Falha de backup do estado do sistema do agente dos Serviços de Recuperação do Microsoft Azure (ID do erro 8007007B)

Este artigo descreve os sintomas e a resolução de um erro que ocorre quando você faz backup do Estado do Sistema usando o Agente dos Serviços de Recuperação do Microsoft Azure (MARS).

Versão original do produto: Backup do Azure
Número original do KB: 4053355

Sintomas

Uma das seguintes mensagens de erro é exibida na guia Erros da caixa de diálogo Detalhes do Trabalho que corresponde a um trabalho de backup de Estado do Sistema com falha no console do Agente dos Serviços de Recuperação do Microsoft Azure.

Não é possível executar a operação porque o trabalho de backup do Windows Server falhou com a mensagem de erro: nenhum dos itens incluídos no backup foi copiado. Erro detalhado: O nome do arquivo, o nome do diretório ou a sintaxe do rótulo do volume estão incorretos HResult: 80780049 DetailedHResult: 8007007B Ir para https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=847810 corrigir isso. (0x1873D)

O Windows Server falhou ao realizar o backup do estado do sistema porque um gravador do sistema relatou um caminho inválido. Mensagem de erro do Backup do Windows Server: O nome do arquivo, o nome do diretório ou a sintaxe do rótulo do volume estão incorretos HResult: 80780049 DetailedHResult: 8007007B Ir para https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=859092 corrigir isso. (0x18770)

Quando você clica em Logs de Falha do WSB, é aberto um arquivo que contém uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Erro no backup da enumeração Systemroot_pathduring: Erro [0x8007007b] O nome do arquivo, o nome do diretório ou a sintaxe do rótulo do volume estão incorretos.

Motivo

Esse erro ocorre quando a especificação de arquivo necessária para enumerar arquivos que devem ser copiados como parte do Estado do Sistema do Windows Server é atualizada incorretamente.

Resolução

Aviso

Poderão ocorrer sérios problemas se você modificar o Registro incorretamente com o Editor do Registro ou outro método. Talvez seja necessária a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que esses problemas possam ser resolvidos. Modifique o Registro por sua conta e risco.

Para garantir que a especificação do arquivo seja atualizada, siga estas etapas:

1. No arquivo que é aberto quando você clica em Logs de Falha do WSB, verifique se o Systemroot_path está correto. Por exemplo, Systemroot_path na mensagem de erro a seguir deve ser C:\Windows\\systemroot\semelhante a:

   Erro no backup de c:\windows\systemroot\ durante a enumeração: Erro [0x8007007b] O nome do arquivo, o nome do diretório ou a sintaxe do rótulo do volume estão incorretos.

2. Execute o comando a seguir, em um prompt de comandos com privilégios elevados:

   diskshadow /l Output_File_Path
   

   Observação

   O espaço reservado Output_File_Path deve ser C:\outputfilepath.txtsemelhante a .

3. Digite os seguintes comandos em um prompt DISKSHADOW e pressione Enter após cada comando:

   list writers detailed
   
   exit  
   

4. Abra o arquivo de saída especificado na etapa 2.

5. Localize a linha que contém Systemroot_path (C:\Windows\\systemroot\ em nosso exemplo acima). Por exemplo, a linha deve ser semelhante à seguinte: Lista de arquivos: Caminho = Systemroot_path\system32\drivers, Filespec = File_Spec_Path

   Por exemplo:

   Lista de arquivos: caminho = C:\windows\\systemroot\system32\drivers, filespec = winmad.sys

6. Abra o Editor do Registro. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

7. Localize a seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

8. Clique com o botão direito do mouse em Serviços e clique em Localizar.

   

9. Na caixa Localizar, digite o caminho File_Spec_Path encontrado na etapa 5 e clique em Localizar Próximo.

   

   Exemplo:

   

   Os resultados da pesquisa apresentarão uma chave do Registro chamada ImagePath. Se o valor tiver uma barra invertida à esquerda '', clique duas vezes nesse valor e remova-o. Se o valor não começar com uma barra invertida, envie uma solicitação de suporte do portal do Azure.

   Antes da alteração	Depois da alteração

10. Volte para o console do MARS Agent e inicie um backup do estado do sistema clicando em Fazer backup agora.

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