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Erro "As credenciais da fonte de dados estão ausentes ou são inválidas"

  • Artigo

Observação

Em 1º de setembro de 2023, mesclamos e renomeamos o Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights. O Dynamics 365 Marketing agora se chama Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. O Dynamics 365 Customer Insights agora se chama Dynamics 365 Customer Insights - Data. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o Dynamics 365 Customer Insights.

Este artigo ajuda você a resolver o erro "As credenciais da fonte de dados estão ausentes ou são inválidas" que pode ocorrer quando você usa um conector do Power Query no Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Dados.

Sintomas

Ao usar um conector do Power Query no Dynamics 365 Customer Insights - Dados, você recebe a seguinte mensagem de erro:

As credenciais da fonte de dados estão ausentes ou são inválidas. Atualize as credenciais de conexão nas configurações e tente novamente.

Solução

O proprietário da conexão precisa autenticar a conexão por meio de um prompt de autenticação multifator, dependendo das configurações do sistema, por exemplo, um autenticador de telefone ou um token como o token RSA.

  • Se o usuário tiver acesso ao portal de autoatendimento de gerenciamento de perfil de usuário, verifique se os requisitos de autenticação multifator (MFA) ou autenticação de dois fatores (2FA) podem ser adicionados à conta de usuário.
  • Se um administrador gerencia contas de usuário, peça ao administrador para atualizar as configurações da conta e os requisitos de credencial para incluir MFA ou 2FA.