do Programa para uma pesquisa específica.
Adicionar um novo grupo de destinatários
Há várias seções para configurar.
Destinatários
- Selecione + Novo Grupo de Destinatários.
- Escolha quem receberá os Nudges:
- Função de Usuário: selecione uma função no menu suspenso. Adicione apenas uma Função de Usuário por grupo. Se você tiver uma Função de Usuário que inclua todos os gerentes, ela reduzirá o número de grupos de destinatários necessários para criar.
- Excluir: selecione usuários individuais ou Listas de distribuição na barra de pesquisa. Uma Lista de Distribuição já deve ser criada para que ela esteja disponível.
- Lista de destinatários: baixe a lista de destinatários em um arquivo.csv para tê-la como referência.
Tempo
Define quando e com que frequência os usuários recebem Cutucadas.
- Frequência: no menu suspenso, escolha enviar cutucadas de cada uma a oito semanas. A frequência pode ser ajustada após a inicialização de uma pesquisa.
Dica
Envie cutucadas a cada duas ou quatro semanas. Dia de Envio: escolha um dia comercial da semana. Janela: selecione o número de dias que as mensagens do Nudge enviarão após o fechamento de uma pesquisa.
Alinhe as cutucadas à sua cadência de pesquisa, ou seja, 90 dias para pesquisas trimestrais, 180 dias para pesquisa semestral.
Conteúdo
Configure os emails que serão enviados para o grupo de destinatários.
Selecione o Nudge # para habilitar, desabilitar ou visualizar. A janela do controle deslizante correspondente é aberta.
- Habilitar ou desabilitar usando ON e OFF.
- Visualizar como seu Nudge se parece: ele inclui o logotipo da sua empresa, o nome da pesquisa, o destaque em que o usuário está no processo de resultados e um link para exibir os resultados.
- Processo de resultados:
- Nudge #1: Interpretar resultados
- Cutucar #2: Compartilhar com sua equipe
- Nudge #3: escolha uma área de foco (ou qualquer termo que sua organização use)
- Nudge #4: Lembrete da Área de Foco
Programas habilitados
As cutucadas estão habilitadas no nível do programa em cada programa de pesquisa específico. O Grupo de Destinatários aparece na página de destino Cutucadas em Configuração.
Editar detalhes do Nudge
Depois que os detalhes do Nudge forem salvos, eles não poderão ser editados em programas ou ciclos específicos. Toda a edição deve ser feita primeiro selecionando Configurar no dashboard de administração e, em seguida, Cutucar. Para cada grupo de destinatários para o qual as alterações serão feitas:
- Selecione Desabilitar e , em seguida, Desabilitar Grupo de Destinatários e edite Detalhes.
- Faça alterações e selecione Salvar Alterações.
- Agora selecione Habilitar e, em seguida, Habilitar Grupo de Destinatários na seção Configuração da página de destino Cutucar para incorporar as alterações em seus programas.
Por quanto tempo as cutucadas continuarão a ser enviadas?
As cutucadas enviarão somente dentro de 90 dias após o fechamento da pesquisa, independentemente da data em que as cutucadas estiverem habilitadas. Por exemplo, se um programa estiver em uma cadência trimestral, o Nudges será interrompido quando o próximo ciclo for iniciado.
Incluir ou excluir programas de recebimento de cutucadas
Alterne o recurso Qualificado para Cutucadas paraSIM ou NÃO na página Configuração do Programa no Resumo do Programa. Os planos de ação sugeridos devem ser alternados para ON, para habilitar o Nudges.
Exibir uma lista de programas habilitados para funções no Nudges
No administrador dashboard selecione Cutucar e, em seguida, Exibir Detalhes (para uma Função de Usuário habilitada na seção Configuração). A página Configuração do Grupo de Destinatário é aberta para essa Função de Usuário. A seção inferior exibe Programas Habilitados.