Erro "Dados incorretos ou ausentes no modo offline"

Este artigo resolve um problema comum com o perfil do Mobile Offline no aplicativo móvel do Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

Quando você usa o perfil do Mobile Offline no aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service, a seguinte mensagem de erro pode ocorrer:

Dados incorretos ou ausentes no modo offline

Para resolver esse problema, examine o perfil do Mobile Offline.

Observação

Antes de fazer qualquer alteração no perfil offline, crie uma cópia para preservar os filtros originais.

Verifique se os usuários certos foram adicionados ao perfil offline e se o perfil offline foi publicado.
Verifique se o perfil offline está associado ao módulo de aplicativo correto.
Recrie os filtros de perfil offline na Localização Avançada e veja se eles correspondem aos dados que você está procurando. Refine os filtros, se necessário.
Verifique se as associações de itens apropriadas estão definidas. Se a entidade em questão for baixada por meio de uma associação de item, verifique o filtro do item pai. As associações de itens transferem seu filtro para suas entidades associadas. Por exemplo, se as contas estiverem associadas a uma ordem de serviço e a ordem de serviço tiver um filtro personalizado que baixa apenas ordens de serviço agendadas, somente as contas que pertencem às ordens de serviço agendadas serão baixadas.
Se o Mobile Offline estiver habilitado para o módulo do aplicativo, o aplicativo será lido no banco de dados offline. Quando o dispositivo estiver online, altere a sincronização de acordo com os intervalos de sincronização configurados. Você pode sincronizar o banco de dados offline manualmente na página de status offline.