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O processo de registro do Intune não é iniciado em dispositivos Apple ADE

  • Artigo

Este artigo corrige um problema no qual o registro do Intune não é iniciado automaticamente em dispositivos ADE (Registro Automatizado de Dispositivo) da Apple quando você liga os dispositivos.

Sintoma

Quando você ativa um dispositivo iOS registrado no Apple ADE e recebe um perfil de registro do Intune, o processo de registro do Intune não é iniciado.

Causa

Esse problema ocorrerá se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • O perfil de registro é criado antes que o token ADE seja carregado no Intune.
  • Não há nenhum perfil de MDM (gerenciamento de dispositivo móvel) atribuído ao dispositivo no Intune.

Solução

Para corrigir o problema, siga estas etapas:

  1. Verifique se existe um perfil de registro e se está atribuído ao dispositivo. Para obter mais informações sobre como criar e atribuir um perfil de registro do ADE, consulte Criar um perfil de registro da Apple.
  2. Se existir um perfil de registro e estiver atribuído ao dispositivo, atualize a hora de modificação do perfil de registro editando o perfil e fazendo qualquer alteração.
  3. Sincronize o dispositivo ADE; no centro de administração Microsoft Intune, acesse Dispositivos>iOS/iPadOS>Tokens do Programa de Registro de Registro>do iOS/iPadOS.
  4. Selecione o token na lista e, em seguida, selecione Sincronização de Dispositivos>.
  5. Após a conclusão da sincronização, ligue o dispositivo ADE.

Para obter mais informações sobre como registrar dispositivos ADE, consulte Registrar automaticamente dispositivos iOS/iPadOS.