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Não é possível habilitar o discador do Microsoft Teams para Dynamics 365 Sales

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que um administrador não pode habilitar o discador do Microsoft Teams para o Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Como administrador, você não pode ativar a opção de chamadas do Teams na página de configurações de chamadas do Microsoft Teams no aplicativo Hub de Vendas.

Captura de tela que mostra a página de configurações de chamadas do Microsoft Teams.

Causa

O problema ocorre porque o administrador não tem a licença necessária.

Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas em Configurar o Telefone do Teams em sua organização.