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O erro "Falha na correspondência" ocorre na página "Regras de desduplicação" ou "Regras de correspondência"

  • Artigo

Observação

Em 1º de setembro de 2023, mesclamos e renomeamos o Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights. O Dynamics 365 Marketing agora se chama Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. O Dynamics 365 Customer Insights agora se chama Dynamics 365 Customer Insights - Data. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o Dynamics 365 Customer Insights.

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que a unificação de dados falha devido a uma falha de desduplicação ou regra correspondente.

Sintomas

A mensagem de erro a seguir é exibida na página Regras de eliminação de duplicação ou Regras de correspondência.

Falha na correspondência.

Causa 1: Falha na atualização de dados

Se uma atualização de dados falhar, os dados poderão ser parcialmente atualizados, causando inconsistências no conjunto de dados. As inconsistências podem levar a discrepâncias nas operações downstream.

Solução

Para resolver o problema, siga as seguintes etapas:

  1. Acesse Dados>Fontes de dados e exiba o status das fontes de dados usadas no processo de unificação de dados.

  2. Se alguma fonte de dados falhou ou não foi atualizada recentemente, atualize a fonte de dados.

  3. Execute novamente o processo de unificação.

Causa 2: as alterações na tabela de origem não são refletidas no Customer Insights - Dados

Se forem feitas alterações em uma tabela de origem que não é assimilada no Customer Insights - Dados, os dados estarão fora de sincronização.

Solução

Para resolver o problema, siga as seguintes etapas:

  1. Exiba suas tabelas de origem para ver as alterações recentes.

  2. Vá para Dados>Fontes de dados e exiba as fontes de dados e os dados refletidos em Customer Insights - Dados.

  3. Se os dados estiverem fora de sincronização, execute novamente o processo de assimilação ou atualize os dados.

  4. Execute novamente o processo de unificação.

Causa 3: arquivos de dados ou caminhos de partição ausentes

Se você encontrar mensagens de erro indicando que arquivos de dados ou caminhos de partição para tabelas específicas estão ausentes, investigue a causa.

Solução

Para resolver o problema, siga as seguintes etapas:

  1. Verifique se os arquivos de dados ou caminhos de partição necessários existem e estão acessíveis. Se eles estiverem ausentes, solucione problemas do pipeline de ingestão de dados ou do sistema de origem para garantir que os dados sejam fornecidos corretamente ao Customer Insights – Dados.

  2. Execute novamente o processo de unificação.

Causa 4: problema transitório

Ocasionalmente, um problema transitório pode causar uma falha de processamento.

Solução

Para resolver o problema, execute novamente o processo de unificação.