Solucionar problemas de códigos de erro de ativação do Windows
Este artigo fornece informações de solução de problemas para ajudá-lo a responder às mensagens de erro que você possa receber ao tentar usar um MAK (chave de ativação múltipla) ou o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) para executar a Ativação de Volume em um ou mais computadores baseados no Windows.
Observação
Este artigo destina-se ao uso de agentes de suporte técnico e profissionais de TI. Caso esteja buscando mais informações sobre as mensagens de erro de ativação do Windows, confira Obter ajuda com erros de ativação do Windows.
Procure o código de erro nas tabelas a seguir e, em seguida, selecione o link para ver mais informações sobre esse código de erro e como resolvê-lo.
Para obter mais informações sobre a ativação de volume, confira Planejar a ativação de volume.
Para obter mais informações sobre a ativação de volume para versões atuais e recentes do Windows, confira Ativação de volume [cliente].
Para obter mais informações sobre a ativação de volume para versões mais antigas do Windows, consulte Informações sobre Ativação do Volume para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 e Windows 7.
Você também pode experimentar nosso Agente Virtual, que pode ajudar você a identificar rapidamente e solucionar problemas relacionados à ativação do KMS e da MAK.
Ferramenta de diagnóstico
Observação
Essa ferramenta destina-se à resolução de problemas de ativação do Windows nos computadores que executam as edições Enterprise, Professional ou Server do Windows.
O SaRA (Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft) simplifica a solução de problemas de ativação do Windows KMS.
A ferramenta SaRA soluciona problemas ao tentar iniciar o Windows. Se o Windows retornar um código de erro de ativação, a ferramenta exibirá soluções de destino para os seguintes códigos de erro conhecidos:
- 0xC004F038
- 0xC004F039
- 0xC004F041
- 0xC004F074
- 0xC004C008
- 0x8007007b
- 0xC004C003
- 0x8007232B
Resumo dos códigos de erro
A tabela a seguir lista os códigos de erro conhecidos da Ativação do Windows e inclui links para seções relevantes mais adiante neste artigo que podem ajudar você a resolver os problemas relacionados.
| Código de erro | Mensagem de erro | Tipo de ativação |
|---|---|---|
| 0x8004FE21 | Este computador não está executando o Windows original. | MAK Cliente KMS |
| 0x80070005 | Acesso negado A ação solicitada necessita de privilégios elevados. | MAK Cliente KMS Host KMS |
| 0x8007007b | 0x8007007b Nome DNS inexistente. | Cliente KMS |
| 0x80070490 | A chave do produto que você inseriu não funcionou. Verifique a chave do produto (Product Key) e tente novamente ou insira uma diferente. | MAK |
| 0x800706BA | O servidor RPC não está disponível. | Cliente KMS |
| 0x8007232A | Falha do servidor DNS. | Host KMS |
| 0x8007232B | O nome do DNS não existe. | Cliente KMS |
| 0x8007251D | Nenhum registro foi encontrado para uma consulta ao DNS. | Cliente KMS |
| 0x80092328 | O nome do DNS não existe. | Cliente KMS |
| 0xC004B100 | O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) não pode ser ativada. | MAK |
| 0xC004C001 | O servidor de ativação determinou que a chave do produto especificada é inválida. | MAK |
| 0xC004C003 | O servidor de ativação determinou que a chave do produto especificada está bloqueada. | MAK |
| 0xC004C008 | O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada não pode ser usada. | KMS |
| 0xC004C020 | O servidor de ativação relatou que a Chave de Ativação Múltipla excedeu seu limite. | MAK |
| 0xC004C021 | O servidor de ativação relatou que o limite de extensão da Chave de Ativação Múltipla foi excedido. | MAK |
| 0xC004F009 | O Serviço de Proteção de Software relatou que o período de cortesia expirou. | MAK |
| 0xC004F00F | O Servidor de Licenciamento de Software relatou que a ID de hardware associada está além do nível de tolerância. | MAK Cliente KMS Host KMS |
| 0xC004F014 | O Serviço de Proteção de Software informou que a chave do produto não está disponível. | MAK Cliente KMS |
| 0xC004F02C | O Serviço de Proteção de Software relatou que o formato dos dados de ativação offline está incorreto. | MAK Cliente KMS |
| 0xC004F035 | O Serviço de Proteção de Software relatou que o computador não pôde ser ativado com uma chave do produto (Product Key) de licença de volume. | Cliente KMS Host KMS |
| 0xC004F038 | O Serviço de Proteção de Software relatou que não foi possível ativar o computador. A contagem relatada pelo KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) é insuficiente. Entre em contato com o administrador do sistema. | Cliente KMS |
| 0xC004F039 | O Serviço de Proteção de Software relatou que não foi possível ativar o computador. O KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) não está habilitado. | Cliente KMS |
| 0xC004F041 | O Serviço de Proteção de Software determinou que o KMS (Servidor de Gerenciamento de Chaves) não está ativado. O KMS precisa ser ativado. | Cliente KMS |
| 0xC004F042 | O Serviço de Proteção de Software concluiu que não é possível usar o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) especificado. | Cliente KMS |
| 0xC004F050 | O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto é inválida. | MAK KMS Cliente KMS |
| 0xC004F051 | O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto está bloqueada. | MAK KMS |
| 0xC004F064 | O Serviço de Proteção de Software relatou que o período de cortesia não original expirou. | MAK |
| 0xC004F065 | O Serviço de Proteção de Software relatou que o aplicativo está em execução dentro do período não original válido. | MAK Cliente KMS |
| 0xC004F06C | O Serviço de Proteção de Software relatou que não foi possível ativar o computador. O KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) concluiu que o carimbo de data/hora da solicitação não é válido. | Cliente KMS |
| 0xC004F074 | O Serviço de Proteção de Software relatou que não foi possível ativar o computador. Não foi possível entrar em contato com o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves). Consulte o Log de Eventos do Aplicativo para obter informações adicionais. | Cliente KMS |
Para resolver os erros, consulte as seguintes causas de cada mensagem de erro e as etapas de solução de problemas.
0x8004FE21 Este computador não está executando o Windows genuíno
Ao receber esse erro, você verá esta mensagem de erro:
Este computador não está executando o Windows original.
Causas:
Esse problema pode ocorrer por vários motivos:
Um usuário ou programa instalou pacotes de idiomas (MUI) nos computadores que executam edições do Windows não licenciadas para pacotes de idiomas extras.
Observação
Esse problema não indica necessariamente uma adulteração. Alguns aplicativos podem instalar o suporte multilíngue mesmo quando a edição do Windows não está licenciada para esses pacotes de idiomas.
Quando o malware modifica o Windows para instalar mais recursos.
Determinados arquivos do sistema estão corrompidos.
Solução:
Para resolver esse problema, é necessário reinstalar o sistema operacional.
0x80070005 Acesso negado
O texto completo desta mensagem de erro é:
Acesso negado A ação solicitada necessita de privilégios elevados.
Causa:
O UAC (Controle de Conta de Usuário) proíbe que os processos de ativação sejam executados em uma janela de prompt de comando não elevada.
Solução:
- Abra o menu Iniciar e procure por Prompt de Comando.
- Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- No prompt de comando, execute
slmgr.vbs.
0x8007007b O nome DNS não existe
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O nome do DNS não existe.
Causa:
Esse problema pode ocorrer se o cliente do KMS não conseguir encontrar os registros de recursos do SRV do KMS no DNS.
Solução:
Para obter mais informações sobre como solucionar esses problemas relacionados ao DNS, confira Procedimentos comuns de solução de problemas do KMS e DNS.
0x80070490 A chave do produto não funcionou
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
A chave do produto (Product Key) inserida não funcionou. Verifique a chave do produto (Product Key) e tente novamente ou insira uma diferente.
Causas:
Há dois motivos possíveis pelos quais você pode encontrar esse problema:
- A Chave de Ativação Múltipla (MAK) não era válida.
- Um problema conhecido no Windows Server 2019 interferiu na autenticação da chave do produto.
Solução:
Para contornar esse problema e ativar o computador:
Abra o menu Iniciar e procure por Prompt de Comando.
Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
No prompt de comando, execute o comando a seguir:
slmgr -ipk <5x5 key>
0x800706BA O servidor RPC está indisponível
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor RPC não está disponível.
Causa:
Você pode encontrar esse problema devido aos seguintes fatores:
- O host do KMS não tem configurações de firewall definidas.
- Os registros de SRV do DNS estão obsoletos.
Solução 1:
No host do KMS, verifique se você habilitou a exceção de firewall para o Serviço de Gerenciamento de Chaves na porta TCP 1688.
Solução 2:
Verifique os registros de SRV do DNS e certifique-se de que eles apontam para um host do KMS válido.
Solução 3:
Se esse erro persistir após executar as soluções 1 e 2, verifique suas conexões de rede para se certificar de que você possa acessar o servidor.
Você também pode seguir as instruções em Procedimentos comuns de solução de problemas para problemas do KMS e DNS.
0x8007232A Falha do servidor DNS
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
Falha do servidor DNS.
Causa:
Você pode encontrar esse problema quando o sistema tiver problemas de rede ou DNS.
Solução:
Para resolver esse problema, solucione os problemas das suas conexões de rede e DNS seguindo as instruções em Procedimentos comuns de solução de problemas para problemas de KMS e DNS.
0x8007232B O nome DNS não existe
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O nome do DNS não existe.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando o cliente KMS não consegue encontrar os registros de recursos do servidor KMS (SRV RRs) no DNS.
Solução 1:
Verifique se você instalou um KMS e se a publicação do DNS está habilitada (padrão). Se o DNS não estiver disponível, aponte o cliente KMS para o host KMS abrindo um prompt de comando com privilégios elevados e executando o seguinte comando:
slmgr.vbs /skms <kms_host_name>
Solução 2:
Se você não tiver um host do KMS, obtenha e instale um MAK e, em seguida, tente ativar o sistema novamente.
Se essas soluções não resolverem o problema, consulte as instruções em Procedimentos comuns de solução de problemas para problemas do KMS e DNS.
0x8007251D Nenhum registro encontrado para a consulta DNS
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
Nenhum registro foi encontrado para uma consulta ao DNS.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando o cliente KMS não consegue encontrar os registros do SRV do KMS no DNS.
Solução:
Para resolver esse problema, siga as instruções em Procedimentos comuns de solução de problemas para problemas do KMS e do DNS para solucionar problemas nas conexões de rede e no DNS.
0x80092328 O nome DNS não existe
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O nome do DNS não existe.
Causa:
Esse problema pode ocorrer se o cliente KMS não conseguir encontrar os registros de recursos SRV do KMS no DNS.
Solução:
Para resolver esse problema, siga as instruções em Procedimentos comuns de solução de problemas para problemas do KMS e do DNS para solucionar problemas nas conexões de rede e no DNS.
0xC004B100 O servidor de ativação determinou que não foi possível ativar o computador
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) não pode ser ativada.
Causa:
Você pode encontrar esse problema quando a Microsoft não dá suporte à MAK que você está usando.
Solução:
Para solucionar esse problema, verifique se a MAK que você está usando é a mesma MAK que a Microsoft lhe forneceu. Para verificar se o MAK é válido, contate os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft.
0xC004C001 O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada é inválida
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor de ativação determinou que a chave do produto especificada é inválida.
Causa:
Você pode encontrar esse problema quando a MAK inserida não for válida.
Solução:
Você pode tentar reinserir a MAK para verificar se inseriu as informações corretas. Caso contrário, verifique se a MAK que você está usando é válido entrando em contato com os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft.
0xC004C003 O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada está bloqueada
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor de ativação determinou que a chave do produto especificada está bloqueada.
Causa:
Você pode encontrar esse problema se a MAK estiver bloqueada no servidor de ativação.
Solução:
Entre em contato com os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft para obter uma nova MAK. Depois de obter o novo MAK, tente instalar e ativar o Windows novamente.
0xC004C008 O servidor de ativação determinou que a chave do produto especificada não poderia ser utilizada
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) especificada não pode ser usada.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando a chave KMS excedeu seu limite de ativação. Você só pode ativar as chaves de host do KMS até 10 vezes em, no máximo, seis computadores diferentes.
Solução:
Entre em contato com os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft para solicitar mais ativações para permissão de servidor de ativação.
0xC004C020 O servidor de ativação relatou que a chave de ativação múltipla excedeu o limite
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor de ativação relatou que a Chave de Ativação Múltipla excedeu seu limite.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando a MAK excede seu limite de ativação. Pelo projeto, você só pode ativar uma MAK um número limitado de vezes.
Solução:
Solicite mais ativações para aumentar o limite. Se exigir mais ativações, entre em contato com os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft.
0xC004C021 Limite de extensão da Chave de Ativação Múltipla excedido
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O servidor de ativação relatou que o limite de extensão de Chave de Ativação Múltipla foi excedido.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando a MAK excede seu limite de ativação. Pelo projeto, você só pode ativar uma MAK um número limitado de vezes.
Solução:
Solicite mais ativações para aumentar o limite de extensão. Se você precisar de mais ativações, entre em contato com os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft.
0xC004F009 O Serviço de Proteção de Software relatou que o período de cortesia expirou
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software relatou que o período de cortesia expirou.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando o período de carência expira antes de você ativar o sistema. O sistema está atualmente no estado Notificações.
Solução:
Para obter assistência, contate os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft.
0xC004F00F A associação da ID de hardware está além do nível de tolerância
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Servidor de Licenciamento de Software relatou que a vinculação de ID de hardware está além do nível de tolerância.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando o hardware do sistema é alterado ou seus drivers são atualizados.
Solução 1:
Se estiver usando a ativação MAK, reative o telefone do sistema utilizando a ativação online ou por telefone durante o período de carência Fora da Tolerância (OOT).
Solução 2:
Se você estiver usando a ativação do KMS, tente uma das seguintes opções:
Reiniciar o Windows.
Abra um prompt de comando elevado e execute o seguinte comando:
slmgr.vbs /ato
0xC004F014 O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto não está disponível
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software informou que a chave do produto não está disponível.
Causa:
Esse problema ocorre quando não há chaves de produto instaladas no sistema.
Solução:
Se você estiver usando a ativação da MAK, instale uma chave de produto da MAK.
Se você estiver usando a ativação do KMS:
- Verifique o arquivo Pid.txt localizado na mídia de instalação na pasta \sources para obter uma chave de instalação do KMS.
- Instale a chave.
0xC004F02C o formato dos dados de ativação offline está incorreto
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software relatou que o formato dos dados de ativação offline está incorreto.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando o sistema detecta que os dados inseridos durante a ativação do telefone não são válidos.
Solução:
Para resolver esse problema, verifique se você inseriu a ID do chamador (CID) corretamente.
0xC004F035 Chave de licença de volume inválida
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
Erro: Chave de licença de volume inválida. Para ativá-la, você precisará alterar a chave do produto (Product Key) para uma chave comercial ou um MAK (chave de ativação múltipla) válido. É necessário ter uma licença de sistema operacional qualificado E uma licença de atualização do Windows 7 de licença de volume ou uma licença integral do Windows 7 adquirida no varejo. QUALQUER OUTRA INSTALAÇÃO DESTE SOFTWARE VIOLA O CONTRATO E AS LEIS DE DIREITOS AUTORAIS APLICÁVEIS.
Essa mensagem de erro indica que o computador não tem um marcador do Windows em seu BIOS que o identifique como um sistema OEM executando uma edição qualificada do Windows. Em resumo, essa mensagem significa que a Chave de Licença de volume é inválida. Essas informações são obrigatórias para a ativação do cliente KMS.
Causa:
A Microsoft só licencia as edições de volume do Windows 7 para atualização. A Microsoft não dá suporte para a instalação de um sistema operacional de volume em um computador que ainda não tenha um sistema operacional qualificado instalado.
Solução:
Ative sua chave de licença de volume usando as seguintes etapas:
- Altere a chave do produto (Product Key) para uma chave comercial ou MAK (chave de ativação múltipla) válida. Para alterar sua chave, você deve ter uma licença de sistema operacional qualificada e uma Licença de volume de atualização do Windows 7 ou uma licença completa do Windows 7 de uma fonte de varejo.
- Tente ativar sua chave novamente.
Se a mensagem de erro 0x80072ee2 for exibida ao tentar ativar a chave novamente, você precisará ativá-la por telefone.
Para ativar sua chave por telefone:
- Abra um prompt de comando e execute
slmgr /dtie, em seguida, registre o valor da ID de Instalação. - Entre em contato com o Centro de Ativação de Licenciamento da Microsoft e forneça a ID de Instalação para receber uma ID de Confirmação.
- Para ativar utilizando a ID de Confirmação, execute
slmgr /atp <Confirmation ID>.
0xC004F038 A contagem relatada pelo KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) é insuficiente
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software informou que o computador não pôde ser ativado. A contagem relatada pelo KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) é insuficiente. Entre em contato com o administrador do sistema.
Causa:
Normalmente, você encontra esse problema quando a contagem no host do KMS não é alta o suficiente. Para o Windows Server, a contagem do KMS deve ser maior ou igual a cinco. Para o Windows (cliente), a contagem do KMS precisa ser superior ou igual a 25.
Solução:
Adicione computadores ao pool KMS. Para usar o KMS para ativar o Windows, você precisará ter mais computadores no pool do KMS. Para obter a contagem atual no host do KMS, execute Slmgr.vbs /dli.
0xC004F039 O Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) não está habilitado
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software informou que o computador não pôde ser ativado. O KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) não está habilitado.
Causa:
Esse problema ocorre quando o KMS não responde a uma solicitação do KMS.
Solução:
Para resolver esse problema, solucione os problemas na conexão de rede entre o host do KMS e o cliente. Verifique se o firewall não está bloqueando ou filtrando a porta TCP 1688 (padrão).
0xC004F041 O Serviço de Proteção de Software determinou que o Servidor de Gerenciamento de Chaves (KMS) não está ativado
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software determinou que o KMS (Servidor de Gerenciamento de Chaves) não está ativado. O KMS precisa ser ativado.
Causa:
Esse problema ocorre quando o host do KMS não foi ativado.
Solução:
Para resolver esse problema, ative o host do KMS utilizando a ativação online ou telefônica.
0xC004F042 o Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) especificado não pode ser utilizado
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software determinou que o Serviço de Gerenciamento de Chaves especificado não pode ser lido.
Causa:
Esse problema pode ocorrer quando o cliente KMS tenta entrar em contato com um host do KMS que não consegue ativar o software do cliente. Esse cenário é comum em ambientes mistos com hosts do KMS específicos do aplicativo e do sistema operacional.
Solução:
Para resolver esse problema, verifique se seus clientes KMS estão conectados aos hosts corretos, especialmente se você estiver usando hosts do KMS específicos para ativar aplicativos ou SOs específicos.
0xC004F050 O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto (Product Key) é inválida
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto é inválida.
Causa:
Você pode encontrar um problema se existir um erro de digitação ou se tentar utilizar uma chave Beta em uma versão do sistema operacional em disponibilidade geral.
Solução:
Para resolver esse problema, verifique se está instalando a chave do KMS correta na versão correspondente do Windows. Verifique se você inseriu os caracteres e números corretos. Se você estiver copiando e cole a chave, verifique se a Área de transferência não substituiu os hífens por traços.
0xC004F051 O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto (Product Key) está bloqueada
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software relatou que a chave do produto está bloqueada.
Causa:
Essa mensagem de erro aparece quando a Microsoft bloqueia a chave do produto.
Solução:
Para resolver esse problema, obtenha uma nova chave MAK ou KMS, instale-a no sistema e tente ativá-la novamente.
0xC004F064 O Serviço de Proteção de Software relatou que o período de cortesia não original expirou
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software informou que o período de carência não genuíno expirou.
Causa:
Esse erro ocorre quando as Ferramentas de Ativação do Windows (WAT) determinam que um sistema que está tentando ser ativado não é autêntico.
Solução:
Para resolver esse problema, entre em contato com os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft para obter assistência.
0xC004F065 o aplicativo está sendo executado dentro do período válido não genuíno
Ao encontrar esse erro, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software relatou que o aplicativo está em execução dentro do período não original válido.
Causa:
Você pode encontrar essa mensagem de erro porque o WAT determinou que o sistema que você está tentando ativar não é genuíno. Entretanto, devido ao Período de Carência Não Genuíno, o sistema continua sendo executado.
Solução:
Para resolver esse problema, você deve obter e instalar uma chave de produto genuína e, em seguida, ativar o sistema antes que o período de carência termine. Se não o fizer, o sistema entrará no estado de Notificação no final do período de carência.
0xC004F06C O carimbo de data/hora da solicitação é inválido
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software informou que o computador não pôde ser ativado. O KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) concluiu que o carimbo de data/hora da solicitação não é válido.
Causa:
Você pode encontrar esse problema se o horário do sistema no computador cliente for muito diferente do horário no host do KMS. A sincronização do horário é importante para a segurança do sistema e da rede, de modo que a dessincronização pode causar problemas.
Solução:
Para resolver esse problema, você precisa alterar o horário do sistema no cliente para corresponder ao host do KMS. Recomendamos que você utilize uma fonte de horários do protocolo NTP (NTP) ou o Active Directory Domain Services para sincronização de horários. Esse problema utiliza o horário UTP, portanto, a seleção do fuso horário não o afeta.
0xC004F074 Não foi possível contatar o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves)
Ao encontrar esse problema, você verá esta mensagem de erro:
O Serviço de Proteção de Software informou que o computador não pôde ser ativado. Não foi possível entrar em contato com o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves). Consulte o Log de Eventos do Aplicativo para obter informações adicionais.
Causa:
Esse problema ocorre quando todos os sistemas de host do KMS que o cliente tenta contatar retornam erros.
Solução:
Para resolver o problema:
- Abra o Log de Eventos do Aplicativo.
- Identifique cada evento associado à tentativa de ativação que tenha uma ID de evento de 12288.
- Para solucionar problemas de cada um desses erros, siga as instruções em Procedimentos comuns de solução de problemas do KMS e DNS.