A instalação trava quando você tenta instalar uma atualização da base de dados de conhecimento

Este artigo fornece resoluções para um problema em que a instalação trava quando você tenta instalar uma atualização da base de conhecimento.

Aplica-se a: Visual Studio 2015

Sintoma

A instalação trava quando você tenta instalar uma atualização da base de conhecimento.

Solução

Para resolver o problema, pare o instalador do Visual Studio e verifique se o Windows está atualizado. Além disso, confirme se qualquer software antivírus instalado está desativado corretamente.

Para Windows 7, 8 ou 8.1

1. Entre no Painel de Controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas para abrir o Painel de Controle.
2. Selecione Sistema e Segurança>Windows Update.
3. Selecione Verificar atualizações ou exibir o histórico de atualizações da última atualização.

Para Windows 10

1. Selecione Iniciar>Configurações>, Atualização e Segurança>, Windows Update.
2. Selecione Verificar atualizações ou exibir histórico de atualizações.

Se você tiver problemas ao tentar atualizar o Windows, tente o Solucionador de problemas do Windows Update. O solucionador de problemas verificará seu computador e corrigirá quaisquer erros detectados.

Se você ainda não conseguir atualizar o Windows depois de executar a Solução de Problemas do Windows Update, entre em contato com o Suporte do Windows para obter assistência com o problema.