Uma chamada de discador do Teams de um registro de contato, conta ou cliente potencial falha

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que uma chamada de discador do Microsoft Teams de um registro de contato, conta ou cliente potencial falha no Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Uma chamada de discador do Teams falha quando você faz a chamada selecionando o ícone de chamada telefônica ao lado de um número de contato, conta ou cliente potencial. Esse problema ocorre quando o número não tem um código de país no Dynamics 365 Sales.

Causa

Esse problema ocorre porque o prefixo do código de país/região está ativado.

Solução

Para resolver esse problema, desative o prefixo do código do país/região.

1. Selecione o ícone Configurações na barra de ferramentas superior.

   

2. Selecione Configurações de Personalização.

   

3. Desmarque a caixa de seleção Habilitar prefixo de código de país/região.