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Os ativos não aparecem ou não são conforme o esperado no Dynamics 365 Remote Assist

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que os ativos não aparecem ou não são mostrados conforme o esperado no Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomas

No aplicativo HoloLens, quando você seleciona a guia Ativos , os ativos não são os esperados ou nenhum ativo é exibido.

Causa 1: você pode ter acesso a mais de um ambiente com o Dynamics 365 Remote Assist instalado

Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas:

  1. Selecione Configurações>Ambiente do Dynamics 365.
  2. Selecione o ambiente.
  3. Selecione a guia Ativos .
  4. Selecione Repetir se for solicitado na guia Ativos .

Causa 2: os registros de ativos não são criados no ambiente

Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas:

  1. Certifique-se de que o ambiente que você está usando tenha registros de ativos.
  2. Selecione Repetir se for solicitado na guia Ativos .

Causa 3: os registros de ativos são adicionados enquanto o Dynamics 365 Remote Assist está aberto

Esse problema ocorre quando os registros de ativos são adicionados de um aplicativo baseado em modelo enquanto o Dynamics 365 Remote Assist já está aberto no HoloLens ou no dispositivo móvel.

Solução

Para resolver esse problema, feche o aplicativo e abra-o novamente para instalar as atualizações mais recentes.