Dados, Privacidade e Segurança para Microsoft 365 Copilot no Viva Engage
Microsoft 365 Copilot no Viva Engage é o seu parceiro e treinador para publicar no Viva Engage de forma a suportar os seus objetivos profissionais. O Copilot fornece acesso a tecnologia de modelo de linguagem grande (LLM), que é um tipo de tecnologia que pode pedir para realizar tarefas baseadas em linguagem por si, da mesma forma que pode perguntar a uma pessoa.
Capacidades do Copilot
O Copilot aprende com as suas comunidades, campanhas e interesses para fazer sugestões personalizadas sobre o que poderá querer publicar e onde poderá beneficiar do envolvimento.
Eis alguns exemplos de como o Copilot pode ajudá-lo:
Debater ideias sobre o que publicar, onde publicar e aponta para incluir no seu post.
Forneça um modelo, crie rascunhos de conteúdo para uma publicação e faça edições para melhorar a qualidade e o valor da escrita.
Forneça feedback e conselhos sobre a sua publicação.
Como utilizar o Copilot no Viva Engage
O Copilot destina-se a melhorar a sua utilização de Viva Engage ao sugerir conteúdo relevante com o qual interagir e ao ajudar o utilizador a comunicar de forma valiosa.
Sugere o que e onde publicar. Para alcançar a audiência ideal, a Copilot ajuda-o a determinar que conteúdo publicar e onde publicá-lo. O Copilot identifica conteúdos, pessoas e grupos que se alinham com os seus interesses, identidade e objetivos. Por exemplo, Copilot identifica conversações em curso que contêm temas relevantes para os seus interesses. Também destaca as campanhas em curso patrocinadas por líderes ou relevantes para os seus interesses e ligações ao local de trabalho.
Cria comunicações valiosas, envolventes e autênticas. O Copilot ajuda-o a criar publicações de alta qualidade que são provavelmente valiosas, envolventes e vistas como autênticas. Isto envolve decidir quais os pontos a incluir na publicação, ajudar na composição da própria publicação e, posteriormente, editá-la para fatores como o tom, o comprimento e as palavras-chave. O Copilot também pode fornecer feedback sobre a sua publicação. Pode anexar imagens para melhorar as suas publicações, incluir chamadas à ação (CTAs) para promover a cativação e etiquetar indivíduos relevantes nas suas publicações.
O Copilot capacita-se com as informações e a colaboração de que precisa para tirar partido Viva Engage para alcançar os seus objetivos profissionais.
Métricas de desempenho do Copilot
Medimos o desempenho do Copilot, que é alimentado por GPT-4 através destas métricas-chave.
Precisão e Busca rápida: estas métricas foram cruciais para avaliar a qualidade das sugestões. A precisão quantificou quantas das sugestões geradas pela IA eram relevantes, enquanto o resgate determinou quantas das sugestões relevantes foram obtidas.
Satisfação do Utilizador: para avaliar a satisfação do utilizador, realizamos inquéritos aos utilizadores e recolhemos feedback para avaliar o nível de satisfação dos utilizadores com a assistência do sistema de IA.
Generalizabilidade: para avaliar quão bem os resultados do sistema se generalizaram em diferentes casos de utilização, testámos o Copilot num conjunto diversificado de dados e tarefas. Isto implicava avaliar o desempenho do sistema numa série de cenários e domínios que não faziam parte dos dados de preparação iniciais.
Realizamos exercícios de agrupamento vermelho, convidando especialistas externos e técnicos de teste a encontrar vulnerabilidades ou preconceitos no sistema. Este processo ajudou-nos a identificar potenciais problemas e a melhorar a robustez do sistema. O nosso processo de avaliação está em curso, com atualizações e melhorias contínuas com base nos comentários dos utilizadores. Ao utilizar uma combinação de avaliação interna, feedback dos utilizadores e testes externos, pretendemos garantir a precisão, a equidade e a generalizabilidade do Copilot com tecnologia GPT-4.
Limitações do Copilot
O Copilot foi concebido com um sistema de filtro robusto que bloqueia proativamente a linguagem ofensiva e impede a geração de sugestões em contextos confidenciais. O nosso compromisso com a melhoria contínua leva-nos a melhorar este sistema de filtros. Estamos a torná-lo melhor na detecção e remoção de conteúdos ofensivos gerados pela Copilot e na resolução de saídas tendenciosas, discriminatórias ou abusivas. Recomendamos que comunique quaisquer sugestões ofensivas que se deparem ao utilizar o Copilot.
O modelo subjacente que alimenta o Copilot é preparado em dados anteriores a 2021. O Copilot não fornecerá respostas relevantes se uma pergunta exigir conhecimento do mundo pós-2021.
Existem vários casos de utilização de alto risco que pretendemos evitar:
Preocupações com a Privacidade: se a funcionalidade de IA não estiver adequadamente protegida, pode representar um risco de exposição de dados de utilizador, incluindo temas privados populares e informações pessoais, a entidades não autorizadas. A nossa principal prioridade é garantir o nível mais elevado de privacidade e segurança para si. Por exemplo, tomamos precauções para evitar expor resumos de comunidades das quais não faz parte ou apresentar campanhas de topo que não é elegível para ver. Implementámos extensas medidas e verificações ao longo do seu percurso da Copilot, desde o acesso do utilizador aos processos ponto a ponto, até à prevenção desses incidentes.
Preconceito: a equidade e a imparcialidade dos sistemas de IA como o Copilot dependem da qualidade e do preconceito dos dados em que são preparados. Se os dados de preparação contiverem preconceitos, a funcionalidade de IA pode gerar conteúdo involuntariamente que reflita esses preconceitos, causando potencialmente danos ou ofensas. Dedicamo-nos a abordar o preconceito nos sistemas de IA e a trabalhar no sentido de fornecer saídas mais equitativas e inclusivas.
Ao abordarmos ativamente estes cenários de alto risco e ao trabalharmos em colaboração com a nossa comunidade de utilizadores, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de IA mais segura, mais responsável e eticamente sólida com a Copilot. Não observamos nem analisamos os seus conteúdos, mas sim sistemas preparados para detetar preconceitos e abusos que não processam qualquer pedido ou conteúdo que possa ser visto como inadequado.
Utilização de dados copilot para pedidos e respostas
Microsoft 365 Copilot no Viva Engage só acede a dados existentes no Viva Engage. Especificamente, o Copilot acede aos dados dentro das comunidades ou grupos específicos a que pertence Viva Engage. Inclui todos os dados de utilizador relevantes e os dados do grupo, comunidade ou inquilino ao qual está associado.
No entanto, no contexto de uma organização multi-inquilino, o acesso da Copilot está limitado ao inquilino específico em que o utilizador se encontra. Não se estende para aceder a dados em diferentes inquilinos numa organização multi-inquilino.
Política de privacidade e conformidade de dados
A nossa política de privacidade é partilhada publicamente e está disponível aqui, como parte da Declaração de Privacidade do Microsoft Online Services. O Copilot segue a conformidade de dados atualmente em vigor para Viva Engage.
Residência dos dados, direitos dos titulares dos dados e eliminação de dados
O Copilot segue os mesmos protocolos de residência de dados atualmente em vigor para Viva Engage. Para obter detalhes, veja Descrição geral da Segurança e Conformidade no Viva Engage.
Copilot, Microsoft Graph, serviços do Microsoft 365
O Copilot não interage de forma alguma com Microsoft 365 Copilot, o Microsoft Graph e outros serviços do Microsoft 365. Engage Copilot é uma entidade separada contida no Viva Engage e baseia-se exclusivamente em integrações atualmente em vigor para Viva Engage.
RGPD e regulamentos de privacidade
O Copilot segue os mesmos regulamentos relativos ao RGPD e à privacidade que Viva Engage. Para obter detalhes, veja Manage GDPR data subject requests in Viva Engage and Understand how privacy works in Microsoft Viva | Microsoft Learn.