O aplicativo móvel do Field Service não é iniciado devido a arquivos ausentes

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que o aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service não é iniciado.

Sintomas

Ao começar a usar a nova experiência do usuário no aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service, você recebe uma mensagem de erro informando que determinados arquivos estão ausentes.

Causa

Alguns registros de origem obrigatórios não foram encontrados. Esses registros devem ser criados ao instalar o aplicativo Field Service, mas, em casos raros, eles não são criados com êxito ou estão corrompidos. Também é possível que um usuário tenha excluído os registros.

Solução

Etapa 1: Verificar se a tabela do MobileSource contém dados

1. Vá para Power Apps e abra o ambiente que você deseja verificar.

2. Selecione Tabelas, selecione o filtro Todos e pesquise a MobileSource tabela (msdyn_mobilesource).

3. Selecione a tabela e verifique se ela contém os seguintes dados na coluna Nome :

   • /cartão/bookingListViewItem.yml
   • /cartão/defaultViewItem.yml
   • /cartão/serviceTaskGridItem.yml
   • /mapas do site/mobile.yml

Se não houver dados na tabela, algo deu errado na atualização da solução.

Etapa 2: Reaplicar a atualização da solução Field Service

1. Em Power Apps, abra o ambiente e vá até Soluções.

2. Procure fieldservice_anchor e exclua a solução FieldService_Anchor.

3. Vá para o centro de administração do Power Platform e selecione o ambiente em que você excluiu a solução.

4. Nos detalhes do ambiente, em Recursos, selecione Aplicativos do Dynamics 365.

5. Selecione Instalar aplicativo>Dynamics 365 for Field Service>Avançar.

6. Aceite os termos de serviço e selecione Instalar.

Depois de instalar a solução, verifique se a tabela contém os dados necessários usando a etapa 1.