Relatar um problema com o produto ou o instalador do Visual Studio
Você pode relatar um problema do Visual Studio ou do instalador. A Ferramenta de Comentários interna permite que você adicione facilmente informações de diagnóstico que ajudam as equipes do Visual Studio a diagnosticar e corrigir os problemas.
Aqui estão as etapas para relatar um problema.
No Visual Studio, selecione o ícone de comentários no canto superior direito e selecione Relatar um Problema. Você também pode acessar a ferramenta de comentários no menu Ajuda>Enviar Comentários>Relatar um Problema.
Como alternativa, se você não puder instalar o Visual Studio ou não conseguir acessar a ferramenta de comentários no Visual Studio, poderá relatar um problema no do Instalador do Visual Studio. Se você tiver o Visual Studio aberto, acesse Ferramentas > Obter Ferramentas > Recursos... para iniciar o instalador ou iniciá-lo no menu Iniciar. No instalador, selecione o ícone de comentários no canto superior direito e selecione Relatar um Problema.
Selecionar Relatar um Problema abrirá a Comunidade de Desenvolvedores no navegador padrão e fará login usando a mesma conta com a qual você está conectado ao Visual Studio.
Observação: se você estiver usando um bloqueador de anúncios, poderá enfrentar problemas durante a entrada. Desabilite o bloqueador de anúncios e tente entrar novamente.
Comece inserindo o título descritivo do relatório de bugs. Deve ter pelo menos 25 caracteres.
Depois de começar a digitar, possíveis duplicatas são mostradas no campo de título
Selecione os possíveis relatórios de bug duplicados para ver se há um que corresponda ao seu próprio problema. Se houver, vote nele em vez de criar seu próprio bilhete.
Se nenhuma duplicata for encontrada, continue inserindo uma descrição do problema. É importante ser o mais claro possível para aumentar as chances de sermos capazes de reproduzir o bug. Inclua etapas claras de reprodução.
Se for relevante para o relatório de bug, faça uma captura de tela marcando a caixa de seleção Incluir captura de tela do Visual Studio. Você pode até cortar a captura de tela diretamente no navegador para remover partes confidenciais ou não relacionadas.
Somente os engenheiros da Microsoft podem ver a captura de telaRegistre suas ações para reproduzir o problema.
Uma das melhores maneiras de ajudar a equipe de engenharia do Visual Studio a resolver o problema é fornecer um rastreamento e arquivos de despejo de heap para que eles examinem. Você pode fazer isso gravando as etapas que resultaram no bug. Uma captura de tela será capturada sempre que o mouse for clicado, mas a entrada do teclado não gravará capturas de tela.
- Clique em Iniciar gravação. Aguarde um momento para a solicitação de permissões.
- Percorra suas etapas para registrar o problema.
- Quando terminar, localize a pequena janela pop-up e clique em Parar de gravar.
Somente os engenheiros da Microsoft podem ver a gravaçãoAviso
Pode haver um atraso de vários segundos entre clicar em Iniciar a gravação e o prompt em que o Windows pede permissão para iniciar um programa com permissões elevadas.
Examine os arquivos anexados e carregue arquivos adicionais se você acredita que isso ajudaria a diagnosticar o problema.
somente os engenheiros da Microsoft podem ver os arquivos anexadosA última etapa é pressionar o botão Enviar. O envio do relatório o enviará diretamente para o sistema interno de relatórios de bugs do Visual Studio aguardando triagem.
Cada um dos seus relatórios de problemas se torna um item de trabalho em nosso sistema de engenharia principal, capacitando você a se envolver diretamente com nossas equipes de produtos para nos ajudar a identificar e resolver problemas impactantes. Seus comentários enviados com informações avançadas de diagnóstico são essenciais para melhorar a família de produtos do Visual Studio. Agradecemos muito que você tenha tempo para relatar problemas.
Além disso, você pode votar em comentários de outros membros da comunidade para chamar mais atenção para um problema e ajudar a corrigi-lo mais rapidamente.
Quando mais informações forem necessárias
Quando um problema está faltando informações importantes, atribuimos o estado Precisa de Mais Informações. Comentamos o problema com as informações específicas de que precisamos e você receberá uma notificação por email. Você pode fornecer mais informações adicionando comentários, anexos, arquivos de log/despejo ou registrando as etapas. Se não recebermos as informações dentro de 7 dias, enviaremos um lembrete. Depois disso, fechamos o tíquete após 14 dias de inatividade.
Se você precisar deixar um comentário ou adicionar anexos, navegue até o problema do email e comente/adicione anexos diretamente.
Para adicionar arquivos de log/despejo ou registrar etapas:
Abra o Visual Studio e navegue até o tíquete de comentários por meio da Ajuda > Envie comentários > Meus comentários
Selecionar o link Fornecer Mais Informações no relatório de problemas navega até uma nova tela. A partir daqui, você pode ver quais informações estão sendo solicitadas.
Anexe seus arquivos de log ou registre as etapas e, em seguida, envie.
O engenheiro da Microsoft solicitante recebe uma notificação sobre as informações extras fornecidas. Se eles tiverem informações suficientes para investigar, o estado do problema muda. Caso contrário, o engenheiro solicitará ainda mais informações.
Você pode ver essas solicitações na tela Meus Comentários junto com todos os seus outros Problemas e Sugestões.
Status do problema
Depois de relatar um problema, os estados indicam onde seus envios estão no seu ciclo de vida. À medida que as equipes da Microsoft revisam seus comentários, atribuem a eles um estado apropriado. Acompanhe o progresso dos relatórios de problemas fazendo referência aos estados listados abaixo, juntamente com seus indicadores de significado e cor.
| Estado | Descrição |
|---|---|
 |
Novo indica que o bug ou problema foi relatado recentemente e nenhuma ação foi tomada sobre ele ainda. |
 da Comunidade de Desenvolvedores |
Triado indica que etapas preliminares, como moderação, translação e verificação inicial para duplicatas, foram concluídas. O tíquete foi encaminhado para a equipe de engenharia adequada para consideração. |
 |
Em Questão indica que a Microsoft está examinando seu problema quanto ao impacto da comunidade e o priorizará adequadamente. Se o impacto da comunidade ainda não estiver claro ou significativo, continuaremos monitorando o problema nesse estado. |
 da Comunidade de Desenvolvedores |
Sob Investigação indica que os engenheiros estão investigando ativamente seu problema para encontrar uma resolução. |
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Precisa de Mais Informações indica que precisamos de mais informações de diagnóstico de você para que possamos prosseguir com a investigação. Saiba como responder às solicitações do Need More Info. |
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Corrigido – Lançamento Pendente indica que temos uma correção para o problema e que ela estará disponível em uma versão prévia ou lançamento futuro. Quando a correção fica disponível em uma versão preliminar, o problema é marcado com uma tag 'corrigido em' especificando a versão preliminar. |
 da Comunidade de Desenvolvedores |
Fechado – Corrigido indica que lançamos uma correção para o problema. Agora o problema também é marcado com "corrigido na:" especificando a versão de lançamento. |
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Fechado – Duplicado indica que o problema já foi relatado por meio de outros comentários. Forneceremos o link no qual você pode acompanhar o relatório de problemas original. |
 |
Fechado – Baixa Prioridade Para concentrar-se em levar a cada um de vocês em nossa comunidade de desenvolvedores o melhor valor, priorizamos problemas com o mais alto impacto sobre o cliente. Embora não possamos resolver esse problema específico no momento, tenha certeza de que todos os seus comentários são valiosos e ajudam a melhorar o Visual Studio. |
 |
Fechado – Não é um bug indica que determinamos que a funcionalidade relatada faz parte do design atual. |
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Fechado – Informações Insuficientes indica que não temos informações suficientes para investigar isso para você. Teremos o prazer de reconsiderar os comentários depois que as informações necessárias estiverem disponíveis. |
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Fechado – Outro Produto indica que determinamos que seu problema se aplica a outro produto. Consulte o comentário da Microsoft para qual produto externo e quaisquer links relacionados. |
Perguntas Freqüentes
Como posso aumentar a chance de meu problema ser resolvido rapidamente?
É recomendável usar a pesquisa para garantir que o problema que você está prestes a relatar ainda não tenha sido relatado. Se você encontrar um item existente que corresponda ao seu problema, siga e vote nesse tíquete de problema.
Forneça todas as informações que você pode para ajudar nossas equipes a reproduzir o que você está experimentando. Essas informações incluem etapas de reprodução necessárias, fragmentos de código, capturas de tela, gravações de reprodução, arquivos de log e outros artefatos.
Como meus comentários são priorizados?
Recebemos um grande número de problemas valiosos de nossos clientes. Para garantir que estamos trazendo o melhor valor para cada um de vocês em nossa comunidade de desenvolvedores, priorizamos a ação em comentários que têm o maior impacto da comunidade.
Se não formos capazes de responder pessoalmente aos seus comentários, saiba que agradecemos totalmente sua opinião. Certifique-se de que todos os seus comentários cheguem à equipe certa.
Nós realmente valorizamos o tempo que você investe para melhorar o Visual Studio.
Quais ações posso tomar se não estiver satisfeito com a resolução?
Nossas equipes fazem o possível para diagnosticar e corrigir os problemas que você enfrentar, no entanto, pode haver momentos em que você não está totalmente satisfeito com nossa recomendação. Comente novamente sobre os comentários e informe-nos exatamente com o que você não está satisfeito, e tentaremos o nosso melhor para garantir que atendamos às suas necessidades.
Como serei notificado sobre o progresso em meus comentários?
As equipes de engenharia da Microsoft se comunicarão com você por meio do seu comentário no tíquete e da alteração do estado do seu tíquete à medida que progredirem. Observe as notificações por email que são enviadas quando o estado do tíquete é alterado ou um comentário é postado. Você pode gerenciar a frequência de notificações nas configurações de Perfil e Preferências no site da Comunidade de Desenvolvedores.
Por que não consigo adicionar um problema ao IDE do Visual Studio no site da Comunidade de Desenvolvedores?
Relatar um problema por meio do Visual Studio permite que as informações de diagnóstico sejam incluídas automaticamente no relatório. São informações essenciais que dão aos nossos engenheiros o contexto necessário para entender completamente o problema e trabalhar para resolvê-lo.
Quando você comunica por meio do Visual Studio, pode compartilhar facilmente informações de diagnóstico avançadas conosco, como grandes arquivos de log, informações de falha, capturas de tela, gravações de reprodução e outros artefatos que nos ajudam a oferecer resoluções de maior qualidade com mais rapidez para você.
Pesquisar soluções ou fornecer comentários
Se você não quiser ou não puder usar o Visual Studio para relatar um problema, há uma chance de o problema já ter sido relatado e uma solução postada na página da Comunidade de Desenvolvedores do Visual Studio.
Se você não tiver problemas para relatar, mas quiser sugerir um recurso, haverá um local para fazer isso também. Para obter mais informações, consulte a página Sugerir um recurso.
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