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Solução de problemas do modo de quiosque

  • Artigo

Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

Problemas de quiosque de aplicativo único

Dica

Recomendamos que você habilite o registro para problemas de quiosque. Para algumas falhas, os eventos são capturados apenas uma vez. Se você habilitar o registro em log após ocorrer um problema com seu quiosque, os registros poderão não capturar esses eventos únicos.

Problemas na entrada

  1. Verifique se o Controle de Conta de Usuário (UAC) está ativado.
  2. Verifique os logs do Visualizador de Eventos para problemas de entrada em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Interface do Usuário de Autenticação\Operacional.

Problemas de logon automático

Verifique os logs do Visualizador de Eventos para problemas de logon automático em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Interface do Usuário de Autenticação\Operacional.

Problemas de quiosque de vários aplicativos

Resultados inesperados

Por exemplo:

  • A tela inicial não é iniciada em tela inteira
  • Teclas de atalho bloqueadas são permitidas
  • O Gerenciador de Tarefas, a Cortana ou as Configurações podem ser iniciados
  • O layout inicial tem mais aplicativos do que o esperado

Etapas para solucionar problemas

  1. Verifique se o pacote de provisionamento foi aplicado com êxito.
  2. Verifique se a conta (config) está mapeada para um perfil no arquivo XML de configuração.
  3. Verifique se o arquivo XML de configuração foi criado e formatado corretamente. Corrija os erros de configuração e, em seguida, crie e aplique um novo pacote de provisionamento. Saia e entre novamente para verificar a nova configuração.
  4. Logs adicionais sobre problemas de configuração e tempo de execução podem ser obtidos habilitando o canal Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operacional, que está desabilitado por padrão.

Captura de tela do Visualizador de Eventos com Ativar Log selecionado no menu, que é exibido clicando com o botão direito do mouse em Operacional.

Problemas de logon automático

Verifique os logs do Visualizador de Eventos para problemas de logon automático em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows\Interface do Usuário de Autenticação\Operacional.

Os aplicativos configurados na Lista Permitida são bloqueados

  1. Verifique se a conta está mapeada para o perfil correto e se os aplicativos são específicos para esse perfil.
  2. Verifique os logs do EventViewer para Applocker e AppxDeployment (em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\Windows).

Layout inicial não é o esperado

  • Verifique se o layout inicial foi criado corretamente. Certifique-se de que os atributos Size, Row e Column sejam especificados para cada aplicativo e sejam válidos.
  • Verifique se os aplicativos incluídos no layout Iniciar estão instalados para o usuário de acesso atribuído.
  • Verifique se o atalho existe no dispositivo de destino, se um aplicativo de desktop estiver ausente na tela inicial.