Resolver erros comuns para o Intune Exchange Connector
Este artigo pode ajudar os administradores do Intune a resolver erros e mensagens específicos sobre a operação do Intune Exchange Connector.
Falha na configuração e o código de erro retornado 0x0000001
Problema:
Ao tentar configurar o Microsoft Intune Exchange Connector, você recebe a seguinte mensagem de erro:
The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.
The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>
Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.
Error code: 0x0000001
Esse problema pode ocorrer se as configurações de proxy da Internet estiverem configuradas incorretamente.
Solução:
Defina as configurações de proxy:
Entre em contato com o administrador da rede local para verificar se as configurações de proxy estão configuradas corretamente.
Use o comando Netsh winhttp para configurar o servidor proxy e incluir a lista de exclusão necessária. Por exemplo:
Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"
Falha na configuração e o código de erro retornado 0x000000b
Problema:
Ao tentar configurar o Microsoft Intune Exchange Connector, você recebe a seguinte mensagem de erro:
The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:
CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2
ERROR_FILE_NOT_FOUND
Error code: 0x000000b
Esse problema poderá ocorrer se a conta que você usou para entrar no Intune não for uma conta de Administrador Global do Intune.
Solução:
Entre no Intune com uma conta que seja um Administrador Global ou adicione sua conta ao grupo Administrador Global. Para obter mais informações, consulte RBAC (controle de administração baseado em funções) com o Microsoft Intune.
Falha na configuração e retornou o código de erro 0x0000006
Problema:
Ao tentar configurar o Microsoft Intune Exchange Connector, você recebe a seguinte mensagem de erro:
The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune
Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.
Error code: 0x00000006
Esse erro poderá ocorrer se um servidor proxy for usado para se conectar à Internet e estiver bloqueando o tráfego para o Serviço Intune. Para determinar se um proxy está em uso, vá para Opções de Internet do Painel>de Controle, selecione a guia Conexão e clique em Configurações de LAN.
Solução:
Opção 1 - Remova as configurações de proxy para permitir que o computador se conecte à Internet sem passar pelo proxy.
Opção 2 – Configure o servidor proxy para permitir a comunicação com o serviço Intune, conforme documentado em Intune Exchange Connector requisitos.
Evento 7000 ou 7041: Microsoft Intune Exchange Connector Service não será iniciado
Problema:
Um dispositivo iOS não consegue se registrar no Intune e gera uma das seguintes mensagens de erro:
Log Name: System
Source: Service Control Manager
Date: <time>
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: <computer>
Description:
The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:
The service did not start because of a logon failure.
Log Name: System
Source: Service Control Manager
Date: <time>
Event ID: 7041
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: <computer>
Description:
The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
Service: WIEC
Domain and account: .\WIEC_USER
This service account does not have the required user right "Log on as a service."
Esse problema pode ocorrer se a conta WIEC_User não tiver o direito Fazer logon como usuário do serviço na política local.
Solução:
No computador que executa o Intune Exchange Connector, atribua o direito de usuário Fazer logon como um serviço à conta de serviço WIEC_User . Se o computador for um nó em um cluster, certifique-se de atribuir o direito Fazer logon como usuário de serviço à conta de serviço de cluster em todos os nós do cluster.
Para atribuir o direito de usuário Fazer logon como um serviço à conta de serviço WIEC_User no computador, siga estas etapas:
- Faça logon no computador como administrador ou como membro do grupo Administradores.
- Execute secpol.msc para abrir a Política de Segurança Local.
- Vá para Configurações>de segurança Políticas locais e selecione Atribuição de Direitos de Usuário.
- No painel direito, clique duas vezes em Fazer logon como um serviço.
- Selecione Adicionar Usuário ou Grupo, adicione WIEC_USER à política e selecione OK duas vezes.
Se o direito de usuário Fazer logon como serviço foi atribuído a WIEC_User mas foi removido posteriormente, entre em contato com o administrador do domínio para determinar se uma configuração de Diretiva de Grupo o está substituindo.