Capacidade de suporte do Microsoft BizTalk Server em uma máquina virtual
Este artigo discute a política de suporte para executar o Microsoft BizTalk Server em um ambiente de virtualização.
Versão original do produto: BizTalk Server 2013, 2010, 2009
Número original do KB: 842301
Capacidade de suporte de hospedagem de uma VM do BizTalk Server
Se uma VM (máquina virtual) do BizTalk Server estiver hospedada em qualquer outro programa de virtualização que não os listados abaixo, o BizTalk Server poderá não funcionar conforme o esperado.
A tabela a seguir indica a capacidade de suporte da hospedagem de uma máquina virtual do BizTalk Server. Nesta tabela, Sim significa que há suporte total.
| Programa de virtualização | BizTalk Server 2004 | BizTalk Server 2006 | BizTalk Server 2006 R2 | BizTalk Server 2009 | BizTalk Server 2010 | BizTalk Server 2013 | BizTalk Server 2013 R2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft Virtual Server 2005 | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | No | No |
| Windows Server 2008 Hyper-V | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | No |
| Microsoft Hyper-V Server 2008 | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | No |
| Windows Server 2008 R2 Hyper-V, incluindo hipervisor | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Windows Server 2012 Hyper-V | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Hyper-V Server 2012 | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Windows Server 2012 R2 Hyper-V | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Certificado pelo Programa de Validação de Virtualização de Servidor (SVVP) * | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Certificado não SVVP | Suporte comercialmente razoável | Suporte comercialmente razoável | Suporte comercialmente razoável | Suporte comercialmente razoável | Suporte comercialmente razoável | Suporte comercialmente razoável | Suporte comercialmente razoável |
Observação
O SVVP lista os produtos que foram testados e validados para funcionar com o Windows Server. Algumas empresas SVVP só foram validadas para o Windows Server 2008 e posterior.
Para obter mais informações sobre os sistemas operacionais compatíveis com o BizTalk Server, consulte Resumo dos sistemas operacionais e versões do SQL Server compatíveis com diferentes versões do BizTalk Server.
Mais informações
O suporte ao produto para uma VM do BizTalk Server hospedada em um programa de virtualização que não está listado na seção Capacidade de suporte de hospedagem de uma VM do BizTalk Server é fornecido como suporte comercialmente razoável. O suporte comercialmente razoável é definido como todos os esforços de suporte razoáveis do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft que não exigem correções de código do BizTalk Server.
Se você tiver problemas com uma VM do BizTalk Server hospedada em um programa de virtualização que não esteja listado na seção Capacidade de suporte de hospedagem de uma VM do BizTalk Server e o problema não puder ser resolvido por meio de suporte comercialmente razoável, o problema deverá ser reproduzível em um ambiente que não seja VM ou em um dos programas de virtualização com suporte listados na capacidade de suporte de hospedar uma VM do BizTalk Server para que o problema seja escalado para o grupo de produtos do BizTalk Server como um bug.
Para obter mais informações sobre o software de servidor da Microsoft e os ambientes de virtualização com suporte, consulte Software de servidor da Microsoft e ambientes de virtualização com suporte.
O Microsoft SQL Server tem diretrizes rígidas e uma política de suporte formal para produtos SQL Server que estão sendo executados em um ambiente de virtualização de hardware. Verifique se o SQL Server está instalado e configurado corretamente em um ambiente de virtualização de hardware. Além disso, como o BizTalk Server faz uso extensivo de bancos de dados do SQL Server, é importante estar ciente das políticas de suporte para executar o SQL Server em uma máquina virtual Hyper-V.
Para obter mais informações sobre o suporte ao SQL Server em um ambiente de virtualização ou em uma máquina virtual Hyper-V, consulte Política de suporte para produtos Microsoft SQL Server em execução em um ambiente de virtualização de hardware.
Perguntas frequentes
Que nível de suporte técnico receberei se minha configuração de fornecedor que não é da Microsoft for certificada pelo SVVP?
O Atendimento e Suporte ao Cliente trabalhará em conjunto com você e o fornecedor certificado SVVP para investigar o problema. O Atendimento e Suporte ao Cliente ou o fornecedor do SVVP usará o programa TSANet junto com sua permissão na tentativa de resolver o problema.
E se a configuração de virtualização de fornecedor que não é da Microsoft não for certificada pelo SVVP?
O Atendimento e Suporte ao Cliente seguirão as políticas de suporte documentadas no artigo 897615 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para obter mais informações, consulte Política de suporte para software da Microsoft em execução em software de virtualização de hardware que não seja da Microsoft.
Se o Atendimento e Suporte ao Cliente determinarem que o problema pode estar relacionado ao software de virtualização do fornecedor, o Suporte e Atendimento ao Cliente poderá exigir que você tente reproduzir o problema fora do ambiente de virtualização. É importante ler com atenção sobre as configurações compatíveis com o SVVP.
Observação
Nem todas as configurações do fornecedor são consideradas certificadas pelo SVVP, mesmo que o fornecedor participe do programa. A lista de configurações validadas pode ser atualizada à medida que os fornecedores enviam alterações por meio deste programa.