Os dispositivos iOS ou iPadOS não estão fazendo check-in com o serviço Intune
Este artigo corrige um problema em que os dispositivos iOS/iPadOS estão inativos ou o console de administração Microsoft Intune não pode se comunicar com eles. Os dispositivos devem fazer check-in periodicamente com o Intune para manter o acesso aos recursos corporativos protegidos. Se os dispositivos não fizerem check-in:
- Eles não podem receber políticas, aplicativos e comandos remotos do serviço Intune.
- Eles mostram um estado de gerenciamento não íntegro no console do administrador.
- Os usuários protegidos por políticas de Acesso Condicional podem perder o acesso aos recursos corporativos.
Causa
Se um dispositivo não fizer check-in, isso significa que ele não pode ser sincronizado com êxito com o Intune e pode não estar registrado corretamente.
Solução
No dispositivo afetado, inicie o aplicativo Portal da Empresa do iOS/iPadOS para ver se o dispositivo perdeu contato com o Intune. Se detectar que não há contato, ele tentará sincronizar automaticamente com o Intune para se reconectar (os usuários verão a mensagem Tentando sincronizar... ).
Se a sincronização for bem-sucedida, você verá uma notificação embutida de sincronização bem-sucedida no aplicativo Portal da Empresa do iOS/iPadOS, indicando que o dispositivo está em um estado íntegro.
Se a sincronização não for bem-sucedida, você verá uma notificação Não é possível sincronizar embutido no aplicativo Portal da Empresa do iOS/iPadOS.
Para corrigir o problema, selecione Configurar que está à direita da notificação Não é possível sincronizar . A configuração leva você para a tela de fluxo Configuração do Acesso da Empresa, onde você pode seguir os prompts para registrar o dispositivo.
Depois de registrado, o dispositivo retorna a um estado íntegro e recupera o acesso aos recursos da empresa.