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Erro "O email não pode ser recebido porque a licença é inválida para a caixa de correio" ao selecionar Testar e Habilitar Caixa de Correio

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um erro que ocorre quando você testa a configuração da caixa de correio no Microsoft Dynamics 365.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics 365
Número original do KB: 4459027

Sintomas

Depois de selecionar Testar e Habilitar Caixa de Correio para testar uma caixa de correio, o Status do Email de Entrada mostra Falha e um alerta é registrado com os seguintes detalhes:

O email não pode ser recebido porque a licença é inválida para o Nome> da Caixa de Correio da caixa de correio<.
Código de erro do servidor de e-mail: ErrorInvalidLicense

Causa

Esse erro pode ocorrer se você tentar se conectar a uma caixa de correio de usuário do Exchange Online que não tenha uma licença do Exchange Online atribuída.

Solução

Para resolver esse problema, atribua uma licença do Exchange Online à caixa de correio do usuário.

Observação

Se a finalidade da caixa de correio for funcionar como uma fila em vez de para uso individual, é recomendável usar uma caixa de correio compartilhada no Exchange. As caixas de correio compartilhadas não exigem uma licença do Exchange Online. Para verificar se uma caixa de correio é compartilhada, abra o centro de administração do Exchange, selecione Destinatários e, em seguida, selecione Compartilhado. Se a caixa de correio aparecer nesta lista, é uma caixa de correio compartilhada. Se for uma caixa de correio normal, você verá uma opção para convertê-la em uma caixa de correio compartilhada.

Mais informações

Se você selecionar Detalhes no alerta, verá detalhes semelhantes aos seguintes:

ActivityId: <GUID>
>Erro: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Erro" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>Ocorreu um erro interno do servidor. A operação falhou., a '<ID> da Caixa de Correio' da Caixa de Correio não tem uma licença válida.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">A licença é inválida para esta caixa de correio.</t:Valor><t:Nome do valor="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Valor><t:Nome do valor="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Valor></q1:MessageXml></ResponseMessageType>