Compartilhar via

O discador do Microsoft Teams não está visível em um aplicativo personalizado

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que o discador do Microsoft Teams não está visível em um aplicativo personalizado no Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Um vendedor não pode ver o discador do Teams em um aplicativo personalizado.

Causa

O plug-in que deve instalar o aplicativo personalizado não funciona quando os vendedores não têm a licença necessária do Teams ou um número de telefone atribuído às suas contas.

Solução

Para resolver esse problema, adicione novamente o aplicativo personalizado:

  1. Vá para a página de configuração de chamadas do Microsoft Teams. Esta página está disponível apenas no aplicativo Hub de Vendas.

  2. Remova o aplicativo personalizado da lista suspensa Configurações avançadas .

    Captura de tela que mostra como remover um aplicativo personalizado das configurações avançadas na página de chamadas do Microsoft Teams.

  3. Selecione Atualizar.

  4. Depois que a página for salva, atualize-a.

  5. Adicione o aplicativo personalizado à lista suspensa Configurações avançadas.

  6. Selecione Atualizar.

  7. Acesse o aplicativo personalizado e verifique se o discador é mostrado.