descrição geral do armazenamento de ficheiros Viva Engage
Os ficheiros anexados a mensagens no Viva Engage redes ligadas ao Microsoft 365 são armazenados no SharePoint. Os ficheiros em mensagens da comunidade são armazenados na biblioteca de documentos que faz uma cópia de segurança da comunidade. As publicações do enredo são armazenadas numa biblioteca oculta no OneDrive do criador.
Exceção: quando a rede Viva Engage não está ligada a grupos do Microsoft 365, os ficheiros carregados para mensagens são armazenados diretamente no armazenamento na cloud Viva Engage. Isso inclui:
- Inquilinos do Microsoft 365 com mais de um Viva Engage rede
- Viva Engage redes que não impõem Office 365 identidade
- Viva Engage redes básicas.
Saiba mais sobre o armazenamento de ficheiros em comunidades que se ligam a grupos do Microsoft 365:
- Saiba mais sobre o Armazenamento de Ficheiros para publicações de enredo.
- Saiba mais sobre Viva Engage e grupos do Microsoft 365.
- Saiba como Ativar ou Desativar o Separador Ficheiros e Módulo de Recursos da Comunidade.
Observação
As políticas nas bibliotecas de documentos do SharePoint têm precedência sobre as definições de ficheiros, imagens e vídeos no Viva Engage.
Benefícios do Armazenamento do SharePoint
Para administradores de rede e inquilinos, o SharePoint tem um conjunto avançado de funcionalidades de segurança e conformidade que se aplicam a ficheiros carregados no Viva Engage, para grupos de Viva Engage ligados ao Microsoft 365. As funcionalidades incluem Deteção de Dados Eletrónicos, proteção contra perda de dados e residência geográfica para ficheiros inativos.
Os utilizadores finais trabalham com a interface de utilizador do SharePoint familiar para navegação e gestão de ficheiros, com as seguintes capacidades:
- Utilize o Microsoft Search para maior deteção e acesso mais fácil.
- Procure ou pesquise funcionalidades no SharePoint e no Delve para localizar e aceder a ficheiros através de Viva Engage, SharePoint e outros recursos do Microsoft 365.
- Ative o acesso offline aos ficheiros ao sincronizar uma pasta do SharePoint com uma pasta no respetivo computador.
Localizações de armazenamento de ficheiros de comunidade e enredo
Comunidade Os ficheiros carregados para mensagens da comunidade são armazenados na biblioteca de documentos do SharePoint que faz uma cópia de segurança da comunidade. Pode aceder à biblioteca a partir de dois locais:
- Separador Ficheiros: quando o administrador da comunidade ativa o separador Ficheiros , pode aceder à biblioteca de documentos ao selecioná-la.
- Recursos da comunidade: quando o administrador da comunidade ativa o widget recursos da Comunidade, pode aceder à biblioteca de documentos a partir do caminho aplicações > da biblioteca > do SharePoint Viva Engage.
Observação
Para as comunidades que residem no Yammer antes de se tornar Viva Engage, as pastas que armazenam anexos em publicações da comunidade são identificadas como Yammer em vez de Viva Engage.
Enredo Os ficheiros carregados para publicações do enredo são armazenados numa biblioteca oculta no OneDrive do proprietário do enredo. A experiência de utilizador do Microsoft 365 não fornece um ponto de entrada para esta localização, mas pode aceder-lhe através de um URL semelhante ao seguinte exemplo:
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline
Para determinar o URL preciso para a página de enredo de um utilizador, siga estes passos:
Abra o OneDrive do utilizador num browser.
Anote o URL para o OneDrive do utilizador.
Localize o identificador do utilizador, que é a parte do URL imediatamente a seguir
my.sharepoint.com/personal/a .Substitua tudo depois do identificador do perfil e da barra invertida mais VivaEngage, sem espaço, não sensível a maiúsculas e minúsculas. O URL resultante assemelha-se a este exemplo:
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngagePressione Enter. A biblioteca é apresentada.
Importante
Evite utilizar o SharePoint para modificar, substituir, eliminar, mover ou mudar o nome da estrutura de pastas (Aplicações > de Documentos > Viva Engage), documentos e multimédia avançada para a sua rede de Viva Engage. Alterar estes elementos no SharePoint irá interromper a experiência de front-end das publicações, nas comunidades e no seu enredo.
Resolver problemas de anexos
1. Como restaurar um grupo ou biblioteca de documentos do Microsoft 365 que suporta uma comunidade ligada
As publicações da comunidade podem perder ficheiros anexados e multimédia avançada quando o grupo do Microsoft 365 que cria uma cópia de segurança de uma comunidade ligada é eliminado, quando a biblioteca do SharePoint do grupo é eliminada ou se a estrutura de pastas (Aplicações > de Documentos > Viva Engage) for eliminada ou movida da respetiva localização.
Para restaurar um grupo eliminado, contacte o administrador, o Suporte Técnico, as TI ou o departamento de suporte técnico. Para obter mais informações, consulte Restaurar um grupo do Microsoft 365 eliminado.
Para restaurar uma biblioteca de documentos, siga as instruções em Restaurar itens na reciclagem que foram eliminados do SharePoint ou do Teams.
2. Como eliminar ficheiros anexados que pertencem a publicações de comunidade ou enredo eliminadas
Se um ficheiro ou um suporte de dados avançado for removido de uma publicação, este não será removido do SharePoint ou do OneDrive. Permanecem partilhados e acessíveis a qualquer pessoa com acesso a essa comunidade ou enredo.
Para eliminar totalmente o ficheiro, certifique-se de que o anexo é removido da mensagem ou da resposta. Se a mensagem ou resposta já estiver publicada, o autor ou um administrador da comunidade pode selecionar o menu de capacidade excedida (...) e, em seguida, selecionar Editar. Também pode eliminar toda a mensagem ou resposta. Em seguida, execute uma das seguintes tarefas de eliminação no SharePoint:
2.1 Para eliminar ficheiros removidos de uma mensagem ou resposta numa comunidade
- Abra a biblioteca do SharePoint que apoia a comunidade. Pode fazê-lo de duas formas, consoante o seu ambiente:
- Selecione o separador Ficheiros na comunidade;
- Selecione Biblioteca do SharePoint no módulo Recursos da comunidade no painel de navegação direito da comunidade.
- Navegue para a pasta Viva Engage Aplicações > de Documentos>.
- Localize o ficheiro anteriormente anexado à mensagem e selecione Eliminar.
2.2 Para eliminar permanentemente ficheiros removidos de uma mensagem ou resposta num enredo
Os ficheiros anexados a mensagens do enredo são armazenados numa biblioteca oculta no OneDrive do autor. Não existe nenhum ponto de entrada nesta localização na experiência de utilizador do Microsoft 365, mas pode aceder-lhe através de um URL semelhante ao seguinte exemplo:
Abra o OneDrive do utilizador num browser.
Anote o URL para o OneDrive do utilizador.
Localize o identificador do utilizador, que é a parte do URL imediatamente a seguir
my.sharepoint.com/personal/a .Substitua tudo depois do identificador do perfil e da barra invertida mais VivaEngage, sem espaço, não sensível a maiúsculas e minúsculas. O URL resultante assemelha-se a este exemplo:
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngagePressione Enter. A biblioteca é apresentada.
Abra a pasta Enredo dos Anexos>. O URL para a pasta onde os ficheiros do enredo são guardados assemelha-se a este exemplo:
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/StorylineLocalize o ficheiro anteriormente anexado e selecione Eliminar.
Os ficheiros que os utilizadores carregam nos grupos ligados do Microsoft 365 são guardados na subpasta aplicações > Viva Engage da biblioteca de documentos do SharePoint para o grupo. Os utilizadores podem aceder à biblioteca de documentos do SharePoint a partir de Viva Engage em Recursos do Microsoft 365 ou Recursos de Office 365 no lado direito de um grupo de Viva Engage ou através do próprio SharePoint. O grupo Viva Engage tem de estar ligado ao Microsoft 365.
Observação
Recomendamos que não elimine, mova ou mude o nome de ficheiros na subpasta Aplicações > Viva Engage.
3. Como resolve imagens que aparecem em branco nos tópicos de conversação Viva Engage
Os ficheiros anexados a mensagens da comunidade são armazenados na biblioteca de documentos do SharePoint que faz uma cópia de segurança da comunidade. Os ficheiros são armazenados no caminho Aplicações > de Documentos > Viva Engage.
Se a localização da biblioteca for alterada, os ficheiros e imagens anexados a mensagens da comunidade poderão aparecer em branco. Para resolver este problema, faça o seguinte:
Mova o conteúdo das pastas duplicadas para a pasta oficial Aplicações/Viva Engage.
Assim que estiverem vazias, elimine todas as pastas duplicadas.
Certifique-se de que as permissões na pasta aplicações/Viva Engage oficiais são as predefinidas.
Para localizar a biblioteca de documentos que faz uma cópia de segurança da comunidade, utilize a Graph Explorer API https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/{office_365_group_id}/drive/special/approot/ e altere o office_365_group_id atributo na chamada à API para o ID da comunidade. O exemplo seguinte ilustra:
https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/contoso_program_managers_group/drive/special/approot/
Importante
Nas comunidades legadas criadas antes de março de 2023, as bibliotecas de documentos do SharePoint designam-se Yammer em vez de Viva Engage.
Acesso de convidado a ficheiros
A tabela seguinte mostra como cada tipo de convidado pode aceder a ficheiros carregados no Viva Engage e armazenados no SharePoint.
| Tipo de usuário | Acesso a ficheiros de grupo no Viva Engage | Acesso a ficheiros de grupo no SharePoint |
|---|---|---|
| Convidado ao nível da conversação que está na sua rede |
Grupo privado: pode ver ficheiros partilhados na conversação, mas não pode carregar ficheiros. Grupo público: pode ver, editar e carregar ficheiros. |
Os convidados ao nível da conversação não podem aceder a ficheiros guardados no SharePoint nem carregar ficheiros. Se quiser ativar o acesso a ficheiros específicos na conversação, adicione-os como convidado do Azure B2B no inquilino Office 365. O carregamento de ficheiros não é permitido. |
| Convidado de nível de rede que também é convidado do Azure B2B e também membro do grupo no Microsoft 365 | Pode ver, editar e carregar ficheiros. | Estes convidados do Azure B2B só podem ver, carregar ou editar ficheiros a partir da biblioteca de documentos do SharePoint. O acesso a ficheiros a partir de Viva Engage não é permitido. |
|
Convidado B2B do Azure, mas não membro do grupo Convidado ao nível da rede Convidado ao nível da conversação que não está na sua rede |
O acesso automático a ficheiros não é permitido. Estes utilizadores podem pedir acesso a ficheiros específicos. Não é possível carregar ficheiros. |
O acesso automático a ficheiros não é permitido. Os convidados podem pedir acesso a ficheiros específicos. O carregamento de ficheiros não é permitido. |
| Convidado ao nível da rede, mas não convidado B2B do Azure | O acesso automático a ficheiros não é permitido. Um convidado tem de se tornar um convidado do Azure B2B e um membro do grupo no Microsoft 365. Em alternativa, outros membros do grupo podem conceder acesso a ficheiros específicos ou a toda a biblioteca de documentos através de um dos muitos métodos de partilha externa do SharePoint. | Não existe acesso automático para convidados ao nível da rede Viva Engage ficheiros guardados no SharePoint. Se quiser ativar o acesso a ficheiros específicos, adicione-os como convidado B2B do Azure no inquilino do Office 365. Para obter mais informações, veja Microsoft Entra documentação B2B. Se os convidados precisarem de carregar ficheiros para um grupo específico a partir do SharePoint ou de terem acesso automático aos ficheiros carregados para o SharePoint, adicione-os como membro do grupo no SharePoint. |
Observação
Os membros do grupo para convidados em Microsoft Entra ID e Viva Engage estão completamente separados. Eliminar um convidado ao nível da rede de um grupo de Viva Engage ligado do Microsoft 365 ou do inquilino no Microsoft Entra ID não remove o utilizador no Viva Engage e eliminar um utilizador de Viva Engage não elimina o utilizador de um grupo do Microsoft 365 ou Microsoft Entra ID.
Para obter mais informações sobre Microsoft Entra convidados B2B, consulte Acesso de convidado num Microsoft Entra B2B.
Requisitos
Viva Engage requisitos de versão
Certifique-se de que os seus utilizadores estão a utilizar as versões de Viva Engage mais recentes. No mínimo, os utilizadores devem utilizar as seguintes versões ou versões mais recentes:
Viva Engage no iOS – 7.33.0
Viva Engage no Android – 5.5.84
Viva Engage ambiente de trabalho no Windows ou Mac – 3.4.2
Requisitos de cookies e browsers
Para armazenar Viva Engage ficheiros no SharePoint, utilizamos a biblioteca da ADAL e utilizamos tokens de Microsoft Entra ID para autenticação. Se os browsers não tiverem cookies de terceiros ativados ou se as definições da zona de segurança estiverem incorretas na Internet Explorer 11 ou no Edge, a biblioteca da ADAL utilizada para atualizar Microsoft Entra tokens não pode enviar informações necessárias para Microsoft Entra ID.
Observação
As aplicações e serviços do Microsoft 365 não suportam a Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021. (O Microsoft Teams não suporta a Internet Explorer 11 antes, a partir de 30 de novembro de 2020.) Saiba mais. Tenha em atenção que a Internet Explorer 11 continua a ser um browser suportado. A Internet Explorer 11 é um componente do sistema operativo Windows e segue a política de ciclo de vida do produto no qual está instalado.
Quando uma chamada de atualização de token falha, os utilizadores veem:
Na página Viva Engage de um grupo ligado, os Recursos do Microsoft 365 estão desativados
As operações de ficheiro falham
Viva Engage eventos em direto não podem ser criados.
Para obter mais informações, veja Foi enviado um pedido de início de sessão silencioso, mas nenhum utilizador tem sessão iniciada.
Para evitar problemas:
Certifique-se de que nenhuma extensão (como Ghostery) bloqueia ou impede a leitura de cookies.
Na Internet Explorer 11 ou Microsoft Edge, certifique-se de que o modo protegido está desativado para a zona fidedigna.
Inclua engage.cloud.microsoft e URLs relacionados como parte da zona fidedigna. Para obter mais informações, veja Intervalos de URLs e endereços IP do Microsoft 365
Em ambientes complexos, especialmente aqueles que utilizam configurações de carateres universais, como *.fabrikam.com, poderá ser necessário mais esforço para encontrar a configuração certa. Os URLs podem ter de ser movidos entre zonas ou substituídos pelas versões absolutas em alguns casos.
Os utilizadores não devem aceder a Viva Engage através de modo incógnito ou InPrivate ou modos equivalentes noutros browsers.