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Chamadas telefônicas duplicadas são criadas quando você usa o acelerador de vendas

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que chamadas telefônicas duplicadas são criadas quando você usa o acelerador de vendas no Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Quando você faz uma chamada do acelerador de vendas no Dynamics 365, várias chamadas telefônicas são criadas para a mesma chamada.

Causa

Esse problema ocorre porque o acelerador de vendas e o discador do Microsoft Teams criam uma chamada telefônica.

Solução

Para resolver esse problema, marque a caixa de seleção Excluir atividades de chamada telefônica na página Atividades de sequência para evitar a criação de uma atividade de chamada telefônica duplicada.

Captura de tela que mostra a caixa de seleção Excluir atividades de chamada telefônica na página Atividades de sequência das configurações do acelerador de vendas.