Não é possível entrar no Dynamics 365 Remote Assist

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que você não pode entrar no Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomas

Problemas comuns podem ocorrer quando você tenta entrar no aplicativo Microsoft Dynamics 365 Remote Assist depois de entrar no HoloLens.

Causa 1: você usa uma conta errada

Você usa uma conta da Microsoft (aquela que você usa para Outlook.coma Windows Store ou outros produtos da Microsoft) ou suas credenciais corporativas para entrar.

Solução

Use uma conta corporativa ou de estudante para entrar no HoloLens.

Causa 2: Você não tem a licença necessária

Solução

Sua conta corporativa ou de estudante deve ter uma assinatura válida do Microsoft 365 Business Premium ou Essentials com o Microsoft Teams habilitado.

Causa 3: Seu HoloLens não está conectado à Internet

Solução

Conecte seu HoloLens à Internet.

Causa 4: seu dispositivo ou rede pode não estar configurado corretamente

Solução

Se você ainda não conseguir entrar, verifique com o administrador se o dispositivo e a rede estão configurados corretamente para funcionar com o Dynamics 365 Remote Assist.