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O discador do Teams não está visível no Dynamics 365 Sales

  • Artigo

Este artigo fornece resoluções para um problema em que o discador do Microsoft Teams não está visível no Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Um vendedor não pode ver o discador do Microsoft Teams no Dynamics 365 Sales.

Causa 1: dados de navegação armazenados em cache

Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas básicas de solução de problemas do discador do Microsoft Teams.

Causa 2: Falta o privilégio de Leitura atribuído aos direitos de acesso

Para ver o discador do Teams, os direitos de acesso atribuídos ao usuário devem ter o privilégio de Leitura para a entidade de configurações de Administrador do Discador do Teams.

O privilégio de Leitura deve ser concedido automaticamente aos direitos de acesso "Gerente de Vendas" e "Vendedor".

Solução

Para resolver o problema com o privilégio de leitura, siga as etapas de mitigação:

  1. Entre no aplicativo Hub de Vendas com uma conta de administrador.

  2. Navegue até Configurações>Configurações Avançadas.

    Captura de tela que mostra a opção Configurações avançadas no aplicativo Hub de Vendas.

  3. Navegue até Direitos de acesso de segurança>.

    Captura de tela que mostra a opção Direitos de Acesso no aplicativo Hub de Vendas.

  4. Selecione os direitos de acesso "Gerente de Vendas" e "Vendedor" e habilite a permissão Leitura para a entidade de configurações de Administração do Discador do Teams.

    Captura de tela que mostra os direitos de acesso Gerente de Vendas e Vendedor.

    Captura de tela que mostra como habilitar a permissão de leitura para a entidade de configurações do Administrador do Discador do Teams.