A quantidade não pode ser reduzida quando uma ordem de venda é cancelada

Código de erro: SYS138831

Sintomas

O sistema mostra a seguinte mensagem de erro:

A quantidade não pode ser reduzida. O número de transações de estoque na ordem é muito baixo porque a quantidade ou parte dela é referenciada por uma ordem de saída ou uma ordem de produção ou é marcada em relação a outras transações.

Causa

Se o trabalho estiver associado a uma ordem de venda, você não poderá cancelar a ordem de venda até que o trabalho seja cancelado e revertido. Esse requisito se aplica mesmo se o trabalho associado à ordem de venda estiver fechado.

Solução

Para corrigir esse problema, conclua as seguintes tarefas:

1. Cancelar trabalho aberto.
2. Exclua a carga.
3. Reduza a quantidade separada.

Cancelar trabalho aberto

Para cancelar o trabalho aberto, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de>depósito Tarefas periódicas>Limpar Cancelar>trabalho.
2. No campo ID do Trabalho, especifique a ID do trabalho que você deseja cancelar e que atualmente tem um valor de Status do trabalho de Aberto, Em andamento, Cancelado, Combinado ou Fechado.
3. Selecione OK.
4. Selecione Sim para confirmar que deseja cancelar o trabalho.

Excluir a carga

Para excluir uma carga, siga estas etapas.

1. Acesse Vendas e marketing>Ordens de venda>Todas as ordens de venda.
2. Abra a ordem de venda relevante.
3. Na Guia Rápida Linhas da ordem de venda, selecione Armazém>Detalhes do trabalho.
4. Na página Trabalho , no Painel de Ação, na guia Trabalho , no grupo Trabalho , selecione Cancelar trabalho.
5. Confirme se o campo Status do trabalho está definido como Cancelado.
6. Feche a página Trabalho.
7. Na página de detalhes da ordem de venda, na Guia Rápida Linhas da ordem de venda, selecione Detalhes da carga do depósito>.
8. No Painel de Ações, selecione Excluir.
9. Selecione Sim para confirmar que deseja excluir a carga.
10. Feche a página Carregar .

Reduzir a quantidade separada

Depois que todo o trabalho for cancelado, siga estas etapas para reduzir a quantidade separada.

1. Acesse Vendas e marketing>Ordens de venda>Todas as ordens de venda.
2. Abra a ordem de venda relevante.
3. Na Guia Rápida Linhas da ordem de venda, selecione Atualizar separação de linha>na barra de ferramentas.
4. Na página Separar, na seção Transações, selecione a linha em que o campo Status da saída está definido como Separado.
5. Na seção Transações, selecione Adicionar linha de separação na barra de ferramentas.
6. Na seção Separando linhas, selecione Confirmar separação na barra de ferramentas.
7. Feche a página de seleção .
8. Na página de detalhes da ordem de venda, no Painel de Ação, na guia Ordem de venda, no grupo Manter , selecione Cancelar.
9. Selecione Sim para confirmar que deseja cancelar a ordem de venda.